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我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系
被引量：
5
1
作者
南剑飞
熊志坚
+3 位作者
张鹏
张明泉
赵丽丽
张斌
《石油机械》
北大核心
2004年第7期8-11,共4页
我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系是一项系统工程 ,它以实现顾客满意度为轴心 ,包括顾客满意度调查研究系统、顾客满意度测量评价系统、顾客满意度改进提高系统、顾客满意度监控管理系统、员工支持保证系统、企业高效运作系统、...
我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系是一项系统工程 ,它以实现顾客满意度为轴心 ,包括顾客满意度调查研究系统、顾客满意度测量评价系统、顾客满意度改进提高系统、顾客满意度监控管理系统、员工支持保证系统、企业高效运作系统、全面创新动力系统和企业文化保障系统。石油机械制造企业在具体实施顾客满意度体系时 ,只有结合企业改革与发展现状 ,从实际情况出发 ,抓住重点 ,兼顾其他 ,多管齐下 ,协调发展 ,形成合力 ,方可产生最佳效果。
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关键词
顾客
满意度
中国
石油机械行业
CSD系统
评价方法
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职称材料
“宝石”牌电动钻机、F系列钻井泵再次被认定为陕西省名牌产品
2
作者
孙秦
《石油机械》
北大核心
2004年第7期14-14,共1页
关键词
电动钻机
钻井泵
品牌战略
石油机械行业
宝鸡
石油机械
有限责任公司
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职称材料
题名
我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系
被引量：
5
1
作者
南剑飞
熊志坚
张鹏
张明泉
赵丽丽
张斌
机构
西南石油学院
石油工业井控装置质检中心
出处
《石油机械》
北大核心
2004年第7期8-11,共4页
基金
中国石油天然气集团公司重点研究项目
项目名称 :顾客满意度评价指数研究 ( 2 0 0 1年 9月立项 )
文摘
我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系是一项系统工程 ,它以实现顾客满意度为轴心 ,包括顾客满意度调查研究系统、顾客满意度测量评价系统、顾客满意度改进提高系统、顾客满意度监控管理系统、员工支持保证系统、企业高效运作系统、全面创新动力系统和企业文化保障系统。石油机械制造企业在具体实施顾客满意度体系时 ,只有结合企业改革与发展现状 ,从实际情况出发 ,抓住重点 ,兼顾其他 ,多管齐下 ,协调发展 ,形成合力 ,方可产生最佳效果。
关键词
顾客
满意度
中国
石油机械行业
CSD系统
评价方法
分类号
F426.4 [经济管理—产业经济]
F426.22 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
“宝石”牌电动钻机、F系列钻井泵再次被认定为陕西省名牌产品
2
作者
孙秦
出处
《石油机械》
北大核心
2004年第7期14-14,共1页
关键词
电动钻机
钻井泵
品牌战略
石油机械行业
宝鸡
石油机械
有限责任公司
分类号
F426.4 [经济管理—产业经济]
F426.22 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系
南剑飞
熊志坚
张鹏
张明泉
赵丽丽
张斌
《石油机械》
北大核心
2004
5
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职称材料
2
“宝石”牌电动钻机、F系列钻井泵再次被认定为陕西省名牌产品
孙秦
《石油机械》
北大核心
2004
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