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算计性承诺与忠诚性承诺的互动——作为关系长度与机会主义行为的中介 被引量:12
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作者 刘益 刘婷 王俊 《管理工程学报》 CSSCI 2008年第2期69-73,84,共6页
本文考察了供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,以及关系长度、供应商的态度性承诺与制造商机会主义行为三者之间的因果关系。研究结果表明:(1)供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间表现为相互替代的关系;(2)随着供应商与制... 本文考察了供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,以及关系长度、供应商的态度性承诺与制造商机会主义行为三者之间的因果关系。研究结果表明:(1)供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间表现为相互替代的关系;(2)随着供应商与制造商间交易关系长度的增加,供应商的算计性承诺与忠诚性承诺也将增加;(3)供应商的算计性承诺增加制造商的机会主义行为,而忠诚性承诺则能降低制造商的机会主义行为。本文研究结论对于嵌入交易关系中的供应商深刻理解关系长度如何通过供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,影响制造商的机会主义行为具有非常重要的理论意义,并为处于长期交易关系中的供应商通过其态度性承诺来减少所遭受的机会主义行为侵害提供了有益的理论指导。 展开更多
关键词 算计性承诺 忠诚承诺 关系长度 机会主义行为
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制造商态度性承诺对分销商知识转移的影响
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作者 李瑶 杨伟 +1 位作者 李琼 张钰 《天津工业大学学报》 CAS 北大核心 2017年第2期83-88,共6页
研究在营销渠道中制造商态度性承诺对分销商显性和隐性知识转移的影响,并对比分析了在进行不同类型知识转移时,态度性承诺下不同维度的相对有效性.研究表明:制造商的算计性承诺对分销商显性知识转移是正向影响,而对隐性知识转移产生负... 研究在营销渠道中制造商态度性承诺对分销商显性和隐性知识转移的影响,并对比分析了在进行不同类型知识转移时,态度性承诺下不同维度的相对有效性.研究表明:制造商的算计性承诺对分销商显性知识转移是正向影响,而对隐性知识转移产生负向影响,其更有利于分销商显性知识转移;制造商忠诚性承诺对分销商的显性和隐性知识转移都为正向影响,但更有利于隐性知识的转移. 展开更多
关键词 算计性承诺 忠诚承诺 知识 知识 知识转移
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专项投资对机会主义行为的影响——关系承诺的中介作用
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作者 王立磊 胥兴安 张剑渝 《企业经济》 北大核心 2016年第11期47-52,共6页
本文基于交易成本理论、关系交换理论及关系承诺理论,构建企业专项投资对渠道成员机会主义行为影响的研究框架,探讨专项投资及关系承诺对机会主义行为的影响及作用机制,采用PLS建模方法对244份有效样本数据进行实证检验。结果表明:专项... 本文基于交易成本理论、关系交换理论及关系承诺理论,构建企业专项投资对渠道成员机会主义行为影响的研究框架,探讨专项投资及关系承诺对机会主义行为的影响及作用机制,采用PLS建模方法对244份有效样本数据进行实证检验。结果表明:专项投资通过正向影响算计性承诺,进而促进机会主义行为;专项投资通过正向影响情感性承诺,进而抑制机会主义行为。因此,企业应高度重视渠道伙伴的机会主义行为,努力让渠道合作伙伴感知到企业专项投资表达的是一种长期合作意愿,鼓励渠道伙伴作出情感性承诺进而降低机会主义行为。 展开更多
关键词 专项投资 情感承诺 算计性承诺 积极机会主义行为 消极机会主义行为
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网络商店的服务质量、顾客满意、顾客忠诚的关系研究 被引量:8
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作者 朱艳春 张志晴 孙宝文 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第6期100-102,共3页
文章面向网络商店,基于量表,对服务质量各因子与顾客满意、顾客满意和顾客忠诚各维度的关系进行探讨,同时文章探讨了算计性承诺对顾客的情感性承诺和购买行为之间关系的调节作用。实证结果显示,网络商店服务质量的服务水平对顾客满意具... 文章面向网络商店,基于量表,对服务质量各因子与顾客满意、顾客满意和顾客忠诚各维度的关系进行探讨,同时文章探讨了算计性承诺对顾客的情感性承诺和购买行为之间关系的调节作用。实证结果显示,网络商店服务质量的服务水平对顾客满意具有正向的显著影响,而有形性和移情性对顾客满意的影响并不显著。顾客满意对顾客的情感性承诺和购买行为都具有正向影响。顾客的情感性承诺在顾客满意与购买行为之间具有部分中介作用。由于网络商店的转换成本低,算计性承诺对顾客情感性承诺和购买行为之间的调节作用并不明显。 展开更多
关键词 服务质量 顾客满意 顾客忠诚 情感承诺 算计性承诺
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