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移动运营商和增值服务提供商关系模型构建研究
被引量：
1
1
作者
郭跃显
张梅梅
张志平
《技术经济》
2006年第8期106-109,共4页
利用价值链分析工具揭示了影响增值业务产业价值链上运营商和增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量和客户价值,将二者合称为客户质量,其中客户价值被量化为货币收益价值和客户增量。并以移动运营商和增值服务提供商关...
利用价值链分析工具揭示了影响增值业务产业价值链上运营商和增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量和客户价值,将二者合称为客户质量,其中客户价值被量化为货币收益价值和客户增量。并以移动运营商和增值服务提供商关系特征为基础提出了客户引力假说,建立了运营商和增值服务提供商之间的力量对比模型以及关系模型。通过关系模型说明运营商和增值服务提供商在关系生命周期各个阶段的关系发展趋向,将其作为运营商与服务提供商实行关系营销的参考依据。
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关键词
价值链
目标客户增量
客户
质量
客户
引力
关系模型
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题名
移动运营商和增值服务提供商关系模型构建研究
被引量：
1
1
作者
郭跃显
张梅梅
张志平
机构
中国农业大学经济管理学院
华北电力大学经济管理系
石家庄邮电职业技术学院电信工程系
出处
《技术经济》
2006年第8期106-109,共4页
文摘
利用价值链分析工具揭示了影响增值业务产业价值链上运营商和增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量和客户价值,将二者合称为客户质量,其中客户价值被量化为货币收益价值和客户增量。并以移动运营商和增值服务提供商关系特征为基础提出了客户引力假说,建立了运营商和增值服务提供商之间的力量对比模型以及关系模型。通过关系模型说明运营商和增值服务提供商在关系生命周期各个阶段的关系发展趋向,将其作为运营商与服务提供商实行关系营销的参考依据。
关键词
价值链
目标客户增量
客户
质量
客户
引力
关系模型
Keywords
value chain
Target Customer increment
Customer Quality
Strength Comparison
Relation model
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F224 [经济管理—国民经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
移动运营商和增值服务提供商关系模型构建研究
郭跃显
张梅梅
张志平
《技术经济》
2006
1
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参考文献
引证文献
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