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题名退款保证下线上零售商定价与O2O渠道策略
被引量：10
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作者
金亮
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机构
南昌大学经济管理学院
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出处
《系统工程学报》
CSCD
北大核心
2019年第2期226-237,共12页
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基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目(19YJC630067
19YJC630229)
+1 种基金
江西省高校人文社会科学重点研究基地项目(JD18014
ZKJ20180091)
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文摘
从渠道选择和消费者行为角度,研究消费者退货情形下线上零售商最优定价决策与线下体验渠道选择问题,建立了单渠道策略与O2O渠道策略下的供应链博弈模型,通过比较两种渠道策略下的消费者剩余、供应链成员最优定价决策及其利润来考察O2O渠道策略的影响。结果表明,当消费者退货成本较低时,退款保证会使线上零售商提高产品销售价格,消费者需要为退款保证服务支付一定的溢价;线上零售商实施O2O渠道策略存在可行条件,仅当产品符合消费者需求概率较大时,才能有效提升制造商利润水平和消费者剩余;在O2O渠道策略下,产品需求总是增加,但却不一定对供应链系统有利.
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关键词
O2O渠道
退款保证
线下体验店
消费者剩余
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Keywords
offline to online channel
money-back guarantees
offline showroom
consumer surplus
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分类号
C93
[经济管理—管理学]
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