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网络回报计划用户参与意愿影响因素分析——以淘宝会员为例
1
作者
陈本松
曹细玉
《商业经济研究》
北大核心
2016年第19期65-67,共3页
网络回报计划是网络零售业普遍采用的防止客户流失的有效方法。本文以TAM模型为基础建立研究理论模型,采用结构方程模型对淘宝会员系统进行实证研究,探讨网络回报计划用户参与意愿影响因素。研究表明:感知有用性、易用性、风险性及主观...
网络回报计划是网络零售业普遍采用的防止客户流失的有效方法。本文以TAM模型为基础建立研究理论模型,采用结构方程模型对淘宝会员系统进行实证研究,探讨网络回报计划用户参与意愿影响因素。研究表明:感知有用性、易用性、风险性及主观规范显著影响用户的使用态度和参与意愿;另外,网络经验对感知娱乐性有调节作用。研究结论对企业开展网络回报计划具有理论和实践指导意义。
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关键词
网络回报计划
TAM模型
用户参与意愿
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题名
网络回报计划用户参与意愿影响因素分析——以淘宝会员为例
1
作者
陈本松
曹细玉
机构
电子科技大学中山学院经贸学院
出处
《商业经济研究》
北大核心
2016年第19期65-67,共3页
基金
广东省自然科学基金项目"电子商务环境与顾客选择行为下的双渠道供应链协调研究"(项目编号S2013010013437)
中山市科技计划项目"基于兴趣图谱的网络社区消费者行为数据挖掘的精准个性化营销"(项目编号2014A2FC400)
文摘
网络回报计划是网络零售业普遍采用的防止客户流失的有效方法。本文以TAM模型为基础建立研究理论模型,采用结构方程模型对淘宝会员系统进行实证研究,探讨网络回报计划用户参与意愿影响因素。研究表明:感知有用性、易用性、风险性及主观规范显著影响用户的使用态度和参与意愿;另外,网络经验对感知娱乐性有调节作用。研究结论对企业开展网络回报计划具有理论和实践指导意义。
关键词
网络回报计划
TAM模型
用户参与意愿
分类号
F062.9 [经济管理—政治经济学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
网络回报计划用户参与意愿影响因素分析——以淘宝会员为例
陈本松
曹细玉
《商业经济研究》
北大核心
2016
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