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题名管理方格理论在员工满意度管理中的应用
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作者
叶亚飞
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机构
河南省政法管理干部学院
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出处
《河南社会科学》
CSSCI
北大核心
2009年第5期53-54,共2页
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文摘
员工满意度与顾客满意度二者相互联系、相互影响。如何科学测评员工满意度水平、分析其影响因素,通过员工满意度的提升来提高顾客满意度,是当今企业关注的焦点。管理方格图是员工满意度管理的有效工具之一,科学构造员工满意度管理方格图并借助管理方格图对员工满意状态作类似的区域划分,是真正提高员工满意度的有效方法。
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关键词
员工满意度
管理方格图
应用
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分类号
F08
[经济管理—政治经济学]
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题名对管理方格理论与领导行为的探讨
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作者
熊建民
顾永怀
王南南
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机构
长江轮船总公司中心门诊部
交通部长江轮船总公司
武汉市职工医学院管理学教研组
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出处
《中国卫生事业管理》
1985年第2期29-31,39,共4页
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文摘
现代企业管理的五大职能:即计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等都离不开决策。美国著名管理学家赫伯特·阿·西蒙(Herbert A·Simon)曾指出:“决策程序就是全部管理过程”,并认为“管理就是决策”,从这个意义上讲,作为决策者,无论是基层还是高层管理人员,在管理中都占有十分突出的地位。因此,我们常说:“关键在于领导”,其意就在此。在新形势下,探求管理工作与领导问题是十分重要的。
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关键词
管理者
企业
人际关系
管理人员
企业管理
社会关系
管理方格图
管理方格理论
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分类号
F2
[经济管理—国民经济]
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