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门急诊自助服务模式构建的实践研究
被引量：
30
1
作者
黄正东
郭雪清
+4 位作者
肖飞
张伟
姚国庆
叶珺
王光华
《中国医院管理》
2011年第11期45-46,共2页
目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单...
目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节。结论自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本,"三长一短"难题得到根本解决。
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关键词
门急诊管理
信息技术
自助服务模式
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职称材料
题名
门急诊自助服务模式构建的实践研究
被引量：
30
1
作者
黄正东
郭雪清
肖飞
张伟
姚国庆
叶珺
王光华
机构
广州军区武汉总医院
出处
《中国医院管理》
2011年第11期45-46,共2页
基金
湖北省卫生厅科研项目(2009-JX4C20)
文摘
目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节。结论自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本,"三长一短"难题得到根本解决。
关键词
门急诊管理
信息技术
自助服务模式
Keywords
clinic and emergency management, information technology, self-help pattern
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
门急诊自助服务模式构建的实践研究
黄正东
郭雪清
肖飞
张伟
姚国庆
叶珺
王光华
《中国医院管理》
2011
30
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