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电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响
被引量：
7
1
作者
吴双
闫强
周依群
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2018年第5期72-81,共10页
验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用Smart PLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结...
验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用Smart PLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结果表明:社交媒体中用户关系强度和社会线索数量均高于电商网站;社交媒体中关系强度和社会线索数量对感知可信度有显著正向影响,感知可信度进一步正向影响购买意愿;对于低风险产品,电商网站中的口碑信息具有更高的感知可信度。因此电商网站可以增加交互功能来提升评论发布者和潜在消费者之间的沟通,同时电商网站可以通过与社交媒体合作来促进优质口碑信息的传播和扩散,进而提高产品销量。
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关键词
电子口碑平台
社交媒体
感知可信度
购买意愿
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题名
电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响
被引量：
7
1
作者
吴双
闫强
周依群
机构
北京邮电大学经济管理学院
对外经济贸易大学保险学院
出处
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2018年第5期72-81,共10页
基金
教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(16YJA630063)
北京邮电大学博士生创新基金资助项目(CX2016205)
中国国家留学基金资助项目(201706470067)
文摘
验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用Smart PLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结果表明:社交媒体中用户关系强度和社会线索数量均高于电商网站;社交媒体中关系强度和社会线索数量对感知可信度有显著正向影响,感知可信度进一步正向影响购买意愿;对于低风险产品,电商网站中的口碑信息具有更高的感知可信度。因此电商网站可以增加交互功能来提升评论发布者和潜在消费者之间的沟通,同时电商网站可以通过与社交媒体合作来促进优质口碑信息的传播和扩散,进而提高产品销量。
关键词
电子口碑平台
社交媒体
感知可信度
购买意愿
Keywords
eWOM platform
social media
perceived credibility
purchase intention
分类号
C931.6 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响
吴双
闫强
周依群
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2018
7
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