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社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素探究 被引量:3
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作者 黄莹 潘思雨 《商业经济研究》 北大核心 2025年第5期64-67,共4页
新生代老年群体规模的日益壮大和消费需求的日益旺盛,为社交电商平台拓展用户群体和开拓新兴市场提供了新契机。本文基于社会嵌入理论,采用PLS-SEM模型考察社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素及其作用机制。研究表明:社会嵌... 新生代老年群体规模的日益壮大和消费需求的日益旺盛,为社交电商平台拓展用户群体和开拓新兴市场提供了新契机。本文基于社会嵌入理论,采用PLS-SEM模型考察社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素及其作用机制。研究表明:社会嵌入通过结构嵌入与关系嵌入两种形式,正向影响社交电商平台新生代老年群体消费意愿;主观规范在结构嵌入与社交电商平台新生代老年群体消费意愿关系中起中介作用。鉴于此,社交电商平台可发挥社交媒体嵌入作用,培养新生代老年群体意见领袖,提升产品服务和质量,以激发新生代老年群体在社交电商平台中的消费活力。 展开更多
关键词 新生代老年群体 社交电商平台 消费意愿 社会嵌入理论 老年经济
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B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量测量与实证研究 被引量:19
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作者 王月辉 刘爽 +1 位作者 唐胜男 吴水龙 《北京理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2021年第3期71-85,共15页
基于在线文本挖掘获取11368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量(QoE)测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos ... 基于在线文本挖掘获取11368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量(QoE)测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos 21.0对来自用户的687份有效样本数据进行分析,得到对概念模型的验证性结果,结果表明B2C社交电商平台顾客体验质量包含内容质量、系统质量、交易质量和结果质量四个维度,其中内容质量包含信息质量、呈现质量两个子维度;系统质量包括稳定性、功能性和安全性三个子维度;交易质量包括用户服务、易用性、可选择性、可靠性四个子维度;结果质量包含口碑效应、主观态度、效用价值三个子维度。 展开更多
关键词 社交电商平台 在线购物 顾客体验质量 企业对顾客
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社交电商平台消费者忠诚建立:对信任与满意度的再认识
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作者 朱郭奇 钱冬 +1 位作者 李文文 王树森 《管理工程学报》 2025年第5期74-91,共18页
信任和满意度是消费者忠诚建立的关键影响因素。本文考虑社交电商平台区别于传统电商的交互性、协作性、社区性和社交性等特点,重新认识了社交电商平台消费者信任与满意度及其对忠诚建立的影响。本文收集了774份拼购类与内容类社交电商... 信任和满意度是消费者忠诚建立的关键影响因素。本文考虑社交电商平台区别于传统电商的交互性、协作性、社区性和社交性等特点,重新认识了社交电商平台消费者信任与满意度及其对忠诚建立的影响。本文收集了774份拼购类与内容类社交电商消费者网络问卷数据,利用PLS-SEM论证了社交电商消费者平台信任发展链、多维效用及其形成的整体满意度对消费者态度忠诚和行为忠诚建立的作用机理。结果显示,社交电商消费者平台信任具有从“基于经济的信任”到“基于信息的信任”再到“基于认同的信任”的发展规律;满意度是由内在、形象和交互效用形成的净效用;信任发展链通过提升消费者三方面效用来增强整体满意度,进而促进态度忠诚和行为忠诚建立;满意度在拼购类社交电商环境下可直接促进消费者行为忠诚建立,而在内容类社交电商环境下必须通过促进消费者态度忠诚建立来建立行为忠诚。 展开更多
关键词 社交电商平台 偏最小二乘结构方程模型 信任 满意度 忠诚
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社交型跨境电商平台中创作内容对顾客消费意向的作用机制——消费者与营销者的双重视角 被引量:9
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作者 刘露蔓 《商业经济研究》 北大核心 2023年第8期143-146,共4页
由于用户和平台之间存在良好的互动性,所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道,许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此,本文以社交型跨境电商平台为研究对象,通过实证分... 由于用户和平台之间存在良好的互动性,所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道,许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此,本文以社交型跨境电商平台为研究对象,通过实证分析的方式,考察了消费者创作内容(CGC)和营销者创作内容(MGC)对顾客消费意向的作用机制,同时分析了感知信息质量与感知有用性的中介效应,旨在为社交型跨境电商平台经营者优化营销策略提供参考依据。 展开更多
关键词 MGC CGC 社交媒体 跨境 社交平台 消费意向
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