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消费者个体抱怨对群体满意度的影响机制——基于Hofstede五种文化维度的理论研究
被引量：
3
1
作者
卢长宝
邹婷
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2014年第1期59-68,共10页
不满意与期望不一致是抱怨产生的情绪与认知根源。抱怨具有人际传播的可能性,存在情绪感染和负面口碑传播两种机制。结合Hofstede五种文化维度可得出不同文化背景下个体抱怨影响群体满意度的模型(I-G模型)。从权力维度来看,权力差距意...
不满意与期望不一致是抱怨产生的情绪与认知根源。抱怨具有人际传播的可能性,存在情绪感染和负面口碑传播两种机制。结合Hofstede五种文化维度可得出不同文化背景下个体抱怨影响群体满意度的模型(I-G模型)。从权力维度来看,权力差距意识高的群体易受意见领袖的影响,且抱怨的人际影响更强、更快。从关系维度来看,集体主义的群体更会盲目附和大众口碑,而个体主义的群体更加理性。从性别维度来看,男性气质群体的情绪和负面认知极易成为大众知识,而在女性气质群体中,更易成为隐性知识。从风险维度来看,不确定规避高的群体易受制度规置的影响,而不确定规避低的群体更热衷冒险,追求利益或补偿将成为影响群体的重要原则。从时间维度来看,在长期导向的群体中,个体抱怨的影响更持久。
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关键词
个体抱怨
群体满意度
情绪感染
负面口碑
I-G模型
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职称材料
基于群体综合满意度的群决策方法
被引量：
7
2
作者
周泓
方卫国
吴健中
《决策与决策支持系统》
1995年第2期78-86,共9页
本文应用模糊积分方法提出了群体综合满意度的概念，并在此基础上建立了一种群决策算法。该算法有机地结合了群决策技术中的权威性加权原则与多数原则，并使最终结果具有最高的群体综合满意度。能为各成员所广泛接受，因而充分体现了群...
本文应用模糊积分方法提出了群体综合满意度的概念，并在此基础上建立了一种群决策算法。该算法有机地结合了群决策技术中的权威性加权原则与多数原则，并使最终结果具有最高的群体综合满意度。能为各成员所广泛接受，因而充分体现了群决策的一般思想与原则。通过算例分析，该算法具有较强的实用性和良好的效果。
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关键词
群决策
群体
综合
满意度
方案排序
模糊集
模糊积分
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职称材料
考虑多元主体利益均衡的电力管线入廊费用分摊方法
被引量：
2
3
作者
韩畅
姚艳
+3 位作者
任娇蓉
许家玉
林振智
杨莉
《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
2020年第2期147-155,共9页
制定公平合理的电力管线进入城市地下综合管廊的有偿使用费分摊方法,对于提高电力管线的入廊积极性有着重要的意义。采用考虑多元主体利益均衡的离差最小化法来建立电力管线入廊的费用分摊模型,对各管线单位的入廊费和日常维护费进行分...
制定公平合理的电力管线进入城市地下综合管廊的有偿使用费分摊方法,对于提高电力管线的入廊积极性有着重要的意义。采用考虑多元主体利益均衡的离差最小化法来建立电力管线入廊的费用分摊模型,对各管线单位的入廊费和日常维护费进行分摊。该费用分摊模型以各管线的占用空间、直埋成本和直埋运维成本为比例因子,所有管线单位对费用分摊结果的满意程度为群体满意度因子,综合考虑各管线单位的分摊意愿和独立第三方的评价意见来平衡电力企业与其他管线单位间的利益诉求。最后,以某市的综合管廊案例进行验证,算例结果说明了该方法的有效性和实用性。
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关键词
电力管线入廊
多元主体
利益均衡
费用分摊
比例因子
群体满意度
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职称材料
题名
消费者个体抱怨对群体满意度的影响机制——基于Hofstede五种文化维度的理论研究
被引量：
3
1
作者
卢长宝
邹婷
机构
复旦大学管理学院
福州大学管理学院
出处
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2014年第1期59-68,共10页
基金
国家自然科学基金面上项目"促销决策的情绪-认知交互作用机制:基于后悔
时间压力和认知闭合需要的视角"(71172085)
+1 种基金
中国博士后科学基金第六批特别资助"基于决策双系统的促销工具整合创新理论及实证研究"(2013T60421)
福建省高等学校新世纪优秀人才支持计划(JA12033S)
文摘
不满意与期望不一致是抱怨产生的情绪与认知根源。抱怨具有人际传播的可能性,存在情绪感染和负面口碑传播两种机制。结合Hofstede五种文化维度可得出不同文化背景下个体抱怨影响群体满意度的模型(I-G模型)。从权力维度来看,权力差距意识高的群体易受意见领袖的影响,且抱怨的人际影响更强、更快。从关系维度来看,集体主义的群体更会盲目附和大众口碑,而个体主义的群体更加理性。从性别维度来看,男性气质群体的情绪和负面认知极易成为大众知识,而在女性气质群体中,更易成为隐性知识。从风险维度来看,不确定规避高的群体易受制度规置的影响,而不确定规避低的群体更热衷冒险,追求利益或补偿将成为影响群体的重要原则。从时间维度来看,在长期导向的群体中,个体抱怨的影响更持久。
关键词
个体抱怨
群体满意度
情绪感染
负面口碑
I-G模型
Keywords
individual complaint
group satisfaction
emotional contagion
negative word of mouth
I-G Model
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
基于群体综合满意度的群决策方法
被引量：
7
2
作者
周泓
方卫国
吴健中
机构
上海交通大学系统工程研究所
出处
《决策与决策支持系统》
1995年第2期78-86,共9页
文摘
本文应用模糊积分方法提出了群体综合满意度的概念，并在此基础上建立了一种群决策算法。该算法有机地结合了群决策技术中的权威性加权原则与多数原则，并使最终结果具有最高的群体综合满意度。能为各成员所广泛接受，因而充分体现了群决策的一般思想与原则。通过算例分析，该算法具有较强的实用性和良好的效果。
关键词
群决策
群体
综合
满意度
方案排序
模糊集
模糊积分
Keywords
：group decision making，group synthetic satisfaction degree，alternatives rank-ing，fuzzy set，fuzzy integral
分类号
C934 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
考虑多元主体利益均衡的电力管线入廊费用分摊方法
被引量：
2
3
作者
韩畅
姚艳
任娇蓉
许家玉
林振智
杨莉
机构
浙江大学电气工程学院
国网浙江省电力有限公司宁波供电公司
出处
《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
2020年第2期147-155,共9页
基金
国家电网公司科技项目（52110418000V）
国家重点研发计划资助项目（2016YFB0900100）~~
文摘
制定公平合理的电力管线进入城市地下综合管廊的有偿使用费分摊方法,对于提高电力管线的入廊积极性有着重要的意义。采用考虑多元主体利益均衡的离差最小化法来建立电力管线入廊的费用分摊模型,对各管线单位的入廊费和日常维护费进行分摊。该费用分摊模型以各管线的占用空间、直埋成本和直埋运维成本为比例因子,所有管线单位对费用分摊结果的满意程度为群体满意度因子,综合考虑各管线单位的分摊意愿和独立第三方的评价意见来平衡电力企业与其他管线单位间的利益诉求。最后,以某市的综合管廊案例进行验证,算例结果说明了该方法的有效性和实用性。
关键词
电力管线入廊
多元主体
利益均衡
费用分摊
比例因子
群体满意度
Keywords
power pipelines entering into utility tunnels
plural subjects
interest balancing
cost sharing
proportion factor
group satisfaction
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
TM75 [电气工程—电力系统及自动化]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
消费者个体抱怨对群体满意度的影响机制——基于Hofstede五种文化维度的理论研究
卢长宝
邹婷
《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2014
3
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基于群体综合满意度的群决策方法
周泓
方卫国
吴健中
《决策与决策支持系统》
1995
7
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
考虑多元主体利益均衡的电力管线入廊费用分摊方法
韩畅
姚艳
任娇蓉
许家玉
林振智
杨莉
《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
2020
2
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