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解析电力业扩的“订单式服务”
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作者 田敏 《水电与抽水蓄能》 2015年第16期83-84,共2页
电力业扩“订单式”是电力客服的新型服务,根据客户经理提供的订单要求,并且明确工程实施的可行性,通过科学的编制方法,为各个部门设计出合理的服务方案。客户经理必须对工程进行全程跟踪,并且根据工程要求采取“订单式”方法,使... 电力业扩“订单式”是电力客服的新型服务,根据客户经理提供的订单要求,并且明确工程实施的可行性,通过科学的编制方法,为各个部门设计出合理的服务方案。客户经理必须对工程进行全程跟踪,并且根据工程要求采取“订单式”方法,使业扩工程的控制性更强,缩短重点项目业扩时间,使客户对供电企业服务更加满意。 展开更多
关键词 电力业扩 订单式 电力客服服务
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关于远程工作站的功能优化与实践应用分析
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作者 刘丽蕴 《科技创新与应用》 2014年第35期190-190,共1页
95598服务热线是一个24小时不间断为客户提供故障报修、业务咨询、信息查询、投诉、举报、建议、意见、表扬、有偿服务等功能的综合服务平台。客户的需求就是电力企业的责任。江西省电力公司按照国家电网公司"三集五大"的工... 95598服务热线是一个24小时不间断为客户提供故障报修、业务咨询、信息查询、投诉、举报、建议、意见、表扬、有偿服务等功能的综合服务平台。客户的需求就是电力企业的责任。江西省电力公司按照国家电网公司"三集五大"的工作部署,积极推进,先后成立95598远程工作站和配电远程工作站。 展开更多
关键词 电力客服服务 功能优化 应用分析
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