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网络旅游消费者参与心理与行为的实证研究
被引量：
28
1
作者
姚唐
郑秋莹
+1 位作者
邱琪
范秀成
《旅游学刊》
CSSCI
2014年第2期66-74,共9页
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础,并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式,已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一,同时也是当今世界旅游业发展的重要方向...
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础,并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式,已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一,同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此,了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而,现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征,对旅游网站特性影响作用、网络旅游消费者参与动机、参与过程和参与心理机制的研究深度还不够。为了揭示现阶段我国旅游网站特性对网络旅游消费者参与心理和最终参与行为的影响作用,该研究在充分总结有关研究的基础上,构建了网络旅游消费者参与心理和行为的概念模型,随后对参与到旅游网站中的397名消费者进行调查分析。研究结果发现:旅游网站的熟悉度和服务规范度会有效影响消费者参与心理的自我决定需求,进而对消费者参与旅游网站的感知卷入和信息搜寻行为产生影响作用。研究结论建议,旅游网站吸引消费者参与的同时需要切实提高企业的品牌知名度和服务规范度,这是进一步提高网络旅游消费者对网站忠诚度的重要基础。
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关键词
网络旅游
消费者参与
网站熟悉度
网站
服务规范
度
自我决定
在线阅读
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职称材料
网络零售商退货政策对消费者购买意愿的影响
被引量：
6
2
作者
邵兵家
何炜浔
蒋飞
《重庆大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2017年第2期51-59,共9页
随着电子商务的快速发展,消费者也越来越重视退货政策等购物环境的变化。文章基于信号理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策以及网站名称熟悉度对消费者购买意愿影响的概念模型,并采用通过实验方式获得的数据对该模型进行了...
随着电子商务的快速发展,消费者也越来越重视退货政策等购物环境的变化。文章基于信号理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策以及网站名称熟悉度对消费者购买意愿影响的概念模型,并采用通过实验方式获得的数据对该模型进行了检验。研究结果显示:宽松的网络零售商退货政策会让消费者感知到较高的公平性,进而产生更高的购买意愿。相对于低熟悉度的网站,高熟悉度网站的退货政策对消费者感知公平和购买意愿更强。最后讨论了结论的理论意义和管理实践应用。
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关键词
退货政策
感知公平
购买意愿
网站
名称
熟悉
度
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职称材料
题名
网络旅游消费者参与心理与行为的实证研究
被引量：
28
1
作者
姚唐
郑秋莹
邱琪
范秀成
机构
北京航空航天大学经济管理学院
北京中医药大学管理学院
首都经济贸易大学工商管理学院
复旦大学管理学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
2014年第2期66-74,共9页
基金
国家自然科学基金(71202015
71102032
+2 种基金
71232008)
教育部高等学校博士学科点专项科研基金(20121102120022)
中央高校基本科研业务费(YWF-13-D2-RW-6)资助~~
文摘
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础,并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式,已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一,同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此,了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而,现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征,对旅游网站特性影响作用、网络旅游消费者参与动机、参与过程和参与心理机制的研究深度还不够。为了揭示现阶段我国旅游网站特性对网络旅游消费者参与心理和最终参与行为的影响作用,该研究在充分总结有关研究的基础上,构建了网络旅游消费者参与心理和行为的概念模型,随后对参与到旅游网站中的397名消费者进行调查分析。研究结果发现:旅游网站的熟悉度和服务规范度会有效影响消费者参与心理的自我决定需求,进而对消费者参与旅游网站的感知卷入和信息搜寻行为产生影响作用。研究结论建议,旅游网站吸引消费者参与的同时需要切实提高企业的品牌知名度和服务规范度,这是进一步提高网络旅游消费者对网站忠诚度的重要基础。
关键词
网络旅游
消费者参与
网站熟悉度
网站
服务规范
度
自我决定
Keywords
online tourism
consumer participation
website familiarity
website service norm
self-determination
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
F724.6 [经济管理—产业经济]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
网络零售商退货政策对消费者购买意愿的影响
被引量：
6
2
作者
邵兵家
何炜浔
蒋飞
机构
重庆大学经济与工商管理学院
出处
《重庆大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2017年第2期51-59,共9页
基金
国家社会科学基金重点项目"网络零售商无缺陷退货政策对消费者行为的影响机理研究"(14AGL023)
文摘
随着电子商务的快速发展,消费者也越来越重视退货政策等购物环境的变化。文章基于信号理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策以及网站名称熟悉度对消费者购买意愿影响的概念模型,并采用通过实验方式获得的数据对该模型进行了检验。研究结果显示:宽松的网络零售商退货政策会让消费者感知到较高的公平性,进而产生更高的购买意愿。相对于低熟悉度的网站,高熟悉度网站的退货政策对消费者感知公平和购买意愿更强。最后讨论了结论的理论意义和管理实践应用。
关键词
退货政策
感知公平
购买意愿
网站
名称
熟悉
度
Keywords
return policy
perceived fairness
purchase intention
websites name familiarity
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网络旅游消费者参与心理与行为的实证研究
姚唐
郑秋莹
邱琪
范秀成
《旅游学刊》
CSSCI
2014
28
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
网络零售商退货政策对消费者购买意愿的影响
邵兵家
何炜浔
蒋飞
《重庆大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2017
6
在线阅读
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