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谈论还是发帖?口碑形式对产品拟人化的影响及其顺流效应
被引量:
1
1
作者
李研
王珊珊
刘建新
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2021年第4期18-29,共12页
拟人化营销是企业赋予品牌个性、增加消费者喜爱度和提高营销沟通效率的有效途径,而产品拟人化信息不仅会出现在企业的产品设计或营销沟通中,还会出现在消费者之间的口碑传播中。运用实验研究方法,对口碑中产品拟人化出现的前因与后果...
拟人化营销是企业赋予品牌个性、增加消费者喜爱度和提高营销沟通效率的有效途径,而产品拟人化信息不仅会出现在企业的产品设计或营销沟通中,还会出现在消费者之间的口碑传播中。运用实验研究方法,对口碑中产品拟人化出现的前因与后果进行了实证检验,结果发现:相比于与他人谈论产品,人们在发帖时对产品进行拟人化的倾向更高;自我—他人关注度在口碑形式(谈论vs.发帖)与产品拟人化倾向之间具有中介作用;在发帖口碑中,自我提升动机会增加产品拟人化倾向,但该效应并不会在谈论口碑中出现。此外,当口碑分享者与受众的人际亲密度较低时,相比于包含推荐信息的口碑,包含拟人化描述的口碑对受众的影响更积极。基于上述研究结果,企业应当鼓励消费者在网络平台分享拟人化口碑,利用拟人化口碑在真实性感知方面的优势,产生积极的口碑说服效果,从而实现更好的销售业绩。
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关键词
产品拟人化
口碑
谈论
发帖
自我—他人关注度
人际亲密
度
顺流效应
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题名
谈论还是发帖?口碑形式对产品拟人化的影响及其顺流效应
被引量:
1
1
作者
李研
王珊珊
刘建新
机构
首都经济贸易大学工商管理学院
西南大学经济管理学院
出处
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2021年第4期18-29,共12页
基金
国家自然科学基金项目“稀缺营销视角下消费者社交口碑的形成机制研究”(71602125)
西南大学中央高校专项资金重点项目“消费者反消费行为研究:内在机理、边界条件与干预策略”(SWU2109208)
首都经济贸易大学青年学术创新团队项目(QNTD202003)。
文摘
拟人化营销是企业赋予品牌个性、增加消费者喜爱度和提高营销沟通效率的有效途径,而产品拟人化信息不仅会出现在企业的产品设计或营销沟通中,还会出现在消费者之间的口碑传播中。运用实验研究方法,对口碑中产品拟人化出现的前因与后果进行了实证检验,结果发现:相比于与他人谈论产品,人们在发帖时对产品进行拟人化的倾向更高;自我—他人关注度在口碑形式(谈论vs.发帖)与产品拟人化倾向之间具有中介作用;在发帖口碑中,自我提升动机会增加产品拟人化倾向,但该效应并不会在谈论口碑中出现。此外,当口碑分享者与受众的人际亲密度较低时,相比于包含推荐信息的口碑,包含拟人化描述的口碑对受众的影响更积极。基于上述研究结果,企业应当鼓励消费者在网络平台分享拟人化口碑,利用拟人化口碑在真实性感知方面的优势,产生积极的口碑说服效果,从而实现更好的销售业绩。
关键词
产品拟人化
口碑
谈论
发帖
自我—他人关注度
人际亲密
度
顺流效应
Keywords
product anthropomorphism
word-of-mouth(WOM)
talk
post
self-others regarding
interpersonal closeness
downstream effect
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
谈论还是发帖?口碑形式对产品拟人化的影响及其顺流效应
李研
王珊珊
刘建新
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2021
1
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