顾客互动对新服务开发绩效的影响--基于知识密集型服务企业的实证研究 被引量：20

1

作者 王琳 魏江 《重庆大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第1期35-41,共7页

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡。由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段... 基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡。由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性。在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究。研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关。 展开更多

关键词 顾客互动 新服务开发 创新绩效 知识密集型服务企业

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知识密集型服务企业的知识创新体系 被引量：15

2

作者 张金成 陶峻 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2005年第4期30-33,共4页

文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面。文章提出了一个以KIBS为主角,以客户群组为协作方,以外部知识源为参与方,以联系这... 文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面。文章提出了一个以KIBS为主角,以客户群组为协作方,以外部知识源为参与方,以联系这三大要素的知识反馈与升华机制为保障的KIBS知识创新体系模型,为知识密集型服务企业做好固本强基工作提供参考。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 知识创新 创新体系

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知识密集型服务企业在中小企业集群知识创造中的功能分析 被引量：9

3

作者 张丹宁 杜晓君 《东北大学学报（社会科学版）》 2007年第3期228-232,共5页

知识密集型服务企业是知识经济和服务经济时代下催生出来的特殊创新主体,通过新知识获取、知识重组、模块化知识服务等服务流程为目标客户提供产品和服务。知识密集型服务企业通过担当需求者、提供者和合作者的角色同中小企业集群内的... 知识密集型服务企业是知识经济和服务经济时代下催生出来的特殊创新主体,通过新知识获取、知识重组、模块化知识服务等服务流程为目标客户提供产品和服务。知识密集型服务企业通过担当需求者、提供者和合作者的角色同中小企业集群内的创新主体进行交互式活动。在中小企业知识创造与转化(SECI)的过程中,知识密集型服务企业在社会化、外部化、知识融合和内部化的过程中发挥了重要的“创新桥梁作用”,促进了中小企业集群的知识创造和转化,提升了中小企业集群的创新能力和竞争优势。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 中小企业集群 知识创造与转化 创新桥梁

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合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效影响的研究 被引量：8

4

作者 陈艳艳 王文迪 《华东经济管理》 CSSCI 2013年第6期44-48,共5页

文章构建了基于吸收能力的合作创新网络与企业创新绩效的概念模型,通过对239家知识密集型服务企业问卷调查,运用结构方程模型,对我国知识密集型服务企业合作创新网络与创新绩效之间的关系进行了实证研究。结果表明,构建合作创新网络对... 文章构建了基于吸收能力的合作创新网络与企业创新绩效的概念模型,通过对239家知识密集型服务企业问卷调查,运用结构方程模型,对我国知识密集型服务企业合作创新网络与创新绩效之间的关系进行了实证研究。结果表明,构建合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效有着显著的积极影响,吸收能力在合作创新网络对企业创新绩效的影响过程中发挥重要的中介作用。因此,知识密集型服务企业应积极参与合作创新网络,同时注重增强自身吸收能力来强化合作创新网络的利用效率,以提高企业创新绩效。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 合作创新网络 知识吸收能力 创新绩效

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社会资本、知识冗余与创新绩效:对知识密集型服务企业的实证检验 被引量：3

5

作者 李辉 吴晓云 《企业经济》 北大核心 2015年第6期32-39,共8页

通过从关系维度和结构维度两个方面对社会资本进行研究,并以189家知识密集型服务企业为样本,对社会资本、知识冗余和创新绩效三者之间的关系进行实证检验,结果表明:企业间联系的强度与知识资源的冗余程度正相关;企业间联系结构的分散程... 通过从关系维度和结构维度两个方面对社会资本进行研究,并以189家知识密集型服务企业为样本,对社会资本、知识冗余和创新绩效三者之间的关系进行实证检验,结果表明:企业间联系的强度与知识资源的冗余程度正相关;企业间联系结构的分散程度与知识资源的冗余程度正相关;知识资源的冗余程度与创新绩效之间存在倒U型的曲线关系。在此基础上,为知识密集型服务企业知识资源的培育机制和创新实践提供可供参考的理论指导和管理建议。 展开更多

关键词 社会资本 知识冗余 创新 知识密集型服务企业

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开放环境下根植区域的知识密集型服务企业竞争战略 被引量：3

6

作者 黄西川 韩玉启 《现代经济探讨》 北大核心 2003年第11期25-28,31,共5页

该文界定了知识密集型服务业的概念,阐述了该产业特征及其向区域中心城市集聚且在地区间呈非均衡发展的特点。建立了开放环境下知识密集型服务业国际转移规律的分析框架,并提出我国知识密集型服务企业根植区域、应对全球化竞争的三阶段... 该文界定了知识密集型服务业的概念,阐述了该产业特征及其向区域中心城市集聚且在地区间呈非均衡发展的特点。建立了开放环境下知识密集型服务业国际转移规律的分析框架,并提出我国知识密集型服务企业根植区域、应对全球化竞争的三阶段转换战略发展模型及战略实施原则。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 竞争战略 KISI 国际服务贸易 中国

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组织创新氛围对员工创新意愿的作用机制——以知识密集型服务企业为样本 被引量：14

7

作者 辛本禄 代佳琳 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2021年第9期109-116,共8页

从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织... 从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织创新氛围与员工创新意愿关系中起中介作用;③进一步通过有调节的中介模型分析发现,工作—能力匹配度高的员工更倾向于在组织创新氛围的感召下形成积极态度、主观规范和感知行为控制,进而激发其创新意愿。该研究结论不仅丰富和拓展了计划行为理论在服务创新领域的应用,还为管理者有效激发员工创新意愿提供了重要决策依据。 展开更多

关键词 组织创新氛围 员工创新意愿 计划行为理论 知识密集型服务企业

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知识密集型服务企业服务创新能力的模糊综合评价 被引量：16

8

作者 辛枫冬 《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2010年第4期73-78,共6页

在构建知识密集型服务企业服务创新能力评价指标体系的基础上,运用专家估计法和模糊综合评价法建立了数学模型,对知识密集型服务企业的服务创新能力进行了客观的评价。结果表明,所建的评价指标体系和所采用的评价方法对知识密集型服务... 在构建知识密集型服务企业服务创新能力评价指标体系的基础上,运用专家估计法和模糊综合评价法建立了数学模型,对知识密集型服务企业的服务创新能力进行了客观的评价。结果表明,所建的评价指标体系和所采用的评价方法对知识密集型服务企业有一定的适用性,它清楚地反映了企业服务创新能力各个指标的相对重要性,同时,使知识密集型服务企业能够从深层次认识企业的服务创新水平,发现自身不足,并且对于正确制定企业服务创新政策和战略目标、改进创新管理工作等方面都具有重要的意义。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 服务创新能力 模糊综合评价

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知识密集型服务企业智力资本与绩效关系的实证研究 被引量：3

9

作者 吴晓云 王峰 《现代管理科学》 CSSCI 2013年第5期12-14,17,共4页

智力资本是知识密集型服务企业的重要战略资源,有着密切相关关系的人力资本、关系资本和组织资本是其三个构成维度。为了检验智力资本各构成要素对绩效的影响,文章以197家知识密集服务企业为研究样本,实证结果显示"硬"智力资... 智力资本是知识密集型服务企业的重要战略资源,有着密切相关关系的人力资本、关系资本和组织资本是其三个构成维度。为了检验智力资本各构成要素对绩效的影响,文章以197家知识密集服务企业为研究样本,实证结果显示"硬"智力资本和"功能"智力资本对绩效有着直接的影响,而"软"、"智力资本"和绩效之间的关系未被数据支持。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 智力资本 绩效

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组织学习能力、开放式创新与创新绩效的转化机制研究——以知识密集型服务企业为样本 被引量：12

10

作者 李辉 《北京交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2019年第2期89-97,共9页

在开放式创新理论和组织学习理论的基础上,以312家知识密集型服务企业为样本,实证分析组织学习能力对开放式创新和创新绩效的影响,结果表明:探索式学习能力正向影响内向型开放式创新,利用式学习能力正向影响外向型开放式创新;高探索-低... 在开放式创新理论和组织学习理论的基础上,以312家知识密集型服务企业为样本,实证分析组织学习能力对开放式创新和创新绩效的影响,结果表明:探索式学习能力正向影响内向型开放式创新,利用式学习能力正向影响外向型开放式创新;高探索-低利用式的组合正向影响内向型开放式创新,低探索-高利用的组合更易于外向型开放式创新的实现,低探索-低利用和高探索-高利用的组合均不利于两种开放式创新;两种开放式创新与自主创新的交互均正向影响创新绩效。因此,知识密集型服务企业要注重两种学习能力的培育,选择高探索-低利用式或低探索-高利用式的学习能力组合,并且将开放式创新与自主创新相结合,才能有效推进开放式创新战略的实施,从而实现技术进步。 展开更多

关键词 开放式创新 学习能力 创新绩效 知识密集型服务企业

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知识密集型服务企业嵌入与产业集群网络结构:理论回顾与模型构建 被引量：5

11

作者 朱海燕 《首都经济贸易大学学报》 CSSCI 北大核心 2010年第5期17-25,共9页

产业集群如何升级?服务业与集群制造企业互动是否产业集群升级的有效路径?为回答这样的问题,可以选择从网络结构视角切入,构筑基于知识密集型服务企业嵌入的产业集群网络结构优化模型。知识密集型服务企业嵌入对产业集群网络结构的影响... 产业集群如何升级?服务业与集群制造企业互动是否产业集群升级的有效路径?为回答这样的问题,可以选择从网络结构视角切入,构筑基于知识密集型服务企业嵌入的产业集群网络结构优化模型。知识密集型服务企业嵌入对产业集群网络结构的影响主要体现在网络密度、网络中介性与网络凝聚性这三个指标上。在此分析模型下,研究进一步揭示了知识密集型服务业对产业集群网络结构三指标的作用机理,以期为发展知识密集型服务业促进产业集群升级提供理论支持。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 产业集群 网络结构 嵌入性

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知识密集型服务企业技术创新与非技术创新的驱动因素比较研究 被引量：4

12

作者 李辉 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期79-84,共6页

笔者将知识密集型服务企业的创新方式分为技术创新和非技术创新两个维度,其中,技术创新包括产品创新和流程创新,非技术创新包括管理创新和市场创新;以知识基础观为理论基础,将知识来源、研发投入和顾客联系3种知识要素作为自变量,构建... 笔者将知识密集型服务企业的创新方式分为技术创新和非技术创新两个维度,其中,技术创新包括产品创新和流程创新,非技术创新包括管理创新和市场创新;以知识基础观为理论基础,将知识来源、研发投入和顾客联系3种知识要素作为自变量,构建概念模型,探讨知识密集型服务企业4种创新方式的特征及其创新驱动因素的差异性;在189家知识密集型服务企业样本数据的基础上,使用多元probit回归对不同创新驱动因素与4种创新方式的关系进行了实证检验。结果表明:知识来源正向影响非技术层面的创新,而研发投入更有利于技术层面的创新;同时,顾客联系正向影响技术创新中的流程创新和非技术创新中的市场创新,这些都是与顾客存在密切交互的创新环节。本研究成果有助于为中国知识密集型服务企业的创新实践提供理论指导和管理参考。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 产品创新 流程创新 管理创新 市场创新

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社会网络与知识密集型服务企业的关系研究 被引量：1

13

作者 王国顺 毕小萍 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2012年第5期117-121,143,共6页

将社会网络与知识密集型服务企业两者结合起来探讨了社会网络中的虚拟社会网络、现实社会网络与知识密集型服务企业的关系;并以典型的知识密集型服务企业咨询公司为例解释了两者的关系。最后运用社会网络分析软件UCINET通过计算各种网... 将社会网络与知识密集型服务企业两者结合起来探讨了社会网络中的虚拟社会网络、现实社会网络与知识密集型服务企业的关系;并以典型的知识密集型服务企业咨询公司为例解释了两者的关系。最后运用社会网络分析软件UCINET通过计算各种网络指标分析了知识密集型服务企业与被服务企业(客户)之间存在着双向互动的关系。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 虚拟网络 现实网络 咨询公司

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知识密集型服务企业的知识创新研究 被引量：3

14

作者 董岩辉 《科学管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第1期80-83,共4页

根据了解知识密集型服务企业的概念、发展现状、发展状态,来通过市场研究知识密集型服务企业的知识创新体系,并根据研究结果,运用所学的管理学与知识创新方面的知识等,提出有效的措施来促进企业自身的知识创新。

关键词 知识密集型服务企业 知识创新 知识创新体系

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知识密集型服务企业的知识创新体系

15

作者 张金成 陶峻 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第4期26-29,共4页

知识储备与运用是知识密集型服务企业(KIBS)核心能力的两大方面。但是人们在专注于知识输出与传播运用的同时却忽视了知识积累与储备。本文提出并系统阐述KIBS的知识创新体系,希冀能对此类企业固本强基做出贡献。

关键词 知识密集型服务企业 知识创新 创新体系

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知识密集型服务企业对客户方项目高级经理行为激励研究

16

作者 邓志能 《商业研究》 北大核心 2006年第14期182-185,共4页

知识密集型服务创新是由知识密集型服务企业与客户共同进行的创新,是一种个体(对于客户企业,主要是客户方项目高级经理)合作创新过程,参与创新的客户方项目高级经理行为对创新效率的高低及创新成果的取得有着举足轻重的作用。从知识密... 知识密集型服务创新是由知识密集型服务企业与客户共同进行的创新,是一种个体(对于客户企业,主要是客户方项目高级经理)合作创新过程,参与创新的客户方项目高级经理行为对创新效率的高低及创新成果的取得有着举足轻重的作用。从知识密集型服务创新的高客户相关性及个体合作生产特征,研究了知识密集型服务创新中客户方项目高级经理的行为特质,并从知识密集型服务企业角度探讨了对客户方项目高级经理行为的激励。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 客户方项目高级经理行为 激励

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知识密集型服务企业与制造企业互动创新绩效影响因素的实证研究 被引量：9

17

作者 樊春 胡胜蓉 魏江 《技术经济》 2010年第10期12-18,共7页

知识密集型服务企业作为知识的生产者和传播者,通过与制造企业进行知识转移和互动,促进了制造业的创新。本文从互动强度和互动时间两个维度,提出知识密集型服务企业与制造企业互动创新的3类界面——销售式界面、咨询式界面和联盟式界面... 知识密集型服务企业作为知识的生产者和传播者,通过与制造企业进行知识转移和互动,促进了制造业的创新。本文从互动强度和互动时间两个维度,提出知识密集型服务企业与制造企业互动创新的3类界面——销售式界面、咨询式界面和联盟式界面,剖析了三类界面中的知识转移分析框架,提炼出7个影响互动创新绩效的主要因素,进而分析了不同界面下这些因素对互动创新绩效影响的机制,并通过实证研究对影响机理进行了验证。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 制造企业 互动 创新绩效

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基于众包模式的知识密集型服务性企业的创业能力对企业绩效的作用机理实证研究——以辽宁省为例 被引量：1

18

作者 李士博 《黑龙江生态工程职业学院学报》 2018年第6期47-49,109,共4页

在我国积极倡导"大众创业,万众创新"的大背景下,一种基于互联网的新型合作模式——众包模式也逐渐被知识密集型服务性企业采用。以辽宁省为主要研究范围,主要对众包模式下知识密集型服务性企业的创业能力对企业绩效的影响进... 在我国积极倡导"大众创业,万众创新"的大背景下,一种基于互联网的新型合作模式——众包模式也逐渐被知识密集型服务性企业采用。以辽宁省为主要研究范围,主要对众包模式下知识密集型服务性企业的创业能力对企业绩效的影响进行理论分析,探究创业能力中影响企业运营能力的四方面能力对企业营业利润率和主要产品市场占有率的影响,并对理论分析结果进行实证检验。在实证研究的基础上,主要在人才队伍建设、薪酬机制的完善以及公共关系网络的建设三方面对辽宁省知识密集型企业采用和推广众包模式进而提升企业绩效提出合理化的对策和建议。 展开更多

关键词 众包模式 知识密集型服务性企业 创业能力 企业绩效

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基于顾客价值的知识服务定价策略 被引量：10

19

作者 陶峻 马力 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2005年第3期53-57,共5页

知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业。它通过深入开发和应用企业知 识,与顾客进行知识共享和知识转移。本文从分析知识密集型服务企业的产品———知识服务面临的产品定 价决策问题入手,对其产品定价方法进行分类,并... 知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业。它通过深入开发和应用企业知 识,与顾客进行知识共享和知识转移。本文从分析知识密集型服务企业的产品———知识服务面临的产品定 价决策问题入手,对其产品定价方法进行分类,并着重探讨更适合于这类企业发展的基于顾客价值的定价 策略及其实施的核心内容。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 价值 产品定价

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KIBS企业-顾客交互创新中知识整合的权变机制

20

作者 王琳 闫志伟 郑月龙 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2017年第10期57-64,132,共9页

引入过程互依性和项目不确定性,探讨了KIBS企业-顾客交互创新中知识整合的权变机制。基于338份服务创新项目问卷数据进行实证研究,结果显示:在KIBS企业-顾客交互四要素中,除规则正式化负向影响外部知识整合以外,决策集体化、资源共享和... 引入过程互依性和项目不确定性,探讨了KIBS企业-顾客交互创新中知识整合的权变机制。基于338份服务创新项目问卷数据进行实证研究,结果显示:在KIBS企业-顾客交互四要素中,除规则正式化负向影响外部知识整合以外,决策集体化、资源共享和任务协作均正向影响内、外部知识整合;过程互依性增强了规则正式化、决策集体化和任务协作对内部知识整合的影响,但对资源共享与内部知识整合间关系的调节作用不显著;项目不确定性增强了规则正式化、资源共享和任务协作对外部知识整合的影响,但对决策集体化与外部知识整合间关系的调节作用不显著。 展开更多

关键词 知识密集型服务企业 KIBS企业-顾客交互 知识整合 价值共创 服务创新

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