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呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
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作者
范军
《通信世界》
1999年第6期68-69,共2页
电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库...
电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要，可以维系公司客户群，...
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关键词
电话呼叫中心
呼叫
中心
技术
子商务
国际互联网
商业运作模式
电话
调查
顾客服务
交互式语音应答系统
顾客数据库
邮政业务
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题名
呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
被引量：
1
1
作者
范军
出处
《通信世界》
1999年第6期68-69,共2页
文摘
电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要，可以维系公司客户群，...
关键词
电话呼叫中心
呼叫
中心
技术
子商务
国际互联网
商业运作模式
电话
调查
顾客服务
交互式语音应答系统
顾客数据库
邮政业务
分类号
TN91 [电子电信—通信与信息系统]
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呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
范军
《通信世界》
1999
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