电子商务运营服务外包模式、运营经验及绩效研究

1

作者 丁慧平 侯文华 《现代管理科学》 北大核心 2017年第4期6-8,共3页

文章研究了电子商务运营服务外包模式和运营经验对运营绩效的影响。研究发现:随着运营服务外包程度的增加,效率型外包模式的运营绩效增加;而策略型外包模式下,外包程度对于运营绩效的并不具有显著;策略型外包模式下品牌企业运营经验对... 文章研究了电子商务运营服务外包模式和运营经验对运营绩效的影响。研究发现:随着运营服务外包程度的增加,效率型外包模式的运营绩效增加;而策略型外包模式下,外包程度对于运营绩效的并不具有显著;策略型外包模式下品牌企业运营经验对于外包程度与绩效的具有正向调节作用,且策略型外包模式下的调节作用大于效率型外包模式。文章结论可为传统企业转型为电商企业提供理论指导。 展开更多

关键词 电子商务运营服务外包 运营绩效 外包模式 前期运营经验

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电子商务运营服务外包与绩效关系的实证研究——组织学习与行业动态性的调节效应 被引量：1

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作者 丁慧平 侯文华 董坤祥 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第12期135-142,共8页

传统企业向互联网转型过程中,电子商务运营服务外包已成为品牌商整合外部资源、降低电子商务运营成本,提高项目运营成功率的一种新型外包模式。基于此,文章给出了电子商务运营服务外包程度与绩效的关系模型,并把组织学习、行业动态性纳... 传统企业向互联网转型过程中,电子商务运营服务外包已成为品牌商整合外部资源、降低电子商务运营成本,提高项目运营成功率的一种新型外包模式。基于此,文章给出了电子商务运营服务外包程度与绩效的关系模型,并把组织学习、行业动态性纳入调节变量,以158个天猫平台品牌商的运营服务外包项目为研究对象,通过回归发现增加电子商务运营服务外包程度会削弱品牌商运营绩效,组织学习可以调节外包程度对外包绩效的负向影响,行业动态性在外包程度与外包绩效之间具有复杂的交互作用。研究结论丰富了组织学习在外包研究中的理论应用,并为品牌商采纳电子商务运营服务外包决策提供理论依据。 展开更多

关键词 运营服务外包 组织学习 外包程度 行业动态性 外包绩效

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基于电子商务链的第三方外包服务平台创新研究--以中国外包网为例 被引量：4

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作者 丁慧平 侯文华 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第1期18-20,共3页

创新对于第三方外包服务平台有着重要的作用。文章对中国最早的第三方外包服务商天津鼎韬公司进行详细的调研,运用基于价值链的电子商务创新理论,从电子商务链、商务活动和商务应用三个角度,分别对经营模式、价值模式、技术模式、信用... 创新对于第三方外包服务平台有着重要的作用。文章对中国最早的第三方外包服务商天津鼎韬公司进行详细的调研,运用基于价值链的电子商务创新理论,从电子商务链、商务活动和商务应用三个角度,分别对经营模式、价值模式、技术模式、信用模式四个方面进行分析。通过对天津鼎韬集团进行全面的解析,总结出符合中国国情的第三方服务外包平台创新模式,最后对该模式发展进行了展望。 展开更多

关键词 第三方外包服务平台 电子商务链 云外包 中国外包网 创新

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中小企业电子商务服务外包模式及影响因素剖析 被引量：8

4

作者 李立威 薛万欣 《商业时代》 北大核心 2012年第1期44-45,共2页

随着电子商务的快速发展,中小企业已逐渐成为电子商务应用的主体。一方面越来越多的中小企业希望运用电子商务提升企业竞争力,另一方面又受到电子商务专业人才缺乏、经验缺乏等问题的限制。在此背景下,电子商务服务外包模式应运而生。... 随着电子商务的快速发展,中小企业已逐渐成为电子商务应用的主体。一方面越来越多的中小企业希望运用电子商务提升企业竞争力,另一方面又受到电子商务专业人才缺乏、经验缺乏等问题的限制。在此背景下,电子商务服务外包模式应运而生。本文在分析电子商务服务外包内容和发展概况的基础上,提出中小企业电子商务服务外包的模式和影响因素。 展开更多

关键词 电子商务 服务外包 中小企业 电子商务服务业

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电子商务运营风险及安全管理对策--评《电子商务情境下供应链服务能力、运营风险及渠道效率研究》 被引量：3

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作者 张筱婕 《安全与环境学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第7期2882-2882,共1页

电子商务行业迅猛发展,运营过程中的潜在风险亦日益凸显。电子商务运营风险涉及信息安全、交易安全,还包括物流安全、售后服务等多个环节,不仅可能损害消费者的利益,也可对企业的声誉和长期发展造成不良影响。基于风险评估构建安全管理... 电子商务行业迅猛发展,运营过程中的潜在风险亦日益凸显。电子商务运营风险涉及信息安全、交易安全,还包括物流安全、售后服务等多个环节,不仅可能损害消费者的利益,也可对企业的声誉和长期发展造成不良影响。基于风险评估构建安全管理机制,可有效提升电子商务运营的安全性和稳定性,为消费者和企业创造一个更加安全、可靠的交易环境。《电子商务情境下供应链服务能力、运营风险及渠道效率研究》一书深入探讨了电子商务情境下的供应链服务能力、运营风险及渠道效率等多个关键问题。作者从理论基础出发,结合实证分析,对电子商务供应链的安全问题进行了全面深度研究。书中首先梳理了供应链服务能力、动态能力理论、惯例理论等理论相关文献,为后续研究奠定了理论基础。 展开更多

关键词 供应链服务 动态能力理论 渠道效率 电子商务 安全管理机制 物流安全 信息安全 运营风险

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终端网点参与下电子商务物流外包的协调策略研究 被引量：21

6

作者 曹巍 刘南 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第4期194-204,共11页

电子商务市场的繁荣凸显了物流运作的重要性。针对电商企业、快递企业和便利店合作的新型物流模式,在价格和物流服务水平共同影响市场需求的前提下,运用Stackelberg模型分别求解、计算了集中决策、分散决策以及3种半集中决策情形的变量... 电子商务市场的繁荣凸显了物流运作的重要性。针对电商企业、快递企业和便利店合作的新型物流模式,在价格和物流服务水平共同影响市场需求的前提下,运用Stackelberg模型分别求解、计算了集中决策、分散决策以及3种半集中决策情形的变量取值和利润水平,并设计了一种收益共享加成本共担契约来协调系统的订货量和服务水平决策。结论表明,"自主建设"式的集中决策是效率最优的选择,但在现实条件的约束下,"自营物流+末端外包"的半集中决策模式是效率次优、更为理性的做法;对于最为普遍的分散决策模型,契约机制在满足适当条件时能够实现系统协调,而通过参数取值范围的控制,可同时达成系统的帕累托改进和利润的灵活分配;最后,Sharply值法可为系统利润分配提供一种相对公平的参照方案。 展开更多

关键词 电子商务 物流外包 决策协调 收益共享契约 利润分配

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服务外包如何影响企业知识吸收能力与绩效?——运营经验和运营能力的调节作用 被引量：3

7

作者 丁慧平 侯文华 董坤祥 《预测》 CSSCI 北大核心 2016年第5期1-8,共8页

本文应用知识基础理论和组织学习理论,研究了电商企业服务外包对其知识吸收能力和绩效的影响。通过天猫平台上电商企业服务外包项目的调研发现:随着服务外包程度的增加,电商企业的知识吸收能力和运营绩效降低;而其运营经验和运营能力会... 本文应用知识基础理论和组织学习理论,研究了电商企业服务外包对其知识吸收能力和绩效的影响。通过天猫平台上电商企业服务外包项目的调研发现:随着服务外包程度的增加,电商企业的知识吸收能力和运营绩效降低;而其运营经验和运营能力会调节上述影响机制,即运营经验和运营能力越高,外包程度对知识吸收能力和绩效的负向影响越小。此外,电商运营经验的调节作用大于电商运营能力的调节作用,即电商企业的运营经验要比运营能力更重要。本文结论可为传统企业转型为电商企业提供理论指导。 展开更多

关键词 服务外包 运营经验 运营能力 知识吸收能力 绩效

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电子政务服务外包及其激励机制分析 被引量：20

8

作者 任志涛 张睿 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2007年第7期142-146,共5页

本文研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建... 本文研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建设的多阶段项目激励模型。 展开更多

关键词 电子政务 绩效评价 多阶段项目 激励机制 服务外包

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我国电子政务服务外包模式比较 被引量：3

9

作者 张勇进 《中共浙江省委党校学报》 CSSCI 2008年第2期29-35,共7页

本文初步提出外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,采用流程式外包、混合式外包、创新式外包这三种模式来介绍电子政务服务外包,最后对这三种模式进行了比较分析。

关键词 服务外包 电子政务 外包模式

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商务会展服务外包是我国旅游产业发展的新领域 被引量：2

10

作者 张文建 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2007年第12期10-10,共1页

关键词 旅游业发展 产业发展 服务外包 会展 商务 国家旅游局 产业规模 产业素质

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电子政务服务外包理论及其项目激励机制分析 被引量：2

11

作者 任志涛 《北京理工大学学报（社会科学版）》 2007年第3期100-104,共5页

政府实施电子政务服务外包方式是支撑其可持续性发展的重要手段。由于电子政务服务外包是一项创新型的管理模式,如何正确运用,发挥其积极作用是研究与应用这种模式的核心。研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的... 政府实施电子政务服务外包方式是支撑其可持续性发展的重要手段。由于电子政务服务外包是一项创新型的管理模式,如何正确运用,发挥其积极作用是研究与应用这种模式的核心。研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建设的项目激励模型。 展开更多

关键词 电子政务 服务外包 激励机制 绩效评价

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如何对采用外包方式建立的电子商务系统进行审计

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作者 梅惠娟 《财会通讯（上）》 2000年第12期22-22,共1页

信息技术外包策略始于20世纪80年代末期的美国,时至今日,在财富500强企业中,几乎每一家都会考虑签订信息技术外包合同。该策略的实现方案大致有两种:(1)外包一次性解决企业电子商务系统的建设,如购买信息系统集成商提供的计算机硬软件... 信息技术外包策略始于20世纪80年代末期的美国,时至今日,在财富500强企业中,几乎每一家都会考虑签订信息技术外包合同。该策略的实现方案大致有两种:(1)外包一次性解决企业电子商务系统的建设,如购买信息系统集成商提供的计算机硬软件配置及网络服务,并享受其对人员的培训;(2)企业与外包商长期合作,合同业务除系统建设外,还包括系统的日常经营和维护。我国目前外包业务仅限于前一种。对于采用外包方式建立的电子商务系统,审计工作重点应在以下几个方面: 展开更多

关键词 信息技术 外包策略 电子商务系统 审计工作

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基于XML/EDI的电子商务中逆向物流外包模型研究 被引量：5

13

作者 秦金娣 杨超 《管理学报》 2005年第S2期60-63,共4页

网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革,逆向物流是电子商务发展的重要一环,是阻碍电子商务发展的因素。深入研究了电子商务中逆向物流的外包模式,指出具有合作性博弈特点的合作模式下的优势以及对双方的要求,并进一步给出了一... 网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革,逆向物流是电子商务发展的重要一环,是阻碍电子商务发展的因素。深入研究了电子商务中逆向物流的外包模式,指出具有合作性博弈特点的合作模式下的优势以及对双方的要求,并进一步给出了一个实用全面的逆向物流服务外包合作业务接口模型。介绍了相关物流信息技术,并结合电子商务中逆向物流的特点设计了一个XML/EDI模型。 展开更多

关键词 电子商务 外包 逆向物流 基于XML的EDI

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制造企业衍生服务运营模式决策:自营与外包的权衡 被引量：4

14

作者 杨子超 罗建强 潘蓉蓉 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第5期905-915,共11页

随着服务在制造企业创收中占比的不断增加,服务衍生已成为实现服务型制造的有效手段,但产品制造的相对集中与服务提供的绝对分散困扰着制造企业衍生服务的自营/外包决策。针对一家制造企业和一家服务承包商出售一类实物产品及一项衍生... 随着服务在制造企业创收中占比的不断增加,服务衍生已成为实现服务型制造的有效手段,但产品制造的相对集中与服务提供的绝对分散困扰着制造企业衍生服务的自营/外包决策。针对一家制造企业和一家服务承包商出售一类实物产品及一项衍生服务的情形,构建了衍生服务自营与外包两类模式下的博弈模型。结果表明:衍生服务自营/外包的决策受服务水平、产品服务相关性、服务提供优势系数及收益共享系数等多因素影响;自营或外包模式下,衍生服务水平及服务提供优势系数对双方利润的促进作用存在边界,且产品服务相关性对衍生服务水平以及双方利润存在促进作用;外包模式下,收益共享系数的制定应以实现外包双方价值更大创造为目的。 展开更多

关键词 衍生服务 运营模式 服务自营 服务外包

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电子政务服务外包关系契约的逆向选择风险分析

15

作者 赵言 何有世 《商业时代》 北大核心 2012年第17期104-105,共2页

本文针对关系契约建立前的逆向选择风险,建立政府与运营企业的博弈模型,明析了博弈双方的风险关系;然后运用信息经济学相关理论建立关系契约的逆向选择风险模型,进一步探讨了关系契约的特征以及外包中双方的风险分担。

关键词 电子政务服务外包 关系契约 逆向选择 风险

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中注协应邀参加商务部全国服务外包工作座谈会

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作者 研发 《中国注册会计师》 2008年第6期35-35,共1页

5月12日至13日，由国家商务部主办的全国服务外包工作座谈会在杭州举行。商务部副部长马秀红，浙江省副省长钟山以及国家商务部、财政部、教育部、科技部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部等有关领导，14个中国服务外包基地城市、... 5月12日至13日，由国家商务部主办的全国服务外包工作座谈会在杭州举行。商务部副部长马秀红，浙江省副省长钟山以及国家商务部、财政部、教育部、科技部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部等有关领导，14个中国服务外包基地城市、4个中国服务外包示范园区所在省市领导、服务外包重点企业代表等出席了座谈会。 展开更多

关键词 国家商务部 服务外包 座谈会 外包工 中注协 社会保障部 人力资源 示范园区

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电子商务服务运行机制的计算模型研究 被引量：1

17

作者 薛霄 刘东华 +2 位作者 扣彦敏 孙浩 桂彬 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2017年第2期340-345,共6页

为了研究电子商务服务运行机制对依靠传统供应链运行的企业的影响,在对供应链进行抽象的基础上建立了服务桥模型,用于验证不同的服务运营策略将产品或服务由供应商到达需求方时难易程度的不同.提出针对电子商务服务运营的计算实验研究,... 为了研究电子商务服务运行机制对依靠传统供应链运行的企业的影响,在对供应链进行抽象的基础上建立了服务桥模型,用于验证不同的服务运营策略将产品或服务由供应商到达需求方时难易程度的不同.提出针对电子商务服务运营的计算实验研究,包括模型构建、模型实例化及计算实验三部分.为了验证该方法,对相同市场需求环境下的电子商务服务运营与依靠传统供应链运营的企业进行了实验比较.结果表明,在外界条件相同的情况下,采用电子商务服务运营的企业,通过服务桥的比率较高,企业可以获得更高的利润. 展开更多

关键词 电子商务 服务运营 服务桥 计算实验

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东丰县电子商务服务中心正式投入运营

18

《南方农业》 2016年第28期26-26,共1页

10月16日,东丰县电子商务服务中心正式投入运营,这也是在辽源市建成的首个大型农产品电子商务平台。该中心由东丰县供销合作社联合社牵头组建,依托供销系统的资源、信息优势,整合东丰县域特色农产品,采取线上与线下相结合、网络与实体... 10月16日,东丰县电子商务服务中心正式投入运营,这也是在辽源市建成的首个大型农产品电子商务平台。该中心由东丰县供销合作社联合社牵头组建,依托供销系统的资源、信息优势,整合东丰县域特色农产品,采取线上与线下相结合、网络与实体相结合的运营模式,实现了物网互联,既解决了传统农产品销售方式面临的“最后一公里”问题,又打造了一扇推介东丰特色品牌的窗口。在该中心一楼的展示大厅里,各类极具东丰特色的农产品琳琅满目：人参、鹿茸、大雁蛋、金红苹果、豆制品、食用菌……。体验店内展出的农产品有鹿制品、大米、坚果、杂粮、 展开更多

关键词 电子商务平台 服务中心 东丰县 运营 “最后一公里”问题 特色农产品 供销合作社 信息优势

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电子商务运营过程中的成本及利益分析 被引量：3

19

作者 时炳艳 《河南金融管理干部学院学报》 北大核心 2003年第4期90-91,共2页

在电子商务的运营过程中,技术成本、安全成本、客户成本、配送成本等居高不下,交易过程中各方的利益难以保证,这些成为制约其发展的重要因素。因此,了解电子商务的交易过程,分析电子商务的成本和利益,尽量降低成本,充分保证各方的既得利... 在电子商务的运营过程中,技术成本、安全成本、客户成本、配送成本等居高不下,交易过程中各方的利益难以保证,这些成为制约其发展的重要因素。因此,了解电子商务的交易过程,分析电子商务的成本和利益,尽量降低成本,充分保证各方的既得利益,可促进电子商务的正常有序发展。 展开更多

关键词 电子商务 运营过程 电子商务成本 电子商务服务器 风险成本

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单一成本目标数据处理服务外包业务工艺规划研究 被引量：1

20

作者 吴锋 刘敏 《运筹与管理》 CSCD 北大核心 2011年第6期172-181,共10页

本文对数据处理服务外包业务工艺规划所涉及的要素——成品数据要求、工艺方法、工序排序和设备工具进行了分析,结合数据处理业务流程特点,采用数学规划方法建立了非线性优化模型。在综合比较各类求解非线性规划的方法的基础上,鉴于遗... 本文对数据处理服务外包业务工艺规划所涉及的要素——成品数据要求、工艺方法、工序排序和设备工具进行了分析,结合数据处理业务流程特点,采用数学规划方法建立了非线性优化模型。在综合比较各类求解非线性规划的方法的基础上,鉴于遗传算法具有编码容易、搜索速度快以及鲁棒性等优点,选择遗传算法求解单目标优化问题。通过选取实际企业数据,利用MATLAB编程求解,验证了本文结果的适用性。 展开更多

关键词 运营管理 服务外包 数据处理 遗传算法 低成本

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