基层社会治理中网格化服务管理标准化研究

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作者 周洁 《中国标准化》 2024年第23期38-41,45,共5页

本文介绍了在基层社会治理中,开展网格化服务管理标准化研究的背景,分析研究网格化服务管理标准化需求。通过案例分析和实证研究,探讨网格化服务管理标准的基本框架和重点关注内容,为其他地区开展网格化服务管理标准研究提供参考依据。

关键词 基层社会治理 网格化服务管理 标准化研究

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基层治理中网格化服务管理的实践经验与问题破解 被引量：10

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作者 伊庆山 《领导科学》 北大核心 2022年第2期92-97,共6页

网格化服务管理是运用网格技术处理基层治理事务的一种新兴模式。网格化服务管理体现了网格技术、信息技术、管理方法和管理体制的创新与应用,但在统一思想认识、理顺网格化工作的领导关系、网格员队伍建设、多元主体有效参与、跨部门... 网格化服务管理是运用网格技术处理基层治理事务的一种新兴模式。网格化服务管理体现了网格技术、信息技术、管理方法和管理体制的创新与应用,但在统一思想认识、理顺网格化工作的领导关系、网格员队伍建设、多元主体有效参与、跨部门协同联动、智能化治理等方面仍存在一些问题。解决这些问题,需要强化宣传教育,改变思想认识;建立上下贯通的网格员管理体系,发挥网格员的作用;加强基层社会治理能力,吸引更多优秀人才到基层;坚持多元治理和合作治理,由网格员发挥桥梁和纽带作用,将各种社会治理力量调动起来;建设更加强有力的综合协调机制,畅通多部门沟通渠道;运用现代信息技术赋能基层社会治理,提高智能化数字治理水平。 展开更多

关键词 基层治理 网格化服务管理 网格员

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三门峡市公安局宏远社区警务室网格化服务平台的设计与实现

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作者 刘小强 王磊 《三门峡职业技术学院学报》 2013年第1期118-121,共4页

对社区网格化服务进行了分析研究,针对目前社区管理服务中存在的问题,提出了关于构建三门峡市宏远社区警务室网格化服务平台的设计思路、目标及框架结构,并详细介绍了网格化服务平台的建设方案,最后对网格化服务平台的运行模式进行了初... 对社区网格化服务进行了分析研究,针对目前社区管理服务中存在的问题,提出了关于构建三门峡市宏远社区警务室网格化服务平台的设计思路、目标及框架结构,并详细介绍了网格化服务平台的建设方案,最后对网格化服务平台的运行模式进行了初步探索。 展开更多

关键词 网格化服务 数据交换 数据采集 运行模式

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小城镇特色社区网格化服务模式的初探 被引量：4

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作者 徐佳丽 李振华 《社会工作》 2012年第7期63-65,共3页

随着社会管理体制的不断创新,"社区网格化服务"作为一种新型社区服务模式在城市社区尤其是大城市社区取得了良好的成绩,由此作为现代社会特殊类型的小城镇社区也被要求不断完善其服务体系,引进"社区网格化服务"模... 随着社会管理体制的不断创新,"社区网格化服务"作为一种新型社区服务模式在城市社区尤其是大城市社区取得了良好的成绩,由此作为现代社会特殊类型的小城镇社区也被要求不断完善其服务体系,引进"社区网格化服务"模式。虽然这一模式的引进发展在一定程度上取得了不错的成就,但是很多小城镇社区在发展过程中发生了"水土不服"。笔者在全面分析小城镇社区网格化服务提出的背景,梳理其在推广发展中遇到的困境的基础上,针对性地提出构建"社区联络员"网格化服务模式、"居民情互助式"网格化服务模式等小城镇特色社区网格化服务模式。 展开更多

关键词 小城镇社区 社区网格化服务 服务模式

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社会治理创新视域下网格化服务管理的基层实践与思考——以江苏省靖江市为例 被引量：2

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作者 秦军 《改革与开放》 2016年第14期59-60,共2页

网格化管理、社会化服务是创新社会治理方式,提高社会治理水平的一个重要方向。推行网格化服务管理模式能促进管理理念由"管控为主"向"服务为主"转变,管理方式由"粗放机械"向"精细灵活"转变,... 网格化管理、社会化服务是创新社会治理方式,提高社会治理水平的一个重要方向。推行网格化服务管理模式能促进管理理念由"管控为主"向"服务为主"转变,管理方式由"粗放机械"向"精细灵活"转变,管理资源由"单一分散"向"多元整合"转变,管理机制由"权责不顺"向"健全规范"转变。网格化服务管理模式能否成功,关键在于理念的创新。同时,在实践中需进一步完善机制,推进网格化服务工作长效发展。 展开更多

关键词 社会治理 网格化服务管理 创新 靖江市

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服务动机、感知公平与金融精准扶贫绩效——基于湖北省红山镇网格化服务模式的实证研究 被引量：2

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作者 张毅 陈任武 《武汉金融》 北大核心 2019年第6期53-57,共5页

本文基于湖北省红山镇金融精准扶贫工作者的129份问卷,运用多元回归方法分析了金融精准扶贫工作者服务动机对金融精准扶贫绩效的影响机理及其感知公平的中介作用机制。研究发现,受访金融精准扶贫工作者在服务动机与感知公平方面处于偏... 本文基于湖北省红山镇金融精准扶贫工作者的129份问卷,运用多元回归方法分析了金融精准扶贫工作者服务动机对金融精准扶贫绩效的影响机理及其感知公平的中介作用机制。研究发现,受访金融精准扶贫工作者在服务动机与感知公平方面处于偏低水平;金融精准扶贫绩效可分为覆盖共建绩效、配套绩效和示范绩效三方面,且三种绩效水平均相对较低;良好的服务动机可以显著提升金融精准扶贫绩效水平,而感知公平是服务动机与金融精准扶贫绩效的关键中介机制。 展开更多

关键词 精准扶贫 服务动机 感知公平 网格化服务

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政企融合——电力网格化服务末端融合创新实践

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作者 刘光良 王奕 +3 位作者 刘勇 何晓明 刘丹 严标 《农电管理》 2020年第12期33-35,共3页

实施背景聚焦主责主业,实现"内精管理、外优服务"衡阳以盆地、丘陵为主,长期以来,停电多、抢修慢、触电隐患未能杜绝成为偏远农村地区呼声最大的供电服务诉求,加之配电基础设施薄弱、野外树竹长势迅猛等因素,已成为制约偏远... 实施背景聚焦主责主业,实现"内精管理、外优服务"衡阳以盆地、丘陵为主,长期以来,停电多、抢修慢、触电隐患未能杜绝成为偏远农村地区呼声最大的供电服务诉求,加之配电基础设施薄弱、野外树竹长势迅猛等因素,已成为制约偏远农村供电服务质量提升的现实难题。创新农村供电所供电服务末端融合,探索一套"主力聚焦核心业务、地方承载辅助业务"的供电服务运营模式,是将更多的管理资源、服务精力集中到配网"两降一控"专项整治、外人触电防治、加快服务响应效率等重点工作中的有力举措,也是加速贯通连接客户"最后一公里",改善偏远农村地区服务质量的客观需要。 展开更多

关键词 农村供电所 融合创新 供电服务 基础设施 网格化服务 偏远农村 最后一公里 辅助业务

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宁夏探索实施社会组织“网格化服务”

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作者 王继伟 崔丽婷 《中国社会组织》 2021年第1期46-46,共1页

近日,宁夏民政厅印发《关于探索推进全区社会组织网格化管理工作的指导意见》,通过区域划分网格,设置网格管理员,规范管理服务等措施,全面推进宁夏社会组织管理工作扁平化、精细化、科学化。社会组织网格化管理按照“区分类别、统一管... 近日,宁夏民政厅印发《关于探索推进全区社会组织网格化管理工作的指导意见》,通过区域划分网格,设置网格管理员,规范管理服务等措施,全面推进宁夏社会组织管理工作扁平化、精细化、科学化。社会组织网格化管理按照“区分类别、统一管理、责任到人”的方式进行全方位、精细化管理服务,建立“横向覆盖、纵向到底”的网格化监管体系,同时做好“困、疑、难”等问题及时帮扶,采取“四个一”工作方法,即每周汇总网格运行情况一次,每月电话随访一次,每季度上门巡防一次,每半年召集例会一次,将过去被近日,宁夏民政厅印发《关于探索推进全区社会组织网格化管理工作的指导意见》,通过区域划分网格,设置网格管理员,规范管理服务等措施,全面推进宁夏社会组织管理工作扁平化、精细化、科学化。 展开更多

关键词 社会组织管理 网格化服务 网格化管理 精细化管理 责任到人 扁平化 科学化 划分网格

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绩效管理在网格化服务中的应用分析

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作者 孙琦 《行政事业资产与财务》 2021年第9期40-41,共2页

面对三网融合的竞争压力,广电行业面临的是消费习惯改变后用户量降低、收入减少,广电行业必须转变观念,提高管理水平,积极投身"保用户、促增长"的经营活动中。这对公司的管理水平提出了更高的要求,建立关键绩效指标,推动企业... 面对三网融合的竞争压力,广电行业面临的是消费习惯改变后用户量降低、收入减少,广电行业必须转变观念,提高管理水平,积极投身"保用户、促增长"的经营活动中。这对公司的管理水平提出了更高的要求,建立关键绩效指标,推动企业绩效考评机制建设,实现各项业务精细化运作,通过个人目标的完成实现企业的整体战略目标,促进公司平稳健康发展,这是绩效考核的真正目标所在。 展开更多

关键词 网格化服务 绩效管理 关键绩效指标

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推进供电网格化服务步入互联网共享模式的趋势化分析

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作者 郑波 《通讯世界》 2018年第1期170-171,共2页

通过统计分析近年95598工单数据,发现客户服务需求量呈上升趋势,客户因对业务进度不清楚而引发的投诉、催办与意见工单量较大,因业务流程的局限性,导致服务评价数据的采集极不准确。供电网格化服务推广度与营配末端融合度不足,无法为客... 通过统计分析近年95598工单数据,发现客户服务需求量呈上升趋势,客户因对业务进度不清楚而引发的投诉、催办与意见工单量较大,因业务流程的局限性,导致服务评价数据的采集极不准确。供电网格化服务推广度与营配末端融合度不足,无法为客户提供专业化管家式的服务体验。现有热线式的服务模式,流程长、节点多,受人为因素影响大,服务效率的提升空间有限。区域客户对互联网+大供电服务的需求与日俱增。推动供电网格化服务步入互联网共享模式已势在必行。 展开更多

关键词 供电网格化服务 互联网共享模式 趋势化分析

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“客户经理+设备主人”网格化管理提高供电所服务水平 被引量：1

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作者 李耀辉 《农电管理》 2021年第6期69-70,共2页

随着全面建成小康社会进程的推进,农村居民收入稳步提升,农村生活品质明显提高,农业现代化快速发展,农村生产生活对电力的依赖程度越来越高。广大农村客户已不再满足于“有电用”,对农村供电质量和服务水平提出了更高要求,乡镇供电所是... 随着全面建成小康社会进程的推进,农村居民收入稳步提升,农村生活品质明显提高,农业现代化快速发展,农村生产生活对电力的依赖程度越来越高。广大农村客户已不再满足于“有电用”,对农村供电质量和服务水平提出了更高要求,乡镇供电所是公司服务人民美好生活,服务农村农业发展的前沿阵地,为构建反应敏捷、响应快速、执行有力的新型服务模式,推动被动、柜台式服务向主动、个性化服务转变,一对一地解决客户日常生产生活用电问题,提供差异化、“零距离”的供电服务保障,满足客户各类用电需求,“客户经理+设备主人”网格化服务在供电所应运而生。 展开更多

关键词 供电服务 农村居民收入 供电所 新型服务模式 网格化服务 客户经理 反应敏捷 网格化管理

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建设“光明驿站” 优化营商环境——国网张掖供电公司建设台区经理网格化管理服务新格局

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作者 何峰 《农电管理》 2021年第1期20-21,共2页

国网张掖供电公司全力建设台区经理网格化管理服务新格局,以“红色网格”和“党员中心户”不断推进网格化服务的有效开展,实现了“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”,居民用电满意度大幅提升,服务投诉持续压降。

关键词 供电公司 服务投诉 居民用电 网格化服务 新格局 网格化管理 台区经理 满意度

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创新“一格五员”网格化管理 实现“一员多能”优质化服务——潞安集团漳村社区加强和创新社会管理的实践

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作者 李晓明 《新经济》 2013年第23期49-50,共2页

漳村社区实施"一格五员"网格化管理、"一员多能"优质化服务,加强和创新社会管理新机制,较好地解决了新形势下社区管理和服务工作"做什么"和"怎么做"的问题,不仅是社区管理和服务的有效方法,而... 漳村社区实施"一格五员"网格化管理、"一员多能"优质化服务,加强和创新社会管理新机制,较好地解决了新形势下社区管理和服务工作"做什么"和"怎么做"的问题,不仅是社区管理和服务的有效方法,而且是社区管理和服务的一次革命和创新。它开创了企业主导型社区加强和创新社会管理的"先河",引领着潞安集团社区社会管理的创新和发展。 展开更多

关键词 一格五员 网格化管理一员多能优质化服务

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广电网格装维服务“创零”工程的实践探索 被引量：1

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作者 谢君 幸启华 《中国新通信》 2023年第19期45-47,共3页

广电网络网格化服务管理是近年来广电基础服务的一种新兴模式。网格化服务管理体现了网格技术、信息技术、管理方法和管理体制的创新与应用,但网格化管理目标仍然存在复杂、多样、不全面等问题。解决这些问题,需要综合评估“装、维、营... 广电网络网格化服务管理是近年来广电基础服务的一种新兴模式。网格化服务管理体现了网格技术、信息技术、管理方法和管理体制的创新与应用,但网格化管理目标仍然存在复杂、多样、不全面等问题。解决这些问题,需要综合评估“装、维、营、服、工”方面的内容,科学地设定网格化运营目标,深圳市天威视讯股份有限公司福田分公司在网格化运营体系的基础上,深入探索广电网络网格运营服务,从实现零负面清单、服务超时、拒绝安装、重复报障、有责催促、用户流失等六个方面,开展网格优质服务争创“六个零”竞赛方案,进一步提升广电网络网格化运营能力,促进公司业务可持续发展。 展开更多

关键词 网格化:服务管理 网格运营

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基层社会治理中的标准化探索 被引量：3

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作者 李忠强 黄帅 《中国标准化》 2021年第15期59-62,共4页

推动国家治理体系和治理能力现代化过程中,基层社会治理能力提升是当前的一项重要工作。标准化工作是基层社会治理规范化、科学化的重要支撑,开展好基层社会治理标准化工作对基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义。本文在分析现有... 推动国家治理体系和治理能力现代化过程中,基层社会治理能力提升是当前的一项重要工作。标准化工作是基层社会治理规范化、科学化的重要支撑,开展好基层社会治理标准化工作对基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义。本文在分析现有社会治安相关基层社会治理标准基础上提出基层社会治理中的标准体系、重点标准和试点应用,进一步推动基层社会治理标准化工作。 展开更多

关键词 基层社会治理 网格化服务管理 基层社会治理标准体系

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乡镇供电所员工培训信息化管理模式创新应用 被引量：1

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作者 樊浩 王羽凝 +3 位作者 王茜 杜瑞红 史辉 刘博 《农电管理》 2019年第12期68-69,共2页

在"全能型"乡镇供电所建设中,为适应"互联网+"、营配调贯通、移动作业终端发展新形式,国网冀北电力公司开发了营销业务移动作业微应用,并在公司范围内进行试点应用,对构建农村网格化服务格局和快速响应机制具有重... 在"全能型"乡镇供电所建设中,为适应"互联网+"、营配调贯通、移动作业终端发展新形式,国网冀北电力公司开发了营销业务移动作业微应用,并在公司范围内进行试点应用,对构建农村网格化服务格局和快速响应机制具有重要现实意义。然而,随着"全能型"乡镇供电所精准培训体系建设的推进,营销业务移动作业微应用中的"培训管理"模块已无法满足精准培训体系建设需要。 展开更多

关键词 营销业务 信息化管理模式 员工培训 电力公司 乡镇供电所 全能型 网格化服务 试点应用

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汤头沟供电所 典型经验稳推广 优质服务再提升

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《华北电业》 2023年第1期31-31,共1页

2023年,汤头沟供电所将紧紧把握三个方向,步步深入,总结提炼典型经验,复制推广提升模式。一是塑造主动服务的品牌形象。深化属地网格化服务,持续丰富“移动供电所”服务内容,将业务办理与村民赶集相结合,实现“主动服务进田间,办电服务... 2023年,汤头沟供电所将紧紧把握三个方向,步步深入,总结提炼典型经验,复制推广提升模式。一是塑造主动服务的品牌形象。深化属地网格化服务,持续丰富“移动供电所”服务内容,将业务办理与村民赶集相结合,实现“主动服务进田间,办电服务零距离”。公示公开供电所长、台区经理电话,加速构建朋友圈、微信群、社区办等属地化工作圈,在电杆、计量箱上张贴连心服务卡,构造“有问题找供电所”的属地服务氛围,延伸“看得见、摸得着、靠得住”的属地化优质服务理念。 展开更多

关键词 典型经验 服务氛围 供电所 提升模式 网格化服务 计量箱 主动服务 属地化

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唐山公司 多措并举护航“三夏”

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作者 桂宝利 郑洁 吴寿达 《华北电业》 2024年第7期44-45,共2页

三夏时节芒种忙,收完新麦又插秧。“三夏”时节是全年粮食生产的关键时期,保障农业生产用电至关重要。国网唐山供电公司坚决扛牢电力保护责任,在运维管理、业务办理、便民服务等方面,积极发挥网格化服务优势,将服务关口前移,开展跟踪服... 三夏时节芒种忙,收完新麦又插秧。“三夏”时节是全年粮食生产的关键时期,保障农业生产用电至关重要。国网唐山供电公司坚决扛牢电力保护责任,在运维管理、业务办理、便民服务等方面,积极发挥网格化服务优势,将服务关口前移,开展跟踪服务,为“三夏”生产提供有力的电力保障。 展开更多

关键词 唐山供电公司 网格化服务 便民服务 关口前移 运维管理 电力保护 业务办理 电力保障

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大数据技术在电力营销中的应用 被引量：4

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作者 张爱华 《集成电路应用》 2021年第11期218-219,共2页

阐述借助智能交流平台,在电力营销中应用大数据技术,支持反窃电和网格化业务受理服务,从而采用智能技术的优势,完善电力系统的运行方式。

关键词 智能交流平台 大数据技术 网格化服务 电力营销

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打造“一所一精品” 推动供电所管理再提质 被引量：1

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作者 王科 柴敏杰 侯赢辉 《农电管理》 2021年第12期68-69,共2页

2021年,国网晋城供电公司重点围绕服务乡村振兴战略、基层基础再塑造和星级供电所创建,以“巩固、提升、创新”为主线,深化供电所营配业务高效融合,健全网格化服务模式,从党建引领、服务乡村振兴、安全生产、提质增效等7个方面,在供电... 2021年,国网晋城供电公司重点围绕服务乡村振兴战略、基层基础再塑造和星级供电所创建,以“巩固、提升、创新”为主线,深化供电所营配业务高效融合,健全网格化服务模式,从党建引领、服务乡村振兴、安全生产、提质增效等7个方面,在供电所培育孵化管理优质的特色精品项目,通过推广复制典型经验,最终实现“一所一精品、所所有特色”,全面提升供电所安全质量、效率效益和服务能力,全力打造公司站所管理“新优势”。 展开更多

关键词 乡村振兴战略 供电所管理 典型经验 供电公司 网格化服务 一所 基层基础 党建引领

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