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旅游消费意愿影响机制:基于目的地信任与疫情知识的中介与调节效应的研究 被引量:3
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作者 龚箭 胡立 王紫阳 《华中师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2023年第1期159-170,共12页
灾难与危机爆发后,旅游地采取有效措施激发游客的消费意愿是灾后旅游业复苏的关键因素.该文以武汉市为典型案例地,在新冠肺炎疫情常态化防控背景下,基于新冠肺炎知识和目的地信任构建基于风险感知对旅游消费意愿的影响机制模型.借鉴国... 灾难与危机爆发后,旅游地采取有效措施激发游客的消费意愿是灾后旅游业复苏的关键因素.该文以武汉市为典型案例地,在新冠肺炎疫情常态化防控背景下,基于新冠肺炎知识和目的地信任构建基于风险感知对旅游消费意愿的影响机制模型.借鉴国内外成熟量表,共采集358份有效问卷,通过信效度验证,进行了验证性因子SEM、中介效应和调节效应的分析.研究结果表明:1)旅游风险感知并不直接负向影响旅游消费意愿.旅游风险感知对目的地信任有负向作用,目的地信任对旅游消费意愿有正向影响.2)目的地信任在旅游风险感知与旅游消费意愿之间具有完全中介作用.3)新冠肺炎知识了解程度的高低对旅游风险感知与旅游消费意愿影响机制存在显著调节效应.对此提出旅游地旅游修复对策:1)完善疫情防控措施,降低游客的感知风险.2)正向多渠道宣传,重塑目的地信任.3)加强新冠肺炎知识普及,提升游客的疫情知识. 展开更多
关键词 COVID-19 风险感知 目的地信任 旅游消费意愿 新冠疫情知识
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负面报道对旅游目的地信任的影响--基于性格特征与感知背叛的分析 被引量:2
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作者 鄢志武 谢云虎 +1 位作者 田琪 李江敏 《湖北农业科学》 2020年第1期164-169,共6页
基于性格特征与感知背叛的分析,构建了负面报道严重程度×性格特征—感知背叛—目的地信任的研究模型,并采用情景试验法进行验证。结果表明,对于同一则负面报道,相对于低严重程度组,高严重程度组对目的地信任影响更大;其心理机制表... 基于性格特征与感知背叛的分析,构建了负面报道严重程度×性格特征—感知背叛—目的地信任的研究模型,并采用情景试验法进行验证。结果表明,对于同一则负面报道,相对于低严重程度组,高严重程度组对目的地信任影响更大;其心理机制表现为感知背叛在负面报道和目的地信任之间起到部分中介作用,性格特征在负面报道和感知背叛之间有调节作用,相对于理性人格,感性人格潜在游客的感知背叛变化幅度会更大。 展开更多
关键词 负面报道 目的地信任 性格特征 感知背叛
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旅游目的地信任与趋近行为意向关系研究——以韶山为例 被引量:9
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作者 曹文萍 许春晓 《北京第二外国语学院学报》 2014年第9期45-53,共9页
目的地信任影响旅游者出游决策和到访意愿,研究意义重大。本文在梳理、分析相关研究成果的基础上,对信任、情绪和趋近行为3者之间关系进行了思辨,构筑出概念模型,并使用调查问卷在韶山获取基础数据,之后运用结构方程模型方法,对3者关系... 目的地信任影响旅游者出游决策和到访意愿,研究意义重大。本文在梳理、分析相关研究成果的基础上,对信任、情绪和趋近行为3者之间关系进行了思辨,构筑出概念模型,并使用调查问卷在韶山获取基础数据,之后运用结构方程模型方法,对3者关系进行研究。通过数据分析,本文得出:第一,旅游目的地信任对趋近意向存在显著的正向影响;第二,旅游目的地信任对情绪有显著正向影响;第三,情绪在旅游目的地信任与趋近意向的关系中起重要的中介作用。最后,本文根据实证结果得出启示,认为旅游目的地应筑造和重构旅游者高度信任的目的地品质和形象,同时着力营造能提升旅游者愉悦度的体验场所和氛围。 展开更多
关键词 目的地信任 愉悦度 激活度 趋近意向 结构方程模型
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游客对目的地的信任:维度及其作用 被引量:44
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作者 姚延波 陈增祥 贾玥 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第4期48-56,共9页
近年来,不少旅游目的地存在"失信于民"的现象,典型如"三亚天价海鲜事件",这些现象极大地影响了游客对旅游目的地的信任,并进而影响到其对目的地的旅游体验、目的地的选择,等等。因此,有关游客对目的地信任问题的研... 近年来,不少旅游目的地存在"失信于民"的现象,典型如"三亚天价海鲜事件",这些现象极大地影响了游客对旅游目的地的信任,并进而影响到其对目的地的旅游体验、目的地的选择,等等。因此,有关游客对目的地信任问题的研究已成为一个迫切而重要的课题。基于此,文章立足于游客对目的地的信任问题,在参考已有旅游信任研究成果的基础上,借鉴社会心理学与营销学中关于人际信任与品牌信任的研究成果,首先探究游客对目的地信任的维度,其次考察其对游客满意度、游客重游意愿与推荐意愿的影响。文章通过对多渠道收集而来的479份实地调查问卷进行分析,发现游客对目的地的信任属于二阶因子结构,其维度包括游客对目的地的感知能力、感知友善与感知正直,进一步分析了3个不同维度对游客满意度、游客重游意愿与推荐意愿的影响。最后,文章对目的地信任形象的建设实践提出了相关建议,并对未来的研究方向进行了讨论。 展开更多
关键词 目的地信任 游客满意 重游意愿 推荐意愿
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基于信任的旅游目的地口碑推荐机制研究 被引量:39
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作者 刘卫梅 林德荣 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第10期63-74,共12页
旅游口碑推荐是旅游者在目的地完成一项旅游活动后对旅游产品以及目的地做出的综合性评价,并向他人进行推荐的过程,这里主要是指正面口碑的传播。口碑推荐有利于降低信息不对称条件下的旅游购买感知风险,是旅游者购买决策的重要依据。那... 旅游口碑推荐是旅游者在目的地完成一项旅游活动后对旅游产品以及目的地做出的综合性评价,并向他人进行推荐的过程,这里主要是指正面口碑的传播。口碑推荐有利于降低信息不对称条件下的旅游购买感知风险,是旅游者购买决策的重要依据。那么,究竟哪些因素影响旅游者进行口碑推荐?这些因素又是通过什么样的机制对口碑推荐产生作用?为此,文章以S-O-R理论为基础,实证分析了旅游者感知价值、功能一致性和旅游者目的地信任对口碑推荐意愿的影响效应,同时检验了意见领袖在其中是否起着调节作用。研究结果显示,感知价值对旅游者目的地信任和旅游口碑推荐意愿有着显著的正向影响;功能一致性对旅游者目的地信任的正向影响显著,而对旅游者口碑推荐意愿的正向影响不显著;旅游者目的地信任正向显著影响旅游者的口碑推荐意愿;在多群组结构方程模型分析中发现意见领袖的调节作用并不显著。该研究结果丰富和完善了口碑推荐意愿的理论,为目的地管理者实施有效的营销和管理提供了参考。 展开更多
关键词 旅游者目的地信任 感知价值 功能一致性 意见领袖 口碑推荐
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消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响——基于目的地非道德事件情境下的实证研究 被引量:21
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作者 涂红伟 骆培聪 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2017年第2期42-54,共13页
愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情... 愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响及其内在机制,并构建了一个有调节的中介效应模型。采用问卷调查法取样(N=234),Mplus软件分析的结果显示:(1)消费者愤怒情绪显著地降低了旅游意愿,促进了负面口碑传播;(2)在消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的作用过程中,目的地信任的中介效应显著;(3)自我效能感在消费者愤怒情绪和目的地信任之间存在调节作用;(4)目的地信任在消费者愤怒情绪和旅游意愿之间的中介效应受到自我效能感的调节。 展开更多
关键词 消费者愤怒情绪 旅游意愿 负面口碑传播 自我效能感 目的地信任
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名人代言对目的地品牌至爱的影响——信源可靠性和匹配性假设视角 被引量:24
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作者 张辉 徐红罡 黎芸妃 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第9期60-74,共15页
目的地品牌至爱是游客对旅游目的地品牌强烈的情感依恋,是目的地品牌化研究的新视角,对目的地品牌管理有重要的实践价值。名人代言是目的地经常使用的营销工具,可以影响游客对目的地品牌的态度及行为,但其能否以及如何影响目的地品牌至... 目的地品牌至爱是游客对旅游目的地品牌强烈的情感依恋,是目的地品牌化研究的新视角,对目的地品牌管理有重要的实践价值。名人代言是目的地经常使用的营销工具,可以影响游客对目的地品牌的态度及行为,但其能否以及如何影响目的地品牌至爱这种深层次情感关系还有待实证研究。该研究综合信源可靠性和匹配性假设,实证检验名人代言人的可信度、专业性、代言人-目的地品牌匹配、代言人-自我匹配对目的地品牌至爱的影响。通过问卷调查法收集数据,得到1044个有效样本,并使用结构方程模型进行假设检验。研究发现,内化中介了代言人可信度和代言人-自我匹配对目的地品牌至爱的影响。目的地品牌信任中介了代言人的专业性、代言人-目的地品牌匹配、代言人-自我匹配对目的地品牌至爱的影响。最后,为旅游目的地管理者提出管理建议,并对未来研究进行展望。 展开更多
关键词 目的地品牌至爱 名人代言 信源可靠性 匹配性假设 目的地品牌信任
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滤镜“照骗”:社交媒体情境下潜在旅游者认知失调对旅游意向的影响
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作者 马勇 张颖 《旅游学刊》 北大核心 2025年第6期28-41,共14页
同一旅游地视觉信息前后矛盾的旅游者生成照片在社交媒体情境下经过整合与二次传播,易诱发潜在旅游者的认知失调,对旅游目的地的可持续发展产生不利影响。文章从社会认知理论和认知失调理论出发,以目的地信任为中介因素,探讨潜在旅游者... 同一旅游地视觉信息前后矛盾的旅游者生成照片在社交媒体情境下经过整合与二次传播,易诱发潜在旅游者的认知失调,对旅游目的地的可持续发展产生不利影响。文章从社会认知理论和认知失调理论出发,以目的地信任为中介因素,探讨潜在旅游者在社交媒体情境下认知失调对旅游意向的影响机制及自我效能感的调节作用。以“小红书三亚清水湾蓝房子滤镜照骗事件”为案例,运用偏最小二乘结构方程模型对收集的680份问卷数据进行实证检验,结果表明:用户卷入度和情境模糊性是诱发潜在旅游者认知失调的重要因素;认知失调会进一步诱发潜在旅游者对目的地的不信任情感倾向,并负向影响其旅游意向;自我效能感在认知失调对目的地信任和旅游意向的负向影响关系中具有调节作用。研究结论为科学认识旅游滤镜“照骗”事件情境下认知失调效应的内在逻辑提供理论基础,也为旅游目的地、社交媒体平台和旅游者提供相应的实践启示。 展开更多
关键词 社交媒体 认知失调 目的地信任 自我效能感
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