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题名以病人满意率评价护理质量的实践探讨
被引量：14
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作者
孙志敏
薛小玲
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机构
苏州大学附属一院护理部
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出处
《护士进修杂志》
北大核心
2001年第11期818-819,共2页
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文摘
以病人满意率评价护理质量 ,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求。在病人对整体护理工作满意度的评价基础上 ,我院修改并制订了新的护理工作标准 ,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理、健康教育的质控点 ,利用整体护理所产生的效应 ,将“标准”在全院各护理单元贯彻与实施 ,通过质量控制的手段 ,有效的评价方法 ,反馈与激励的原则 。
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关键词
病人满意率
护理质量
护理管理
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Keywords
Rate of patient's satisfaction Quality of nursing Nursing management
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分类号
R197.327
[医药卫生—卫生事业管理]
R47
[医药卫生—护理学]
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题名护士长工作实绩申报表在护理管理中的应用
被引量：1
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作者
李玉兰
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机构
甘肃省静宁县人民医院
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出处
《中国护理管理》
2004年第5期58-59,共2页
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文摘
目的 :通过护士长工作实绩申报表的应用 ,实现护士长自身观念的转变、领导艺术的转变和率先垂范的作用。方法 :护理部制定护士长工作实绩申报项目及管理指标、考核细则 ,护士长自评、量化、申报并接受全面考核。结果 :加强了自我审视和评判能力 ,加强了护理部与科室之间的紧密联系 ,充分调动护士的工作热情 ,使护理质量明显提高 ,病人满意率达 99.3 %以上。结论 :使护士长的管理工作责任和目标明确化 ;管理理念人性化 ;质量检查主动化。使护理质量和病人满意度大幅度升高 ,实现了护理管理的目标。
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关键词
护士长工作
护理管理
护理部
护理质量
病人满意率
病人满意度
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Keywords
Head nurse, work result, declare form, nursing quality
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
R192.6
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名创新医院服务举措 编织医患和谐细节
被引量：2
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作者
徐英
张剑平
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机构
浙江省宁波市鄞州人民医院
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出处
《浙江临床医学》
2008年第9期1290-1291,共2页
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关键词
医院服务
医患和谐
病人满意率
医院形象
创新服务
和谐医院
医患沟通
医疗投诉
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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