一体化网络口碑传播机理研究——以大疆为例 被引量：2

1

作者 向斌 宋智一 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2017年第3期310-326,共17页

大疆在短短几年时间就将以前只出现于军事新闻里的无人机成功地推向大众市场,开创了一个新的消费电子品类,其创新网络口碑传播的实践经验值得借鉴。本文依托互动传播模型,以大疆为案例研究对象,从信息源、传播媒介以及口碑内容三个维度... 大疆在短短几年时间就将以前只出现于军事新闻里的无人机成功地推向大众市场,开创了一个新的消费电子品类,其创新网络口碑传播的实践经验值得借鉴。本文依托互动传播模型,以大疆为案例研究对象,从信息源、传播媒介以及口碑内容三个维度探究了企业网络口碑传播机理,研究文章提出了源信息激发策略概念以创造性地引导外生性口碑源信息的产生,并构建了一体化网络口碑营销模型,即着眼于网络口碑传播整体流程,借助一体化源信息激发活动整合网络口碑内容与媒介,引导消费者自主创制创意口碑内容、协调网络媒介进行传播。 展开更多

关键词 一体化网络口碑传播 网络口碑传播机理 大疆 源信息激发策略

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西方网络口碑传播效应研究进展 被引量：22

2

作者 张莹 孙明贵 《财贸研究》 CSSCI 北大核心 2008年第5期109-115,共7页

互联网背景下的口碑传播呈现出波及范围大、传播速度快、匿名性、非面对面接触等新的特点,由消费者发动的网络口碑极具影响力。现有网络口碑传播效应的相关文献主要存在消费者和企业两个研究视角,探讨网络口碑对消费者购买决策和企业产... 互联网背景下的口碑传播呈现出波及范围大、传播速度快、匿名性、非面对面接触等新的特点,由消费者发动的网络口碑极具影响力。现有网络口碑传播效应的相关文献主要存在消费者和企业两个研究视角,探讨网络口碑对消费者购买决策和企业产品销售等的影响。在此基础上对该主题的系统梳理和分析有助于今后的进一步研究。 展开更多

关键词 网络口碑 网络口碑传播效应 消费者视角 企业视角

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基于社会关系视角的网络口碑传播影响因素实证研究 被引量：6

3

作者 陈君 何梦婷 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第11期202-206,F0003,201,共7页

[目的/意义]从社会关系视角研究网络口碑传播的发生路径,揭示社交平台网络口碑传播的内在机理,对完善网络口碑传播行为研究具有重要意义。[方法/过程]以社会支持理论、组织氛围理论以及信任传递理论构建相应研究模型,使用287份网购社交... [目的/意义]从社会关系视角研究网络口碑传播的发生路径,揭示社交平台网络口碑传播的内在机理,对完善网络口碑传播行为研究具有重要意义。[方法/过程]以社会支持理论、组织氛围理论以及信任传递理论构建相应研究模型,使用287份网购社交分享平台用户样本,通过结构方程模型验证研究模型的有效性。[结果/结论]研究结果表明信任关系是促进网络口碑传播的重要影响因素,社区成员间信任与成员对社区的信任之间存在信任传递。社会氛围对虚拟社区的两种信任关系具有显著正向影响作用,进而间接促进网络口碑传播行为的发生。依据研究结果本文提出促进网络社交平台口碑传播的对策建议。 展开更多

关键词 网络口碑传播 社会关系 社会氛围 信任传递 社区支持 社区凝聚力 社区贡献认可

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基于5T分析模型的网络口碑传播 被引量：6

4

作者 段淳林 潘百安 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2012年第12期60-62,共3页

大众口碑传播是一种非商业性质的沟通行为,具有高影响力、高可信度等特点。互联网的出现为大众口碑的网络传播提供了技术条件,以互联网为载体的网络口碑传播,传播速度更快、范围更广、成本更低、效率更高、影响更大,是实现品牌传播价值... 大众口碑传播是一种非商业性质的沟通行为,具有高影响力、高可信度等特点。互联网的出现为大众口碑的网络传播提供了技术条件,以互联网为载体的网络口碑传播,传播速度更快、范围更广、成本更低、效率更高、影响更大,是实现品牌传播价值最优化的最佳方式。本文引入5T模型相关概念,探讨如何将5T模型与网络口碑传播结合,以实现品牌传播的最佳效果。 展开更多

关键词 品牌口碑传播 5T分析模型 网络口碑传播

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快闪店体验对消费者网络口碑传播意愿的影响研究 被引量：13

5

作者 盛光华 戴佳彤 欧一霖 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2022年第8期106-115,共10页

在互联网和数字经济时代,品牌广泛应用线上线下相结合的运营模式,如何通过线下体验增加线上口碑对品牌来说尤为重要。在快闪店这一以品牌互动为主导的线下营销情境下,探讨消费者在快闪店的感官体验、情感体验、知识体验、行为体验和关... 在互联网和数字经济时代,品牌广泛应用线上线下相结合的运营模式,如何通过线下体验增加线上口碑对品牌来说尤为重要。在快闪店这一以品牌互动为主导的线下营销情境下,探讨消费者在快闪店的感官体验、情感体验、知识体验、行为体验和关联体验如何影响网络口碑传播意愿,并进一步基于S-O-R理论和认知情感人格系统理论提出消费者品牌个性感知和情感融入的中介作用,构建快闪店体验影响网络口碑传播意愿的链式双中介模型。基于437份有效问卷数据,通过结构方程模型、Bootstrap随机抽样等方法进行实证检验,结果表明:(1)快闪店体验对消费者网络口碑传播意愿发挥正向直接效应;(2)品牌个性感知和消费者情感融入中介快闪店体验对网络口碑传播意愿的正向影响,且二者发挥链式中介作用。研究结论是对线下体验和网络口碑传播相关研究的有益补充,品牌在营销实践中可据此更多考虑线上线下相结合的营销策略,通过线下的快闪店活动增加线上的口碑传播;此外,品牌开展快闪店活动时应重视并采用适当策略提高消费者体验,在快闪店的设计中注重品牌个性的传递和表达,同时关注消费者相应的情感反应。 展开更多

关键词 快闪店 线下体验 网络口碑传播 品牌个性感知 消费者情感融入

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网络口碑中追评对消费者感知可信度的影响研究——基于网络口碑传播动机理论 被引量：9

6

作者 钱敏 肖燕华 《商业经济研究》 北大核心 2017年第22期53-56,共4页

基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果... 基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。 展开更多

关键词 方向 时间距离 感知可信度 网络口碑传播动机识别 产品类别

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乡村旅游网络口碑传播研究

7

作者 陈震寰 苏晓蕾 《现代农机》 2022年第4期56-58,共3页

在乡村振兴战略的指引下,乡村旅游成为旅游消费热点,网络口碑传播建设能够有力促进乡村旅游发展。为此,对网络信息时代乡村旅游营销传播的特点、乡村旅游网络口碑传播的模型进行研究,提出乡村旅游网络口碑传播建议。

关键词 乡村旅游 网络口碑传播 乡村振兴

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论在线零售服务补救对网络口碑传播意向的影响 被引量：5

8

作者 张国梅 孙伟 《商业经济研究》 北大核心 2015年第33期66-67,共2页

在线零售业快速发展带来服务失误问题频繁出现,服务补救显得尤为重要。合适的服务补救直接影响顾客满意及其网络口碑传播意向。构建在线零售环境下服务补救对顾客满意及网络口碑传播意向的研究模型,研究结果表明:在线零售服务补救方式... 在线零售业快速发展带来服务失误问题频繁出现,服务补救显得尤为重要。合适的服务补救直接影响顾客满意及其网络口碑传播意向。构建在线零售环境下服务补救对顾客满意及网络口碑传播意向的研究模型,研究结果表明:在线零售服务补救方式对顾客满意有正向影响,道歉和补救主动性对网络口碑传播意向有正向影响,而响应速度和物质补偿对网络口碑传播意向并无显著正向影响,顾客满意对网络口碑传播意向有正向影响。本研究还提出若干管理启示。 展开更多

关键词 在线零售 服务补救 顾客满意 网络口碑传播意向

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网络口碑传播研究综述 被引量：59

9

作者 毕继东 胡正明 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2010年第1期11-16,共6页

在对网络口碑传播文献进行回顾和总结的基础上,归纳了以往研究所涉及到的六个主要方面,分别是:网络口碑内涵、传播动机、传播信息、传播效应、传播管理和消费者个体差异。文章对每个方面进行了文献梳理和简要的评述,最后给出了网络口碑... 在对网络口碑传播文献进行回顾和总结的基础上,归纳了以往研究所涉及到的六个主要方面,分别是:网络口碑内涵、传播动机、传播信息、传播效应、传播管理和消费者个体差异。文章对每个方面进行了文献梳理和简要的评述,最后给出了网络口碑传播研究的一些不足和方向。 展开更多

关键词 网络口碑 网络口碑传播 虚拟社区 研究综述

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网络口碑和知识困境 被引量：13

10

作者 徐琳 《现代经济探讨》 2007年第6期76-78,共3页

网络口碑的公共产品属性制约了消费者进行网络口碑传播的行为,从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。企业可以通过寻求合作型社会价值取向的消费者支持、提供精神和物质回报、增加消费者之间的交流机会等方法来降低网... 网络口碑的公共产品属性制约了消费者进行网络口碑传播的行为,从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。企业可以通过寻求合作型社会价值取向的消费者支持、提供精神和物质回报、增加消费者之间的交流机会等方法来降低网络口碑公共产品属性对网络口碑传播行为的抑制作用,有效推动消费者积极的网络口碑传播。 展开更多

关键词 网络口碑传播 网络口碑营销 公共产品 知识困境

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网络口碑营销策略研究 被引量：9

11

作者 赖胜强 《企业活力》 2009年第4期32-33,共2页

关键词 网络口碑传播 前因 策略 企业 消费者 企业管理 网络口碑营销 顾客满意度

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