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天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务实践与问题研究 被引量：11
1
作者 王天虹 钱蔚蔚 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2013年第4期157-161,共5页
基于CVRS系统的天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务发挥了各馆馆藏资源优势,实现了各高校专家团队的联合咨询,但在服务过程中仍然存在问题。文章重点分析CVRS系统存在的功能缺陷,以及服务过程中存在的低知晓率和缺乏有效控... 基于CVRS系统的天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务发挥了各馆馆藏资源优势,实现了各高校专家团队的联合咨询,但在服务过程中仍然存在问题。文章重点分析CVRS系统存在的功能缺陷,以及服务过程中存在的低知晓率和缺乏有效控制服务质量手段等问题,并提出对策,为更好地发挥CVRS的优势,提高天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询的服务水平提供参考。 展开更多
关键词 天津高校图书馆 联合虚拟参考咨询服务 CVRS
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虚拟参考咨询服务规范研究及其应用 被引量：46
2
作者 张春红 肖珑 梁南燕 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2006年第2期57-62,共6页
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处... 介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 服务规范 数字参考咨询
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清华大学图书馆虚拟参考咨询服务——探索、实践与思考 被引量：12
3
作者 范爱红 林佳 邵敏 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期54-57,62,共5页
介绍了在当今国内外虚拟参考咨询服务迅猛发展的大背景下 ,清华大学图书馆参考咨询服务向全方位、网络化方向发展的进程 .重点介绍了我馆虚拟参考咨询系统的建设思路、系统框架以及使用情况 ;同时 ,从服务实践中引发了一些思考 。
关键词 参考咨询服务 虚拟参考咨询 在线咨询 虚拟参考咨询系统
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CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统的开发 被引量：60
4
作者 金毅 黄敏 +1 位作者 林皓明 郭晶 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2005年第3期30-33,共4页
介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一... 介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题;同时也有助于推动与国内外虚拟参考咨询的合作以及相关标准技术的发展。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询系统 CALIS 分布式 数字图书馆 服务平台 咨询馆员 标准技术 成员馆 国内外 相关 读者
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我国高校图书馆虚拟参考咨询服务现状分析 被引量：25
5
作者 任树怀 孙桂春 曹双琴 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第9期120-121,124,共3页
通过对我国 5 0所高校图书馆网站的访问调查 ,简要分析了目前我国高校图书馆虚拟参考咨询服务的主要方式。
关键词 中国 高校 图书馆 虚拟参考咨询 信息服务 网站
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运用LibAnswers探索一站式虚拟参考咨询服务 被引量：13
6
作者 杨丽萍 蒋欣 毕新 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第2期81-89,共9页
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺... 随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询系统发展提供参考。 展开更多
关键词 LibAnswers 虚拟参考咨询 数字咨询服务 高校图书馆
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虚拟参考咨询服务现状与发展趋势 被引量：23
7
作者 张旭 程文娟 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第5期115-116,共2页
根据虚拟参考咨询服务的概念和组织形式 ,介绍了国内外虚拟参考咨询的现状 ,并论述了我国图书馆开展虚拟咨询服务的发展趋势。
关键词 虚拟参考咨询 信息服务 图书馆 网络参考咨询 合作参考咨询
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浅谈虚拟参考咨询服务的主要模式 被引量：27
8
作者 李兰 张春玲 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第9期82-83,共2页
虚拟参考咨询是现代图书馆参考咨询工作发展的必然趋势。文章简要论述了虚拟参考咨询的五种模式。
关键词 虚拟参考咨询服务 信息咨询 数字图书馆 电子邮件 FAQ咨询服务 远程视频会议 合作服务
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我国图书馆虚拟参考咨询服务模式及发展方向 被引量：12
9
作者 段其宪 侯建海 《现代情报》 2004年第6期168-169,共2页
文章调查分析了我国图书馆虚拟参考咨询服务模式 ,探讨了合作虚拟参考咨询———QuestionPoint系统的优势 ,指出“合作”
关键词 图书馆 虚拟参考咨询 服务模式 合作
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虚拟参考咨询服务中的版权保护研究 被引量：12
10
作者 张绍武 张桂玲 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2006年第3期105-107,共3页
分析了虚拟参考咨询服务所面临的版权问题,提出了虚拟参考咨询服务的版权保护策略.
关键词 虚拟参考咨询服务 版权保护 信息网络传播权
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区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施 被引量：7
11
作者 何海波 徐伊男 《现代情报》 2009年第12期129-131,共3页
随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联... 随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联合到全国范围的联合,再到全球范围的联合,将是未来虚拟参考咨询服务的发展趋势。在这一发展趋势下,本文着力探讨区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施。 展开更多
关键词 区域图书馆 联合虚拟参考咨询 构建 实施
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论数字图书馆的虚拟参考咨询服务 被引量：24
12
作者 董敏红 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第1期128-130,87,共4页
探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式, 并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。
关键词 虚拟参考咨询服务 数字图书馆 虚拟咨询服务 涵义 模式 特点 对策
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图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微 被引量：4
13
作者 袁红军 卢颖 《现代情报》 北大核心 2006年第3期150-151,共2页
该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台(VRD)需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系,通过自助式服务实现用户的满意度,从而提高虚拟参考咨询服务效率。
关键词 虚拟参考咨询 自助式服务 模型 用户
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虚拟参考咨询服务探析 被引量：24
14
作者 陈朋 《国家图书馆学刊》 2003年第3期42-47,共6页
本文在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上 ,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式。文章针对目前国内外虚拟参考咨询服务中存在的一些问题 ,提出了建议。
关键词 图书馆 参考服务 虚拟参考咨询服务 特点 发展模式 网上咨询服务 虚拟社区服务
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试论虚拟参考咨询服务规范化研究 被引量：14
15
作者 曾频 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第7期107-110,共4页
从虚拟参考咨询服务规范化的概念出发,对虚拟参考咨询服务规范化的意义及研究进程进行了论述。
关键词 虚拟参考咨询服务 规范化服务 虚拟咨询台 服务机制 图书馆
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图书馆虚拟参考咨询服务的变化与发展趋势 被引量：17
16
作者 冯向春 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2009年第1期111-113,32,共4页
图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有:多种咨询方式相结合,以用户为中心开展个性化服务,服务对象社会化,咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成;促进这些变化的主要因素有:面临搜索引擎服务商的竞争,用户信息获取能力日益增强,图书馆服务... 图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有:多种咨询方式相结合,以用户为中心开展个性化服务,服务对象社会化,咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成;促进这些变化的主要因素有:面临搜索引擎服务商的竞争,用户信息获取能力日益增强,图书馆服务理念的更新,Web2.0技术的出现。图书馆虚拟参考咨询服务未来的发展趋势是:向信息共享空间发展,借鉴搜索引擎在线问答服务模式,纵向沟通与横向联合发展,构建完善的服务管理机制。 展开更多
关键词 图书馆 虚拟参考咨询 参考咨询服务
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基于Web的虚拟参考咨询服务研究 被引量：19
17
作者 吴湘萍 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第1期119-120,125,共3页
分析了虚拟参考服务的内容和工作流程、虚拟参考咨询服务的实现技术,提出了开展虚拟参考咨询服务应注意的问题。
关键词 Web 虚拟参考咨询 信息服务 网络化 电子邮件 聊天软件 合作咨询 知识管理
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论图书馆虚拟参考咨询服务 被引量：13
18
作者 信颖 《现代情报》 北大核心 2007年第9期147-148,共2页
作为网络信息时代的新型模式,虚拟参考咨询在当今图书馆服务业务中得到了越来越广泛的应用。为拓展图书馆的业务领域,更好地为广大读者提供便捷高效的信息服务,积极探索运用网络化虚拟咨询的不同方式,全面开展图书馆虚拟参考服务具有重... 作为网络信息时代的新型模式,虚拟参考咨询在当今图书馆服务业务中得到了越来越广泛的应用。为拓展图书馆的业务领域,更好地为广大读者提供便捷高效的信息服务,积极探索运用网络化虚拟咨询的不同方式,全面开展图书馆虚拟参考服务具有重大的现实意义。 展开更多
关键词 图书馆 虚拟 参考咨询服务
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虚拟参考咨询服务的发展方向探讨 被引量：7
19
作者 蒲筱哥 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第4期120-121,119,共3页
分析了虚拟参考咨询服务将朝着服务方式协作化、一体化,咨询实时化及交流方式多样化,咨询结论准确化及服务对象具体化、细分化,咨询系统功能多样化,服务标准化、规范化、自动化、智能化,参考咨询工作与咨询员趋于社会化,服务观念市场化... 分析了虚拟参考咨询服务将朝着服务方式协作化、一体化,咨询实时化及交流方式多样化,咨询结论准确化及服务对象具体化、细分化,咨询系统功能多样化,服务标准化、规范化、自动化、智能化,参考咨询工作与咨询员趋于社会化,服务观念市场化等方向发展。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 数字化参考咨询 信息服务 图书馆协作
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虚拟参考咨询台的构建及服务趋向 被引量：9
20
作者 李华明 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第12期124-126,共3页
探讨了VRD的构建模式及注意事项 ,指出了VED网上咨询台服务的发展趋势。
关键词 虚拟参考咨询台 VRD 网上咨询 构建模式 趋向 服务 注意事项 发展趋势
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