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题名一种基于Web的客户信息获取模型框架
被引量：3
- 1
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作者
王君
樊治平
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机构
北京航空航天大学经济管理学院
东北大学工商管理学院
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出处
《系统工程与电子技术》
EI
CSCD
北大核心
2004年第2期230-233,共4页
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基金
国家自然科学基金(70071004)
教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划项目(教人司[2002]123)
辽宁省自然科学基金(002012)资助课题
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文摘
研究了CRM中的客户信息获取问题。在分析了客户信息和Web技术的特点的基础上,给出了一种基于Web的客户信息获取框架,同时还进一步分析了该模型框架中各组成部件的功能和实现技术。运用此信息获取模型框架有助于分析和发现客户知识,对制定企业的经营策略具有支持作用。最后通过一个实例说明了该模型框架的应用。
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关键词
企业
客户关系管理
WEB
知识库
客户知识
客户信息获取模型框架
经营策略
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Keywords
customer relationship management
information capture
Web technology
knowledge base
customer knowledge
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
TP393.092
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名云环境下的产品知识获取及学习模型
被引量：1
- 2
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作者
张太华
何二宝
孙超
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机构
贵州师范大学贵州省教育厅射频识别与传感网络工程中心
贵阳市机械控制与仿真重点实验室
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出处
《贵州师范大学学报（自然科学版）》
CAS
2013年第3期101-104,共4页
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基金
贵州师范大学博士科研启动项目
国家自然科学基金资助项目(71061004
+2 种基金
71161006)
贵阳市工业振兴计划项目(2011101 1-13)
贵州省自然科学基金项目(黔科合J字[2012]2271号)
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文摘
根据云环境下的产品知识资源特点,给出了一个云环境下的产品知识获取框架,该框架由企业用户层、云知识平台层和知识资源层构成;建立了云环境下的产品知识获取过程模型,通过该模型进行产品设计、制造及服务等知识挖掘、收集、分析、归纳、整理和存储等;提出了云环境下的产品知识学习过程模型,通过该模型进行产品知识学习和传播,从而实现企业员工知识能力的提升。
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关键词
云环境
产品知识
获取框架
过程模型
学习模型
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Keywords
Cloud environment
product knowledge
acquisition framework
process model
model of learning process
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分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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