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产品因素对网络消费者感知风险的影响研究——以网络家电市场为例
被引量：
6
1
作者
孔伟成
陈水芬
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2011年第8期76-82,共7页
目前有关产品因素对消费者感知风险的影响研究,多基于传统购物环境,并大多探讨产品的类别因素对消费者感知风险影响,而针对于网络环境下的具体产品,研究产品的特性因素对感知风险的影响较少。文章基于以上研究中的不足,以网络家电市场...
目前有关产品因素对消费者感知风险的影响研究,多基于传统购物环境,并大多探讨产品的类别因素对消费者感知风险影响,而针对于网络环境下的具体产品,研究产品的特性因素对感知风险的影响较少。文章基于以上研究中的不足,以网络家电市场为研究对象,探讨家电产品的产品因素(类别、价格、功能、售后服务要求以及品牌知名度)对消费者网络购买家电产品感知风险的影响。实证研究发现,家电产品的售后服务要求对消费者感知经济风险、产品风险及心理风险的影响最大,品牌知名度次之,产品的功能对其影响最小,提出了网络家电零售商可以联合家电生产企业,做好相关产品的售后服务工作的观点。
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关键词
产品因素
网络
消费者
感知风险
网络家电市场
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职称材料
题名
产品因素对网络消费者感知风险的影响研究——以网络家电市场为例
被引量：
6
1
作者
孔伟成
陈水芬
机构
西安交通大学经济与金融学院
浙江财经学院工商管理学院
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2011年第8期76-82,共7页
文摘
目前有关产品因素对消费者感知风险的影响研究,多基于传统购物环境,并大多探讨产品的类别因素对消费者感知风险影响,而针对于网络环境下的具体产品,研究产品的特性因素对感知风险的影响较少。文章基于以上研究中的不足,以网络家电市场为研究对象,探讨家电产品的产品因素(类别、价格、功能、售后服务要求以及品牌知名度)对消费者网络购买家电产品感知风险的影响。实证研究发现,家电产品的售后服务要求对消费者感知经济风险、产品风险及心理风险的影响最大,品牌知名度次之,产品的功能对其影响最小,提出了网络家电零售商可以联合家电生产企业,做好相关产品的售后服务工作的观点。
关键词
产品因素
网络
消费者
感知风险
网络家电市场
Keywords
product factor
online consumer
perceived risk
internet appliance market
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
产品因素对网络消费者感知风险的影响研究——以网络家电市场为例
孔伟成
陈水芬
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2011
6
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