基于服务接触理论的移动医疗服务使用与提升研究 被引量：2

1

作者 赵栋祥 刘祎凡 翟运开 《中国医院管理》 北大核心 2025年第2期62-68,共7页

目的 从服务接触理论视角考察移动医疗服务用户使用意愿,推动移动医疗服务质量提升。方法 结合服务接触理论、感知信任和社会临场感构建移动医疗服务用户使用意愿模型,并通过问卷调查和结构方程模型方法对研究模型和假设进行实证检验。... 目的 从服务接触理论视角考察移动医疗服务用户使用意愿,推动移动医疗服务质量提升。方法 结合服务接触理论、感知信任和社会临场感构建移动医疗服务用户使用意愿模型,并通过问卷调查和结构方程模型方法对研究模型和假设进行实证检验。结果 感知信任对移动医疗服务用户使用意愿影响明显;口碑接触、技术接触、人员接触以及社会临场感均正向影响用户感知信任,按影响程度排序,依次是人员接触、技术接触、社会临场感和口碑接触。结论 根据研究结果,提出移动医疗服务提升策略,包括弥合数字鸿沟,包容边缘群体;创新技术应用,探索人工智能赋能路径;增强多方协同,构建服务生态;优化用户关系,传播品牌价值。 展开更多

关键词 移动医疗服务 服务接触理论 使用意愿

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移动医疗服务技术研究进展与发展前景 被引量：32

2

作者 严春美 吕晓荣 许云红 《传感器与微系统》 CSCD 北大核心 2013年第2期1-3,7,共4页

介绍了移动医疗服务技术基础概念和相关技术,详细阐述了移动医疗服务技术理论上和实践中的研究现状,对服务中的信息传输方式进行了对比分析。总结了移动医疗服务的三大使用领域,并对未来发展前景进行了展望。

关键词 移动医疗服务 医疗信息化 远程医疗监控

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基于Kano模型的社区高血压移动医疗服务需求研究 被引量：17

3

作者 乔歆新 丁婷婷 应源山 《包装工程》 CAS 北大核心 2017年第22期32-36,共5页

目的基于Kano模型分析技术挖掘高血压患者和社区医生需求并构建新型社区高血压服务体系。方法首先,通过深度访谈洞察两类用户的服务需求要素,然后用KJ法进行归纳整理。其次,运用Kano模型分析技术对归纳整理后的用户需求重要性进行量化分... 目的基于Kano模型分析技术挖掘高血压患者和社区医生需求并构建新型社区高血压服务体系。方法首先,通过深度访谈洞察两类用户的服务需求要素,然后用KJ法进行归纳整理。其次,运用Kano模型分析技术对归纳整理后的用户需求重要性进行量化分类,构建患者和医生的服务需求模型。最后,将需求转化,构建相应角色模型和服务体系。结果高血压患者的必备需求主要是每日血压监测和医生评估等,一元需求主要是对医生的反馈和在线挂号预约等,魅力需求则是与医生的远程沟通和自诊引导服务等;社区医生的必备需求主要是血压数据的记录查看等,一元需求主要是按需设置检测报告参数和专家智库辅助评估等,魅力需求则是患者血压异常时的预警功能等。结论患者和医生的需求差异较大,因此一个整合的社区高血压移动医疗O2O服务体系,将是同时提高患者和医生情感体验与满意度的设计切入点。 展开更多

关键词 KANO模型 高血压 移动医疗服务 情感体验 满意度

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移动医疗服务发展的现状、问题及对策 被引量：38

4

作者 刘丽杭 陈小玲 阳历 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2011年第28期3302-3304,共3页

移动医疗服务是一种基于网络和数字化技术,以及专用车载等技术而形成的新的医疗服务模式,本文通过阐述移动医疗服务的形成与发展,以浏阳集里卫生院为调查对象,系统分析了移动医疗服务过程中面临着运行成本、人员配备、服务界线及技术局... 移动医疗服务是一种基于网络和数字化技术,以及专用车载等技术而形成的新的医疗服务模式,本文通过阐述移动医疗服务的形成与发展,以浏阳集里卫生院为调查对象,系统分析了移动医疗服务过程中面临着运行成本、人员配备、服务界线及技术局限问题,提出了政府规制、团队建设、市场运作等相应解决措施。 展开更多

关键词 移动医疗服务 卫生服务 政府规划

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论我国移动医疗服务法律监管制度之完善 被引量：21

5

作者 涂永前 《武汉大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第6期107-118,共12页

随着互联网技术和智能手机的应用和普及,新兴移动医疗应用软件随之逐步得到推广。我国对于移动医疗领域的研究仍处于酝酿阶段,相关法律规定还十分薄弱,难以保障患者、医院以及第三方移动医疗应用提供者的合法权益。在借鉴美国相关法律... 随着互联网技术和智能手机的应用和普及,新兴移动医疗应用软件随之逐步得到推广。我国对于移动医疗领域的研究仍处于酝酿阶段,相关法律规定还十分薄弱,难以保障患者、医院以及第三方移动医疗应用提供者的合法权益。在借鉴美国相关法律制度的基础上,结合我国国情,提升立法层次,实行实质性审查原则,明确监管主体、客体及其责任,在此基础上建构适合我国国情的移动医疗服务监管法律体系。 展开更多

关键词 移动医疗服务 移动医疗应用 法律监管

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慢性病患者移动医疗服务使用意愿影响因素分析 被引量：20

6

作者 聂丽 张凯丽 《中国卫生事业管理》 北大核心 2021年第6期468-472,共5页

目的:高血压、糖尿病患病率高,而移动医疗服务促进了传统慢性病管理模式转变,因此分析移动医疗服务对慢性病患者的使用意愿,为其在慢性病患者管理中更好的发挥作用提供依据。方法:以高血压、糖尿病患者为调查对象,采用问卷星及SPSS收集... 目的:高血压、糖尿病患病率高,而移动医疗服务促进了传统慢性病管理模式转变,因此分析移动医疗服务对慢性病患者的使用意愿,为其在慢性病患者管理中更好的发挥作用提供依据。方法:以高血压、糖尿病患者为调查对象,采用问卷星及SPSS收集分析数据,通过统计描述法分析患者对移动医疗的认知及需求情况,并以多元线性逐步回归对假设模型进行验证。结果:检验结果显示,五个影响因素中,绩效期望、便利条件、努力期望正向影响患者的使用意愿,而感知风险负向影响患者的使用意愿,社会影响对患者的使用意愿无明显影响。结论:加强患者的绩效期望、便利条件和努力期望能增加患者对移动医疗的使用意愿,减少患者的感知风险也能增强患者对移动医疗的使用意愿,因此从宣传、技术平台个性化设计、实用性、专业与安全方面提出促进移动医疗服务使用的建议。 展开更多

关键词 移动医疗服务 慢性病患者 使用意愿 多元线性回归

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移动医疗服务用户健康信息披露意愿研究——基于fsQCA和NCA的实证分析 被引量：7

7

作者 胡小飞 陈进亮 《现代情报》 CSSCI 2023年第2期65-74,共10页

[目的/意义]移动医疗服务的健康信息具有隐私和敏感等特征,用户健康信息披露行为日益受到学界和公众的关注。[方法/过程]本研究基于精细加工可能性模型,利用必要条件分析和模糊集定性比较分析的方法对问卷数据进行实证研究,探究影响健... [目的/意义]移动医疗服务的健康信息具有隐私和敏感等特征,用户健康信息披露行为日益受到学界和公众的关注。[方法/过程]本研究基于精细加工可能性模型,利用必要条件分析和模糊集定性比较分析的方法对问卷数据进行实证研究,探究影响健康信息披露意愿的必要条件及不同因素组合产生的组态路径。[结果/结论]研究发现,信任是影响用户健康信息披露意愿的必要条件,存在3条影响用户健康信息披露意愿的路径:路径一为风险消解型,当用户感知风险被消解时,即使需要披露的信息敏感性高,用户也会具有很高的披露意愿;路径二为权衡利弊型,当用户预期收益大于预期风险时,其信息披露意愿会随之增强;路径三为利益驱动型,当用户隐私关注水平较低时,其健康信息披露意愿主要受感知收益驱动。 展开更多

关键词 移动医疗服务 用户 健康信息 披露意愿 精细加工可能性模型 模糊集定性比较分析

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基于UTAUT模型的用户移动医疗服务行为意愿研究 被引量：16

8

作者 邓仲平 李河源 +1 位作者 葛梅 祁斌时 《中国医院管理》 北大核心 2022年第10期68-72,共5页

目的 通过实证研究患者用户信任、绩效期望等影响因素对移动医疗服务行为意愿的影响,为移动医疗服务的更广泛使用和普及提供解决办法和定量依据。方法 采用随机抽样的方式对1 214名医院患者和移动医疗服务用户进行在线问卷调查,通过结... 目的 通过实证研究患者用户信任、绩效期望等影响因素对移动医疗服务行为意愿的影响,为移动医疗服务的更广泛使用和普及提供解决办法和定量依据。方法 采用随机抽样的方式对1 214名医院患者和移动医疗服务用户进行在线问卷调查,通过结构方程建模,进行偏最小二乘法和Bootstrapping计算验证。结果 (1)影响移动医疗服务行为意愿总效应最大的变量是患者或用户信任,其次是绩效期望,但是绩效期望的直接影响大于信任,信任还通过努力期望和绩效期望2个中介变量间接影响行为意愿;(2)努力期望、促进条件以及社会影响也都显著影响移动医疗服务行为意愿。结论一是移动医疗服务提供方应重点关注用户需求,做到诚信经营,不仅要让用户产生信任,而且还要让用户信任水平逐步提升;二是改善服务质量,提高用户对健康绩效的期望;三是加强移动医疗服务系统的易用性和相关配套设施的支持。最终达到提升用户移动医疗服务行为意愿的目的。 展开更多

关键词 技术接受与整合模型 移动医疗服务 行为意愿

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角色压力对慢性病患者移动医疗服务付费意愿的影响研究 被引量：9

9

作者 杨一毫 毕新华 田晓旭 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2021年第8期1220-1228,共9页

基于压力与应对视角,探讨慢性病患者日常健康管理中面临的角色压力对移动医疗服务付费意愿的影响机理。采用结构方程和分层回归法,结合压力与应对理论构建模型,以358位慢性病患者为样本进行实证研究。研究表明:角色模糊和角色冲突激发... 基于压力与应对视角,探讨慢性病患者日常健康管理中面临的角色压力对移动医疗服务付费意愿的影响机理。采用结构方程和分层回归法,结合压力与应对理论构建模型,以358位慢性病患者为样本进行实证研究。研究表明:角色模糊和角色冲突激发了慢性病患者的应对策略(医患关系维持和健康管理能力提升);应对策略对移动医疗服务付费意愿有显著影响;同时,角色压力能否以及多大程度对行为结果产生影响,依赖于慢性病患者对压力的初级评价和次级评价。 展开更多

关键词 角色压力 压力与应对理论 慢性病患者 移动医疗服务付费意愿

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基于SSH架构的移动医疗应用服务模型及实现 被引量：7

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作者 朱亚兴 张延政 《计算机应用与软件》 CSCD 北大核心 2012年第6期172-175,共4页

提出一种面向区域网络环境下基于智能终端以SSH为框架的移动医疗应用服务模型及实现。医务人员利用移动终端,在查房或诊断时,通过扫描患者的ID条码,可以随时随地读取到病人的信息以及病历资料,给医生提供实时的和准确的数据参考。经测试... 提出一种面向区域网络环境下基于智能终端以SSH为框架的移动医疗应用服务模型及实现。医务人员利用移动终端,在查房或诊断时,通过扫描患者的ID条码,可以随时随地读取到病人的信息以及病历资料,给医生提供实时的和准确的数据参考。经测试,证明了本模型的实时性、有效性和稳定性,同时,也为未来医疗信息化建设和移动通信网络下的其他移动应用和增值业务服务提供了参考和借鉴。 展开更多

关键词 智能终端 移动医疗应用服务 SSH框架

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运用移动互联网创新患者服务体系的探索与实践 被引量：15

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作者 唐燕 于广军 +4 位作者 崔文彬 钮骏 乔蓉 李锦康 冯蕾 《中国医院》 2017年第8期5-7,共3页

移动互联网的快速发展带动了医疗服务模式的变革。上海市儿童医院充分利用移动互联网的特性,借助客户关系管理的思路,从患者需求出发,构建基于移动互联网的患者占据主导地位的需求式服务体系,并于2013年开始陆续推进微医疗服务平台、智... 移动互联网的快速发展带动了医疗服务模式的变革。上海市儿童医院充分利用移动互联网的特性,借助客户关系管理的思路,从患者需求出发,构建基于移动互联网的患者占据主导地位的需求式服务体系,并于2013年开始陆续推进微医疗服务平台、智能床旁互动系统、O2O健康教育服务模式、一站式服务功能拓展、互联网医院等项目的建设,在优化就医流程、提升服务效能、推进分级诊疗、提高患者满意度等方面取得了良好成效,为移动医疗服务的进一步推广应用提供了参考。 展开更多

关键词 移动互联网 患者服务体系 移动医疗服务 一站式服务

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移动健康干预在乳腺癌筛查依从性的应用进展 被引量：6

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作者 王杰 张巍 +6 位作者 朴丽 刘娜 陈丹丹 孙维嘉 郭萍萍 张雪辉 丛云凤 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第19期106-109,共4页

乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤,近年来移动健康作为一种新兴的医疗服务技术在健康管理领域中得到广泛关注。本文通过对短信、应用程序、视频、网络和多模式干预多种移动健康干预方法在女性乳腺癌筛查依从性的应用进行文献回顾,以期更好... 乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤,近年来移动健康作为一种新兴的医疗服务技术在健康管理领域中得到广泛关注。本文通过对短信、应用程序、视频、网络和多模式干预多种移动健康干预方法在女性乳腺癌筛查依从性的应用进行文献回顾,以期更好地为国内开展乳腺癌筛查管理的移动医疗服务提供借鉴。 展开更多

关键词 移动健康 移动医疗服务 干预 乳腺癌筛查 依从性 综述文献

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