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社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析
被引量：
10
1
作者
邹凯
龚子英
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2007年第5期13-16,42,共5页
结合当前研究提出社区信息化服务CSI的指标体系,将其量化并与重要因素推导模型结合起来构建了一个CSI研究的模式。实证部分采用问卷调查法,分析了XX社区信息化服务的公众总体满意度和重要度,为其进一步发展提出建议。
关键词
社区信息化服务
顾客满意度
重要因素推导模型
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职称材料
社区服务信息化的实现途径——以96596超市进入X社区为例
2
作者
陈薇
《学习与实践》
2009年第9期126-131,共6页
"社区服务信息化"不仅仅是技术发展的必然结果抑或社区建设的必然要求,其本身更是中国城市社区在资源来源多样化背景下进行空间生产的过程。本文把空间理论放置在"社区服务信息化"领域,以96596超市进入某社区为例,...
"社区服务信息化"不仅仅是技术发展的必然结果抑或社区建设的必然要求,其本身更是中国城市社区在资源来源多样化背景下进行空间生产的过程。本文把空间理论放置在"社区服务信息化"领域,以96596超市进入某社区为例,检视各个主体如何在"想象的"、"真实的"、"生活的"的空间中实践,塑造出新的表征性空间。
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关键词
社区
服务
信息化
空间理论
空间实践
空间的表征
表征性空间
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职称材料
题名
社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析
被引量：
10
1
作者
邹凯
龚子英
机构
湘潭大学管理学院
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2007年第5期13-16,42,共5页
基金
国家自然科学基金项目"基于绩效评价的地方政府公共事业治理研究"(70763083)的研究成果
文摘
结合当前研究提出社区信息化服务CSI的指标体系,将其量化并与重要因素推导模型结合起来构建了一个CSI研究的模式。实证部分采用问卷调查法,分析了XX社区信息化服务的公众总体满意度和重要度,为其进一步发展提出建议。
关键词
社区信息化服务
顾客满意度
重要因素推导模型
Keywords
community information
customer satisfaction index
important factors derived model
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
社区服务信息化的实现途径——以96596超市进入X社区为例
2
作者
陈薇
机构
中南财经政法大学哲学院
出处
《学习与实践》
2009年第9期126-131,共6页
文摘
"社区服务信息化"不仅仅是技术发展的必然结果抑或社区建设的必然要求,其本身更是中国城市社区在资源来源多样化背景下进行空间生产的过程。本文把空间理论放置在"社区服务信息化"领域,以96596超市进入某社区为例,检视各个主体如何在"想象的"、"真实的"、"生活的"的空间中实践,塑造出新的表征性空间。
关键词
社区
服务
信息化
空间理论
空间实践
空间的表征
表征性空间
分类号
C912.8 [经济管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析
邹凯
龚子英
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2007
10
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职称材料
2
社区服务信息化的实现途径——以96596超市进入X社区为例
陈薇
《学习与实践》
2009
0
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