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题名社会化商务平台特性对价值共创行为的影响
被引量：4
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作者
孙永波
孙弘
和文超
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机构
北京工商大学商学院
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2020年第23期93-95,共3页
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文摘
本文从社会化商务平台的不同特性出发,以社会化商务平台中的顾客作为研究对象,引入顾客承诺作为中介变量,从顾客的心理差异角度去探究社会化商务平台特性如何影响价值共创行为,基于实证分析,探究了影响社会化商务平台中价值共创行为的关键因素。根据研究结果,有针对性地提出了推动价值共创行为的管理建议,帮助企业通过社会化商务平台中的顾企互动来激发顾客的价值共创行为,提升企业的竞争优势。
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关键词
社会化商务平台
顾客承诺
价值共创
电子商务
企业管理
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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题名社会化商务平台对用户价值共创行为的影响研究
被引量：4
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作者
辛磊
宋玉霞
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机构
石家庄工程职业学院
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2019年第24期59-63,共5页
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文摘
本文基于社会化商务下的顾客价值共创理论,采用问卷调查法和回归分析法实证分析了社会化商务平台对用户价值共创行为的影响。结果显示,社会化商务平台特性和价值共创行为、社会化商务平台特性和顾客承诺、顾客承诺和价值共创行为均存在显著的相关性。在实证分析的基础上,从注重社会化商务平台三种特性成分的管理、有效权衡利用情感导向和结果导向两种不同激励的方式、通过激励促进价值共创行为三个方面给出了针对性的管理建议。
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关键词
社会化商务平台
用户价值共创行为
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分类号
F713
[经济管理—产业经济]
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