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线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究
被引量：
71
1
作者
龚诗阳
刘霞
赵平
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2013年第6期171-183,共13页
消费者在购买产品或服务时,总是希望借鉴他人的评价。信息技术的发展为企业提供了一个建立和管理线上消费者评论的平台。那么,线上消费者评论究竟能否影响产品的销量?应该从哪几个维度出发来衡量线上评论的作用?不同维度的效果又是怎样...
消费者在购买产品或服务时,总是希望借鉴他人的评价。信息技术的发展为企业提供了一个建立和管理线上消费者评论的平台。那么,线上消费者评论究竟能否影响产品的销量?应该从哪几个维度出发来衡量线上评论的作用?不同维度的效果又是怎样随产品生命周期而动态变化的?本文通过对当当网上3200多万条图书评论的大样本面板数据进行实证分析,发现线上消费者评论对图书的销量有显著的影响。其中,评论数量和评论效价对销量有显著的正向影响,评论差异有显著的负向影响。并且,线上评论的影响随产品生命周期而逐步减弱。当产品处于生命周期的早期,评论数量、评论效价和评论差异的影响均非常显著;而当产品处于生命周期的中后期,仅有评论数量还产生重要的作用。
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关键词
线上消费者评论
网络口碑
产品生命周期
口碑营销
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职称材料
网络口碑决定产品命运吗——对线上图书评论的实证分析
被引量：
145
2
作者
龚诗阳
刘霞
+1 位作者
刘洋
赵平
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2012年第4期118-128,共11页
网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对...
网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对于分析结果有显著影响。在考虑内生性后,网络口碑中评论分数对销量的影响消失了,而其影响主要来自于评论数量。这说明网络口碑主要通过让更多消费者知晓产品来促进销量,而说服消费者购买的作用并不显著。
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关键词
网络口碑
线上消费者评论
知晓效应
说服效应:内生性
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职称材料
评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究
被引量：
4
3
作者
武瑞娟
李佩毓
韩云
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2023年第1期93-115,共23页
线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片...
线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片和上传图片数量的调节作用。文章从携程网搜集了全世界50个一线城市250家酒店共计5097条负面评论,通过Tobit回归模型进行分析。研究结果发现,评论者专长负向显著影响评论有用性;评论者上传图片会让消费者感知评论更有用;评论者上传图片会调节评论者专长对评论有用性的影响;评论者上传图片数量正向影响评论有用性;评论者上传图片数量会调节评论者专长对评论有用性的影响。文章关于评论者专长领域的探索为电商平台如何管理评论提供了理论支持和实践启示。
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关键词
线上消费者评论
评论
者专长
上传图片
图片数量
评论
有用性
负面
评论
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职称材料
题名
线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究
被引量：
71
1
作者
龚诗阳
刘霞
赵平
机构
清华大学经济管理学院
出处
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2013年第6期171-183,共13页
基金
国家自然科学基金项目"体验分享对品牌至爱的影响机制:基于分享现实理论的研究"(71102009)
"中国区域市场品牌竞争与企业绩效之空间数据模型与实证研究"(71102007)
文摘
消费者在购买产品或服务时,总是希望借鉴他人的评价。信息技术的发展为企业提供了一个建立和管理线上消费者评论的平台。那么,线上消费者评论究竟能否影响产品的销量?应该从哪几个维度出发来衡量线上评论的作用?不同维度的效果又是怎样随产品生命周期而动态变化的?本文通过对当当网上3200多万条图书评论的大样本面板数据进行实证分析,发现线上消费者评论对图书的销量有显著的影响。其中,评论数量和评论效价对销量有显著的正向影响,评论差异有显著的负向影响。并且,线上评论的影响随产品生命周期而逐步减弱。当产品处于生命周期的早期,评论数量、评论效价和评论差异的影响均非常显著;而当产品处于生命周期的中后期,仅有评论数量还产生重要的作用。
关键词
线上消费者评论
网络口碑
产品生命周期
口碑营销
Keywords
online consumer review
online word-of-mouth
product life cycle
buzz marketing
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
网络口碑决定产品命运吗——对线上图书评论的实证分析
被引量：
145
2
作者
龚诗阳
刘霞
刘洋
赵平
机构
清华大学经济管理学院市场营销系
英国剑桥大学工程学系
清华大学经济管理学院
出处
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2012年第4期118-128,共11页
基金
国家自然科学基金项目(71102007
71102009)资助
文摘
网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对于分析结果有显著影响。在考虑内生性后,网络口碑中评论分数对销量的影响消失了,而其影响主要来自于评论数量。这说明网络口碑主要通过让更多消费者知晓产品来促进销量,而说服消费者购买的作用并不显著。
关键词
网络口碑
线上消费者评论
知晓效应
说服效应:内生性
Keywords
Online WOM
Online Consumer Review
AwarenessEffect
Persuasive Effect
分类号
G236 [文化科学]
F224 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究
被引量：
4
3
作者
武瑞娟
李佩毓
韩云
机构
天津理工大学管理学院
出处
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2023年第1期93-115,共23页
基金
国家社会科学基金后期资助项目“在线评论多模态形式对消费者认知影响研究”(22FGLB099)。
文摘
线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片和上传图片数量的调节作用。文章从携程网搜集了全世界50个一线城市250家酒店共计5097条负面评论,通过Tobit回归模型进行分析。研究结果发现,评论者专长负向显著影响评论有用性;评论者上传图片会让消费者感知评论更有用;评论者上传图片会调节评论者专长对评论有用性的影响;评论者上传图片数量正向影响评论有用性;评论者上传图片数量会调节评论者专长对评论有用性的影响。文章关于评论者专长领域的探索为电商平台如何管理评论提供了理论支持和实践启示。
关键词
线上消费者评论
评论
者专长
上传图片
图片数量
评论
有用性
负面
评论
Keywords
online consumer review
reviewer’s expertise
uploaded images in online consumer reviews
image number
review effectiveness
negative reviews
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究
龚诗阳
刘霞
赵平
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2013
71
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
网络口碑决定产品命运吗——对线上图书评论的实证分析
龚诗阳
刘霞
刘洋
赵平
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2012
145
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究
武瑞娟
李佩毓
韩云
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2023
4
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职称材料
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0
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