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题名门急诊观察室使用电子评价系统的做法与成效
被引量：2
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作者
贺喜元
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机构
荆州市中心医院急诊科
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出处
《护理学杂志》
2012年第17期55-56,共2页
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文摘
目的减少或杜绝护理投诉与纠纷发生,提高门诊护理质量和患者满意度。方法在门诊急诊观察室建立电子评价系统,由患者在评价器上评价本次就医服务的满意度,发现不满意评价及时处理。结果患者满意度由原来的88.4%上升至99.9%,2012年3、4月达到100%;患者纠纷、投诉率由5.6%下降至0.1%。观察室患者收治率明显增加,经济收入与开展"电子评价系统"之前同期相比上升23%。结论引进先进的评价技术,畅通患者评价途径,可以更为真实反映患者满意状态,完善护理投诉、纠纷管理机制。
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关键词
门急诊
电子评价系统
护理投诉
护理纠纷
患者满意度
信息化管理
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
R197.39
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于区间直觉模糊的电子政务系统评价方法
被引量：1
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作者
曹清玮
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机构
浙江师范大学经济与管理学院
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2012年第10期106-111,共6页
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基金
浙江省自然科学基金项目"面向电子商务行业网站评价的直觉模糊多属性群决策方法研究"(编号:Y6110562)
浙江省社会科学界联合会研究课题成果"浙江省电子商务行业网站评价研究"(编号:2010N95)
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文摘
针对电子政务系统评价存在的不确定性和模糊性,提出了基于区间直觉模糊数的多属性评价方法。首先建立了区间直觉模糊判断矩阵,提出了一种新的排序方法来获取指标的主观权重。其次定义了区间直觉模糊数的平均差概念,并提出了基于平均差最大化的指标客观赋权方法。然后把主观权重与客观权重线性集成,使得到的综合权重同时反映主观和客观程度,利用改进TOPSIS方法进行排序。最后通过算例说明该方法的可行性和有效性。
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关键词
电子政务系统评价
多属性决策
区间直觉模糊数主观权重客观权重平均差
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Keywords
e-government system evaluation multi-attribute decision-making interval-valued intuitionistic fuzzy numbers subjec-tive weight objective weight mean deviations
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分类号
C934
[经济管理—管理学]
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