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基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例
被引量:
13
1
作者
齐丽云
汪克夷
+1 位作者
陆英贤
张芳芳
《管理学报》
CSSCI
2009年第6期805-811,共7页
针对客户偏好和客户需求开展市场营销活动是每一个移动运营商最为关注的问题。为此,分析了移动通信行业现行的以人口统计变量和ARPU值为划分维度的市场细分方法,并在此基础上提出了以消费行为作为划分维度的市场细分模型,该模型将客户按...
针对客户偏好和客户需求开展市场营销活动是每一个移动运营商最为关注的问题。为此,分析了移动通信行业现行的以人口统计变量和ARPU值为划分维度的市场细分方法,并在此基础上提出了以消费行为作为划分维度的市场细分模型,该模型将客户按照"当前价值"、"发展性"和"忠诚度"3个维度进行细分,并从数据库中分别提取相应的变量对各个维度进行有效测量。同时采用了K-means聚类算法和相关的数据挖掘和统计方法对模型进行了验证,进一步确定了模型的实用价值。
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关键词
消费行为
市场细分
聚类算法
移动通信行业
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职称材料
中国移动通信行业定价及其管制
2
作者
袁燕
李明哲
《理论月刊》
北大核心
2009年第1期167-169,共3页
我国电信行业的发展颇有历史。但是发展到今天的移动通信行业还是出现了中国移动和中国联通这两大主要经营商的寡头垄断市场,两大寡头为争夺市场大打价格战,分析可知价格战对市场的参与者来说不是最佳的。移动通信行业应合理划分消费者...
我国电信行业的发展颇有历史。但是发展到今天的移动通信行业还是出现了中国移动和中国联通这两大主要经营商的寡头垄断市场,两大寡头为争夺市场大打价格战,分析可知价格战对市场的参与者来说不是最佳的。移动通信行业应合理划分消费者剩余在企业和消费者间的分配来定价,这既有利于移动通信行业的发展又可以实现消费者福利、进而最终实现公平和效率。以上定价方式取得效果后相关部门对移动通信行业进行价格下限的价格管制有利于新的厂商参与进来,有利于竞争市场的培养,有利于整个行业的发展和社会福利的提高。
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关键词
中国
移动通信行业
中国
移动
中国联通
价格管制
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职称材料
移动通信行业顾客转移影响因素研究
3
作者
莫晓峰
《企业活力》
北大核心
2007年第11期26-27,共2页
客户流失是近年随着电子商务的蓬勃发展而提出的管理理念.正成为学术研究和企业应用的热门话题。而体现客户流失的一个重要因素是顾客的转移意图。在日益激烈的市场竞争中.顾客转移意图的分析作为电信行业提高企业竞争力的利器,正越...
客户流失是近年随着电子商务的蓬勃发展而提出的管理理念.正成为学术研究和企业应用的热门话题。而体现客户流失的一个重要因素是顾客的转移意图。在日益激烈的市场竞争中.顾客转移意图的分析作为电信行业提高企业竞争力的利器,正越来越受到人们的关注。特别是在我国的移动通信行业,顾客转移意图的研究更是一个十分重要的课题。
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关键词
移动通信行业
顾客
客户流失
企业竞争力
企业应用
学术研究
管理理念
电子商务
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职称材料
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
4
《现代电子技术》
2009年第10期61-61,共1页
关键词
移动通信行业
技术研讨会
吉林
UPS
动力电源
技能培训
合作伙伴
技术服务
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职称材料
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
5
《现代电子技术》
2009年第10期145-145,共1页
众所周知,对于发展迅猛的移动通信行业而言,其动力电源专业员工的技能培训具有更加重要的意义.为有效支持合作伙伴在商务、工程技术服务等方面全方位发展,中达电通于近日联手中国移动吉林分公司举行了一场“2009吉林移动、中达电通...
众所周知,对于发展迅猛的移动通信行业而言,其动力电源专业员工的技能培训具有更加重要的意义.为有效支持合作伙伴在商务、工程技术服务等方面全方位发展,中达电通于近日联手中国移动吉林分公司举行了一场“2009吉林移动、中达电通电源技术研讨会”。
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关键词
移动通信行业
技术研讨会
吉林
UPS
动力电源
合作伙伴
技能培训
技术服务
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职称材料
基于文本聚类的客户知识获取和应用研究
被引量:
4
6
作者
汪克夷
齐丽云
《管理学报》
2007年第3期273-278,311,共7页
基于文本聚类技术在移动通信行业客户服务文本记录分类中的应用研究,构建了文本分类处理的概念模型。采用集合式表示方法对客户知识进行定义,通过向量空间模型进行文本转化和数据矩阵的构建,提出了TF-MI函数进行特征词的权重计算,利用...
基于文本聚类技术在移动通信行业客户服务文本记录分类中的应用研究,构建了文本分类处理的概念模型。采用集合式表示方法对客户知识进行定义,通过向量空间模型进行文本转化和数据矩阵的构建,提出了TF-MI函数进行特征词的权重计算,利用层次聚类进行数据处理,并通过类别判断的4条准则进行了聚类结论分析和讨论,从而进一步强调了文本聚类技术在移动通信行业客户服务系统知识获取工作中的实用价值。
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关键词
文本聚类
客户知识
知识获取
移动通信行业
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职称材料
专题导读
7
作者
彭木根
周一青
孟维晓
《电信科学》
2021年第6期1-2,共2页
全球新一轮科技和产业革命正在加速发展,以5G和6G为代表的移动通信已经渗透至未来社会的各个领域,不仅支持大带宽需求的浸入式交互体验场景,还支撑自动驾驶和车联网等超高可靠低时延通信应用,并基于大规模机器类通信广泛服务于工业互联...
全球新一轮科技和产业革命正在加速发展,以5G和6G为代表的移动通信已经渗透至未来社会的各个领域,不仅支持大带宽需求的浸入式交互体验场景,还支撑自动驾驶和车联网等超高可靠低时延通信应用,并基于大规模机器类通信广泛服务于工业互联网等。5G和6G将在工业、交通、教育、旅游等行业快速推广,为行业转型升级、经济创新发展注入新动能,形成庞大的移动通信行业应用矩阵,推动众多新业态形成,促进全球产业融合发展。
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关键词
产业融合发展
移动通信行业
通信
应用
新动能
工业互联网
浸入式
自动驾驶
车联网
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职称材料
从承诺到现实:LTE发展的新阶段
8
《电信科学》
北大核心
2008年第11期95-96,共2页
如今,LTE的产业支持力度和发展强度正一路上扬。据Analysys Research预测,截至2015年,LTE用户将达4亿,并为运营商带来高达1500亿欧元的收入。
关键词
LTE
摩托罗拉
移动通信行业
4G技术
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职称材料
多举措提升竞争力
9
作者
霍志诚
《人民论坛》
2004年第9期52-52,共1页
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”,是中国移动企业的重要理念。陕西移动通信有限责任公司瞄准争创世界一流通信企业的战略目标,实施服务与业务领先战略,企业步入跨越式发展的道路。超前的意识、大胆的改革创新、科学的发展,使公司实...
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”,是中国移动企业的重要理念。陕西移动通信有限责任公司瞄准争创世界一流通信企业的战略目标,实施服务与业务领先战略,企业步入跨越式发展的道路。超前的意识、大胆的改革创新、科学的发展,使公司实现了经济效益和社会效益同步增长。
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关键词
竞争力
移动通信行业
战略目标
跨越式发展
品牌战略
陕西
移动通信
有限责任公司
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职称材料
题名
基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例
被引量:
13
1
作者
齐丽云
汪克夷
陆英贤
张芳芳
机构
大连理工大学管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
2009年第6期805-811,共7页
基金
高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20050141022)
文摘
针对客户偏好和客户需求开展市场营销活动是每一个移动运营商最为关注的问题。为此,分析了移动通信行业现行的以人口统计变量和ARPU值为划分维度的市场细分方法,并在此基础上提出了以消费行为作为划分维度的市场细分模型,该模型将客户按照"当前价值"、"发展性"和"忠诚度"3个维度进行细分,并从数据库中分别提取相应的变量对各个维度进行有效测量。同时采用了K-means聚类算法和相关的数据挖掘和统计方法对模型进行了验证,进一步确定了模型的实用价值。
关键词
消费行为
市场细分
聚类算法
移动通信行业
Keywords
consumer behavior
market segmentation
clustering method
mobile communication industry
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
中国移动通信行业定价及其管制
2
作者
袁燕
李明哲
机构
贵州通讯服务公司
中南财经政法大学经济学院
出处
《理论月刊》
北大核心
2009年第1期167-169,共3页
文摘
我国电信行业的发展颇有历史。但是发展到今天的移动通信行业还是出现了中国移动和中国联通这两大主要经营商的寡头垄断市场,两大寡头为争夺市场大打价格战,分析可知价格战对市场的参与者来说不是最佳的。移动通信行业应合理划分消费者剩余在企业和消费者间的分配来定价,这既有利于移动通信行业的发展又可以实现消费者福利、进而最终实现公平和效率。以上定价方式取得效果后相关部门对移动通信行业进行价格下限的价格管制有利于新的厂商参与进来,有利于竞争市场的培养,有利于整个行业的发展和社会福利的提高。
关键词
中国
移动通信行业
中国
移动
中国联通
价格管制
分类号
F626.3 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
移动通信行业顾客转移影响因素研究
3
作者
莫晓峰
机构
浙江工商大学工商管理学院
出处
《企业活力》
北大核心
2007年第11期26-27,共2页
文摘
客户流失是近年随着电子商务的蓬勃发展而提出的管理理念.正成为学术研究和企业应用的热门话题。而体现客户流失的一个重要因素是顾客的转移意图。在日益激烈的市场竞争中.顾客转移意图的分析作为电信行业提高企业竞争力的利器,正越来越受到人们的关注。特别是在我国的移动通信行业,顾客转移意图的研究更是一个十分重要的课题。
关键词
移动通信行业
顾客
客户流失
企业竞争力
企业应用
学术研究
管理理念
电子商务
分类号
F632.3 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
4
出处
《现代电子技术》
2009年第10期61-61,共1页
关键词
移动通信行业
技术研讨会
吉林
UPS
动力电源
技能培训
合作伙伴
技术服务
分类号
TN929 [电子电信—通信与信息系统]
TS8-28 [轻工技术与工程]
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职称材料
题名
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
5
出处
《现代电子技术》
2009年第10期145-145,共1页
文摘
众所周知,对于发展迅猛的移动通信行业而言,其动力电源专业员工的技能培训具有更加重要的意义.为有效支持合作伙伴在商务、工程技术服务等方面全方位发展,中达电通于近日联手中国移动吉林分公司举行了一场“2009吉林移动、中达电通电源技术研讨会”。
关键词
移动通信行业
技术研讨会
吉林
UPS
动力电源
合作伙伴
技能培训
技术服务
分类号
TN929 [电子电信—通信与信息系统]
TS8-28 [轻工技术与工程]
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职称材料
题名
基于文本聚类的客户知识获取和应用研究
被引量:
4
6
作者
汪克夷
齐丽云
机构
大连理工大学管理学院
出处
《管理学报》
2007年第3期273-278,311,共7页
基金
国家自然科学基金资助重点项目(70431001)
高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20050141022)
文摘
基于文本聚类技术在移动通信行业客户服务文本记录分类中的应用研究,构建了文本分类处理的概念模型。采用集合式表示方法对客户知识进行定义,通过向量空间模型进行文本转化和数据矩阵的构建,提出了TF-MI函数进行特征词的权重计算,利用层次聚类进行数据处理,并通过类别判断的4条准则进行了聚类结论分析和讨论,从而进一步强调了文本聚类技术在移动通信行业客户服务系统知识获取工作中的实用价值。
关键词
文本聚类
客户知识
知识获取
移动通信行业
Keywords
text clustering
customer knowledge
knowledge acquisition
mobile communications industry
分类号
C931 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
专题导读
7
作者
彭木根
周一青
孟维晓
机构
北京邮电大学信息与通信工程学院
网络与交换技术国家重点实验室
中国通信学会青年工作委员会
中国科学院计算技术研究所
哈尔滨工业大学电子与信息工程学院
出处
《电信科学》
2021年第6期1-2,共2页
文摘
全球新一轮科技和产业革命正在加速发展,以5G和6G为代表的移动通信已经渗透至未来社会的各个领域,不仅支持大带宽需求的浸入式交互体验场景,还支撑自动驾驶和车联网等超高可靠低时延通信应用,并基于大规模机器类通信广泛服务于工业互联网等。5G和6G将在工业、交通、教育、旅游等行业快速推广,为行业转型升级、经济创新发展注入新动能,形成庞大的移动通信行业应用矩阵,推动众多新业态形成,促进全球产业融合发展。
关键词
产业融合发展
移动通信行业
通信
应用
新动能
工业互联网
浸入式
自动驾驶
车联网
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
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职称材料
题名
从承诺到现实:LTE发展的新阶段
8
出处
《电信科学》
北大核心
2008年第11期95-96,共2页
文摘
如今,LTE的产业支持力度和发展强度正一路上扬。据Analysys Research预测,截至2015年,LTE用户将达4亿,并为运营商带来高达1500亿欧元的收入。
关键词
LTE
摩托罗拉
移动通信行业
4G技术
分类号
TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
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职称材料
题名
多举措提升竞争力
9
作者
霍志诚
机构
陕西移动通信有限责任公司
出处
《人民论坛》
2004年第9期52-52,共1页
文摘
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”,是中国移动企业的重要理念。陕西移动通信有限责任公司瞄准争创世界一流通信企业的战略目标,实施服务与业务领先战略,企业步入跨越式发展的道路。超前的意识、大胆的改革创新、科学的发展,使公司实现了经济效益和社会效益同步增长。
关键词
竞争力
移动通信行业
战略目标
跨越式发展
品牌战略
陕西
移动通信
有限责任公司
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F632.741 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例
齐丽云
汪克夷
陆英贤
张芳芳
《管理学报》
CSSCI
2009
13
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职称材料
2
中国移动通信行业定价及其管制
袁燕
李明哲
《理论月刊》
北大核心
2009
0
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职称材料
3
移动通信行业顾客转移影响因素研究
莫晓峰
《企业活力》
北大核心
2007
0
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职称材料
4
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
《现代电子技术》
2009
0
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职称材料
5
中达携手吉林移动举办UPS技术研讨会
《现代电子技术》
2009
0
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职称材料
6
基于文本聚类的客户知识获取和应用研究
汪克夷
齐丽云
《管理学报》
2007
4
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职称材料
7
专题导读
彭木根
周一青
孟维晓
《电信科学》
2021
0
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职称材料
8
从承诺到现实:LTE发展的新阶段
《电信科学》
北大核心
2008
0
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职称材料
9
多举措提升竞争力
霍志诚
《人民论坛》
2004
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职称材料
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