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国家电网公司优质服务报告团先进人物事迹报道(8) 为人民服务是我的天职
1
作者
李成双
《农村电工》
2005年第2期17-18,共2页
关键词
电力行业
农村电工
优质服务
电费回收
“国家
电网
公司
优质服务
报告团”
在线阅读
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职称材料
“无为而为”优服务——记国网盱眙县供电分公司桂五供电所
2
作者
杨朝兵
钱成刚
《农村电工》
2025年第11期24-24,共1页
为推进电网优质服务,国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司桂五供电所(以下简称“桂五供电所”)构建了一套涵盖理念传导、绩效驱动、过程管控与文化浸润的系统性方法。桂五供电所注重统一全员思想认识,将电网支撑、客户服务与经营效...
为推进电网优质服务,国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司桂五供电所(以下简称“桂五供电所”)构建了一套涵盖理念传导、绩效驱动、过程管控与文化浸润的系统性方法。桂五供电所注重统一全员思想认识,将电网支撑、客户服务与经营效益视为有机整体,细化二次绩效评价量化考核体系,实行分档奖惩和优先晋升,强化“绩效自挣”导向,在服务过程中主动开展客户信息维护、敏感业务把关、隐患提级处理,实现各类诉求闭环化解,建立常态化服务案例警示学习机制,持续引导员工自觉从心出发服务客户,最终实现全年“零投诉”“零意见”的目标。
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关键词
过程管控
绩效驱动
文化浸润
电网优质服务
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职称材料
题名
国家电网公司优质服务报告团先进人物事迹报道(8) 为人民服务是我的天职
1
作者
李成双
机构
内蒙古奈曼旗农电局
出处
《农村电工》
2005年第2期17-18,共2页
关键词
电力行业
农村电工
优质服务
电费回收
“国家
电网
公司
优质服务
报告团”
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
“无为而为”优服务——记国网盱眙县供电分公司桂五供电所
2
作者
杨朝兵
钱成刚
机构
国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司
出处
《农村电工》
2025年第11期24-24,共1页
文摘
为推进电网优质服务,国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司桂五供电所(以下简称“桂五供电所”)构建了一套涵盖理念传导、绩效驱动、过程管控与文化浸润的系统性方法。桂五供电所注重统一全员思想认识,将电网支撑、客户服务与经营效益视为有机整体,细化二次绩效评价量化考核体系,实行分档奖惩和优先晋升,强化“绩效自挣”导向,在服务过程中主动开展客户信息维护、敏感业务把关、隐患提级处理,实现各类诉求闭环化解,建立常态化服务案例警示学习机制,持续引导员工自觉从心出发服务客户,最终实现全年“零投诉”“零意见”的目标。
关键词
过程管控
绩效驱动
文化浸润
电网优质服务
分类号
F426 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
国家电网公司优质服务报告团先进人物事迹报道(8) 为人民服务是我的天职
李成双
《农村电工》
2005
0
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职称材料
2
“无为而为”优服务——记国网盱眙县供电分公司桂五供电所
杨朝兵
钱成刚
《农村电工》
2025
0
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