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网上零售企业的关键——顾客满意被引量：2: 1; 作者杨红芬《商业研究》北大核心 2002年第9期127-129,136,共4页; 网上零售作为一种新的电子商务形式日益普及 ,网上零售企业如何适应这种全新的行销方式并取得竞争优势对其至关重要。网上零售企业取胜的关键在于顾客的满意程度 ,影响顾客满意程度的因素及顾客满意与其产生行为意向之间的关系 ,是研究... 展开更多; 关键词网上零售企业顾客满意顾客行为意向; 在线阅读下载PDF 职称材料

多知识库网上零售企业知识和信息流管理模型的建立被引量：2: 2; 作者房芳刘祖照 +2 位作者任守榘张蕾汤涛《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2001年第6期62-64,共3页; 第三代电子商务被预测为未来商务模式的主流，其关键是为用户提供个性化的服务，来吸引顾客购买商品。因此，如何控制、管理和利用大量的商品和顾客信息，是关系到网上零售企业能否在激烈的竞争中站稳脚跟的关键所在。文章简要介绍了第... 展开更多; 关键词第三代电子商务信息流管理知识管理网上零售企业知识库商品信息; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于顾客满意的网上零售企业经营策略探讨: 3; 作者陈建玲马辉民《管理学报》 2005年第z1期122-125,共4页; 根据中国目前网上零售企业的现状,指出顾客满意才是网上零售企业的核心竞争力,并针对性地提出了提高顾客满意度的实施策略.; 关键词网上零售企业顾客满意客户关系管理物流配送体系; 在线阅读下载PDF 职称材料