基于顾客不确定型决策的服务型企业服务质量披露策略研究

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作者 姜涛 高丽 +1 位作者 姜涛 柴旭东 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第8期233-239,共7页

在服务行业中,由于服务的无形性,面对不确定的服务质量时,不同的顾客根据自己的偏好心理采取不同的决策方案。为了探究延时敏感顾客的不确定型决策对企业服务质量信息披露与否策略选择的影响,本文考虑M/G/1队列,通过建立企业服务质量信... 在服务行业中,由于服务的无形性,面对不确定的服务质量时,不同的顾客根据自己的偏好心理采取不同的决策方案。为了探究延时敏感顾客的不确定型决策对企业服务质量信息披露与否策略选择的影响,本文考虑M/G/1队列,通过建立企业服务质量信息披露与否两种策略下的顾客效用模型,利用排队博弈理论,分析引起顾客均衡进队策略和企业收益最大化的服务定价变化的相关影响因素并探究其影响。研究表明:披露服务质量信息并不总是使得企业获得较大的收益,此外,当企业隐藏服务质量信息时,如果乐观型顾客比例大于一定值时,最优价格反而出现下降的趋势;企业服务质量信息披露与否的选择是以服务质量和顾客类型有关,只要当乐观型顾客比例超过一定值时,隐藏服务质量信息就可以获得较高收益。 展开更多

关键词 服务质量 信息披露策略 排队管理 不确定型决策

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解决广义不确定型决策问题的案例决策方法 被引量：20

2

作者 李永海 樊治平 李铭洋 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2014年第1期21-29,共9页

针对广义不确定型决策问题,提出了一种基于案例的决策理论(CBDT)的决策分析方法.首先,分别计算针对"问题"和"方案"的目标案例与历史案例间的相似度,通过事先设置相似度阈值并构建相似历史案例集来确定对应于备选方... 针对广义不确定型决策问题,提出了一种基于案例的决策理论(CBDT)的决策分析方法.首先,分别计算针对"问题"和"方案"的目标案例与历史案例间的相似度,通过事先设置相似度阈值并构建相似历史案例集来确定对应于备选方案的相似历史案例;然后,分别计算针对"问题–方案"对的目标案例与相似历史案例间的相似度和相似历史案例的方案实施效果的效用值,集结相似度和效用值,进而得到每个备选方案的综合效用值,并依据综合效用值的大小来选择最优的备选方案.最后,通过一个算例说明了提出方法的可行性与有效性. 展开更多

关键词 广义不确定型决策 基于案例的决策理论 相似度 效用值 方案优选

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不确定型决策准则的使用误区 被引量：4

3

作者 陈可嘉 刘思峰 《江南大学学报（自然科学版）》 CAS 2002年第4期354-356,364,共4页

简要介绍了决策论中不确定型决策的基本概念和 5种不确定型决策准则 .分析了各种不确定型决策准则的决策目标 ,并以不确定型决策准则之可靠性的讨论为基础 ,指出了不确定型决策准则的使用误区 .

关键词 决策论 不确定型决策 决策目标 可靠性

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基于不确定型决策方法的铁路方案优选 被引量：9

4

作者 陈燕平 《铁道工程学报》 EI 北大核心 2016年第4期46-49,69,共5页

研究目的:对于铁路路径的选择,一般存在多方案比选,本文主要研究基于不确定型决策方法的铁路方案优选。首先,摒弃传统的主观定性的决策方法,研究各种定量决策分析方法,并选择不确定型决策方法作为本文理论方法;然后,在不确定型决策方法... 研究目的:对于铁路路径的选择,一般存在多方案比选,本文主要研究基于不确定型决策方法的铁路方案优选。首先,摒弃传统的主观定性的决策方法,研究各种定量决策分析方法,并选择不确定型决策方法作为本文理论方法;然后,在不确定型决策方法中,深入了解"好中求好"、"坏中求好"以及α系数决策方法等三种不确定型决策方法的实施原理;最后,分别利用这三种不确定型决策方法对华中至蒙西地区煤运通道平江至新余段线路方案进行比选,并深入分析各比选结果,得出适用于铁路线路方案比选的理论方法。研究结论:(1)对于铁路选线决策的难点,本文在理论上研究了客观定量决策分析方法;(2)通过三种客观决策方法的比较,本文选取的α系数决策方法为适用于铁路选线的决策方法;(3)通过α系数决策方法的计算,代入工程实践,得出了华中至蒙西地区煤运通道平江至新余段线路的推荐方案,与现阶段施工方案相同;(4)基于客观定性方法的α系数决策方法可为速度目标值较低的货运铁路选线提供参考与借鉴。 展开更多

关键词 铁路选线 不确定型决策方法 系数决策 煤运通道

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非确定型决策方法决策目标及决策结果可靠性研究 被引量：6

5

作者 叶泽方 《管理工程学报》 CSSCI 2000年第2期59-61,共3页

目前国内外缺乏关于非确定型决策方法的理论研究。本文对非确定型决策方法的决策目标的本质进行了经济学分析 ,提出了非确定型决策方法决策结果的可靠性概念和计算公式 。

关键词 非确定型决策 可靠性 决策目标 决策结果

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企业投资组合管理的不确定型决策方法 被引量：1

6

作者 朱奉云 邱菀华 《东南大学学报（哲学社会科学版）》 北大核心 2002年第S2期40-43,共4页

伴随国际化进程的加快和中国证券市场的进一步完善,证券投资组合管理作为企业投资决策中的一个重要方面,显得日益重要。企业证券投资实际上是一种典型的不确定性状态下的决策问题,文章讨论了无概率假设的不完全信息下的投资问题。将不... 伴随国际化进程的加快和中国证券市场的进一步完善,证券投资组合管理作为企业投资决策中的一个重要方面,显得日益重要。企业证券投资实际上是一种典型的不确定性状态下的决策问题,文章讨论了无概率假设的不完全信息下的投资问题。将不确定型决策方法引入投资组合中,建立了证券投资组合的四种不确定型模型——悲观主义模型、乐观主义模型、乐观系数模型和等可能性模型,它们均可化为线性规划求解。文中进一步对不确定型决策模型与马柯维茨的MV模型进行了比较分析。这些方法在处理企业投资问题时,为企业决策者或管理者提供了新的途径和思路。 展开更多

关键词 投资组合管理 不确定型决策 均值-方差(MV) 线性规划

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农业生产中非确定型决策的应用分析 被引量：1

7

作者 王阳 刘云 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2009年第12期5329-5330,共2页

从数学非确定型决策入手,针对同一农业生产问题介绍了5种不同的非确定型决策方法。

关键词 非确定型决策 数学工具 综合分析

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不确定型决策方法与等比OWA算子在盈利能力方面的对比应用 被引量：2

8

作者 刘光才 杨璐源 《工业技术经济》 CSSCI 北大核心 2018年第11期99-104,共6页

不确定型决策是指决策人在无法估计系统行动方案所属情况比重的情况下进行的决策,本文运用5种决策方法根据航空公司盈利能力进行决策。等比OWA算子[2]由单调增加或减少权值序列组成,是一种特殊的单调权值的OWA算子,具有Orness和Entropy... 不确定型决策是指决策人在无法估计系统行动方案所属情况比重的情况下进行的决策,本文运用5种决策方法根据航空公司盈利能力进行决策。等比OWA算子[2]由单调增加或减少权值序列组成,是一种特殊的单调权值的OWA算子,具有Orness和Entropy两种测度。运用等比OWA算子可直接表明决策者对四大航空公司盈利能力的态度。本文采用这两种方法对4个航空公司的盈利水平对比分析以选出最优方法,同时,文中异于传统的变量选取增强了方法的实用性与有效性。 展开更多

关键词 不确定型决策方法 等比OWA算子 盈利能力 最优方法 风险决策 模糊决策

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效果测度灰性不确定型决策方法 被引量：5

9

作者 张岐山 韩维友 王艳凤 《大庆石油学院学报》 CAS 北大核心 1994年第4期84-88,共5页

从灰数学的角度把不确定型决策分为状态朦胧型、效果测度灰型和双灰型３种类型，并给出了效果测度灰型的量化方法。

关键词 灰色系统 不确定型决策 效果测试灰性

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未确定型决策的一种改进方法

10

作者 孙明燮 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第12期10-12,共3页

未确定型决策的传统准则偏于主观随意，缺乏统一性和足够的客观性。补充一些外部自然状态出现概率的模糊信息，用风险型决策方法或直接进行模糊判断来处理未确定型决策问题，不失为一种较客观而有效的准则。但是这种准则的客观性仍嫌不... 未确定型决策的传统准则偏于主观随意，缺乏统一性和足够的客观性。补充一些外部自然状态出现概率的模糊信息，用风险型决策方法或直接进行模糊判断来处理未确定型决策问题，不失为一种较客观而有效的准则。但是这种准则的客观性仍嫌不足。基于对状态概率认识基础上的决策，不能属于未确定型决策准则。采用未确定型决策的熵值准则，利用备择方案之间的差异信息，提高决策的客观性和可靠性。 展开更多

关键词 未确定型决策 风险型决策 中间型决策 熵值

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非确定型决策的一种新方法

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作者 王晨阳 《统计与决策》 北大核心 1996年第9期9-10,共2页

非确定型决策的一种新方法王晨阳本文提出了非确定型决策的一种新方法──中位数收益值法。并与其它的非确定型决策方法进行了比较不确定型的决策问题与风险型决策问题的区别在于没有掌握不同自然状态的概率。对于这类问题的决策方法，... 非确定型决策的一种新方法王晨阳本文提出了非确定型决策的一种新方法──中位数收益值法。并与其它的非确定型决策方法进行了比较不确定型的决策问题与风险型决策问题的区别在于没有掌握不同自然状态的概率。对于这类问题的决策方法，是决策者依据各种方案在不同自然状态... 展开更多

关键词 非确定型决策 收益值 中位数 自然状态 决策方法 综合评价 扩建方案 确定最优方案 后悔值 新建方案

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用博弈论模型分析水产养殖中不确定型决策问题

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作者 张展 李跃华 许兴基 《水利渔业》 1988年第4期30-32,共3页

本文试图应用博弈论模型定量分析淡水养殖生产中不同放养模式对不同自然年景的适应。四种不同的放养模式作为“二人有限博弈”中一方局中人的四种策略,四种不同的自然年景作为另一局中人的四种策略。用四种不同的评价策略优劣的数学方... 本文试图应用博弈论模型定量分析淡水养殖生产中不同放养模式对不同自然年景的适应。四种不同的放养模式作为“二人有限博弈”中一方局中人的四种策略,四种不同的自然年景作为另一局中人的四种策略。用四种不同的评价策略优劣的数学方法依次对双方的“得失”进行综合分析后,定量地选出了最优策略——其中一种放养模式。 展开更多

关键词 博弈论 模型分析 局中人 不确定型决策 问题 策略 水产养殖 放养模式 淡水养殖 综合分析

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不确定型决策分析中的折衷法

13

作者 王晓洪 《技术经济》 1994年第9期59-60,共2页

不确定型决策分析中的折衷法王晓洪企业决策分析一般可分为确定型、风险型和不确定型三种类型。其中不确定型决策分析的特点是存在两种或两种以上不以决策人的主观意志为转移的自然状态，而区各种自然状态发生的概率无法估计。对于这一... 不确定型决策分析中的折衷法王晓洪企业决策分析一般可分为确定型、风险型和不确定型三种类型。其中不确定型决策分析的特点是存在两种或两种以上不以决策人的主观意志为转移的自然状态，而区各种自然状态发生的概率无法估计。对于这一类型决策分析解决的方法目前有乐观法... 展开更多

关键词 不确定型决策 折衷法 决策分析 风险型 悲观法 概率法 决策问题 王晓 最大收益 大时

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基于双论域模糊粗糙集的应急决策模型与方法 被引量：16

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作者 孙秉珍 马卫民 赵海燕 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第2期41-48,共8页

以突发危机事件应急决策为应用背景,讨论了双论域上模糊粗糙集的基本理论,建立了基于模糊相容关系的双论域模糊粗糙集模型.在此基础上,把突发危机事件应急决策转化为一个具有模糊决策对象的双论域决策近似空间上的粗糙近似问题,构建了... 以突发危机事件应急决策为应用背景,讨论了双论域上模糊粗糙集的基本理论,建立了基于模糊相容关系的双论域模糊粗糙集模型.在此基础上,把突发危机事件应急决策转化为一个具有模糊决策对象的双论域决策近似空间上的粗糙近似问题,构建了基于双论域模糊粗糙集的应急决策模型.首先在双论域近似空间中计算模糊决策对象的上(下)近似,进而结合经典非确定型决策的思想给出了突发危机事件应急决策的规则.同时,给出了模型的算法.该模型给出了一种在不完全信息环境下应急决策的方法,给出了在充分考虑决策者个人偏好信息基础上的决策置信度以及最优决策规则.该方法能够比较充分地符合应急决策信息不充分、资源有限以及时间紧迫的基本特征,进而对突发危机事件应急决策提供科学的理论基础和现实的决策方法.最后,通过应用算例说明了模型的应用过程,结果验证了本文给出模型的有效性。 展开更多

关键词 应急决策 模糊粗糙集 双论域 非确定型决策

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不确定决策的鲁棒优化方法 被引量：3

15

作者 姜涛 朱金福 朱星辉 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2007年第17期47-48,共2页

决策按照已知信息的多少可以分为确定型决策，随机型决策以及不确定型决策。许多可以归结为线性规划、非线性规划，动态规划以及组合最优化的决策问题都是确定型决策；随机型决策又称为风险型决策，一般采用随机优化的方法进行决策；不... 决策按照已知信息的多少可以分为确定型决策，随机型决策以及不确定型决策。许多可以归结为线性规划、非线性规划，动态规划以及组合最优化的决策问题都是确定型决策；随机型决策又称为风险型决策，一般采用随机优化的方法进行决策；不确定型决策是更常见的一种决策类型，目前主要是通过将其转化为确定型或随机型的决策问题，然后利用确定型或随机型的优化方法进行求解，但这样的解决方法往往导致错误的决策。 展开更多

关键词 不确定型决策 鲁棒优化 非线性规划 决策问题 风险型决策 随机型 已知信息 动态规划

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线性二层决策问题的期望收益模型及算法 被引量：3

16

作者 曹东 《管理科学学报》 CSSCI 2001年第2期38-44,共7页

下层反应不唯一时 ,如何确定二层线性决策问题最优策略为一非确定型决策问题 .对此类问题 ,本文通过引入领导者对追随者合作程度的期望系数 ,提出期望收益模型 .利用双罚函数把该问题转换为一单层次优化问题 ,并提出一种求解问题的全局... 下层反应不唯一时 ,如何确定二层线性决策问题最优策略为一非确定型决策问题 .对此类问题 ,本文通过引入领导者对追随者合作程度的期望系数 ,提出期望收益模型 .利用双罚函数把该问题转换为一单层次优化问题 ,并提出一种求解问题的全局优化算法 .应用此模型分析二层线性问题可知 :对存在不确定性反应的二层决策问题 ,下层追随者与上层领导者的合作态度是领导者确定其最优策略的关键 ;对下层追随者而言 ,某些情况下 。 展开更多

关键词 线性二层决策 不确定性反应 期望收益模型 双罚函数 非确定型决策 期望系数

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第二讲 如何构建不确定条件下的临床决策

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作者 曹建文 《医学与哲学》 北大核心 2005年第10X期69-70,共2页

关键词 临床决策 不确定 确定型决策 风险型 自然状态 文献资料 个体体质 临床实践 掌握程度

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发电商投标策略的不确定型模型

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作者 侯荆州 王锡凡 《西安交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第4期361-364,共4页

针对电力市场建立初期发电商选择投标策略较为困难的问题,提出了发电商投标策略的不确定型模型.在考虑市场信息不完全的条件下,通过估计竞争对手的最低投标建立发电商的收益矩阵.该模型采用最大最小决策准则从收益矩阵中直接选取单时段... 针对电力市场建立初期发电商选择投标策略较为困难的问题,提出了发电商投标策略的不确定型模型.在考虑市场信息不完全的条件下,通过估计竞争对手的最低投标建立发电商的收益矩阵.该模型采用最大最小决策准则从收益矩阵中直接选取单时段优化的投标策略,减少了状态数.所提模型考虑了多时段投标问题,采用动态规划处理机组启停约束,能够快速得到连续多时段的投标策略.在与已有方法所得利润比较接近的条件下,10机模拟系统的计算时间仅需0 03s.最后算例说明了该模型的有效性和实用性. 展开更多

关键词 电力市场 投标策略 不确定型决策 动态规划

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基于决策理论的不确定性条件下分布式供能系统优化配置 被引量：3

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作者 黎达 张士杰 《中国电机工程学报》 EI CSCD 北大核心 2021年第15期5232-5241,共10页

考虑分布式供能系统中存在的不确定性因素对系统实现良好性能十分重要。该文考虑分布式供能系统中负荷需求、可再生能源强度与能源价格的不确定性,基于决策理论研究分布式供能系统的优化配置。采用一种情景产生方法利用离散的点集与对... 考虑分布式供能系统中存在的不确定性因素对系统实现良好性能十分重要。该文考虑分布式供能系统中负荷需求、可再生能源强度与能源价格的不确定性,基于决策理论研究分布式供能系统的优化配置。采用一种情景产生方法利用离散的点集与对应概率表示参数的不确定性,使用正交试验设计方法设计情景集考虑各不确定性参数之间的组合。经过优化计算,得到各情景下的最优系统方案,将这些方案应用于其他情景中,得到系统的经济性能,使用5种不确定型决策理论(乐观法、悲观法、乐观系数法、等可能值法、最小最大后悔值法)对方案进行选择。将模型应用于一家医院,验证了模型的有效性与可行性。结果表明,乐观法选择的方案中设备的安装容量较小,悲观法选择的方案中设备的安装容量较大。等可能值法与最小最大后悔值法选择的方案在各情景中运行时可实现较好的经济性能。研究有助于决策者制定科学决策,降低分布式供能系统在不确定性条件下运行的风险。 展开更多

关键词 分布式供能系统 优化设计 不确定性 不确定型决策理论 正交试验设计

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几种决策概率模型在现实生活中的应用 被引量：6

20

作者 曹赛玉 《理论月刊》 2006年第5期91-93,共3页

介绍了现实生活中的概率模型中的决策建模模型,决策模型的分类,以及在现实生活中怎样运用决策论解决一些实际问题。

关键词 不确定型决策 风险决策 概率

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