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题名电力客户生命周期模式研究与营销方案设计
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作者
施丽
曾鸣
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机构
华北电力大学经济与管理学院
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出处
《技术经济与管理研究》
北大核心
2011年第6期92-95,共4页
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文摘
电力客户具有生命周期,电力客户生命周期是指电力客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一阶段)运动的总体特征。本文的研究目标就是基于电力客户的特殊性,提出了电力客户生命生命周期的划分及各阶段的特征。给出了表征电力客户关系发展水平的变量,对各个表征变量,在电力客户生命周期周期各阶段的变化趋势进行分析和研究,并根据各表征变量在各生命周期不同阶段的变化情况,给出典型的电力客户生命周期曲线。从而分析、研究并建立电力客户的生命周期模型,基于生命周期理念,提出新的电力客户细分方法,即:基于电力客户生命周期理念的客户分类,并针对不同细分客户制定相应的营销策略。
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关键词
电力客户生命周期
电力客户生命周期曲线
电力客户细分
营销策略
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Keywords
Electricity Customer Life Cycle
Curve of Electricity Customer Life Cycle
Electricity Customer Segmentation
Marketing Strategy
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分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
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题名基于德尔菲法的电力大客户综合价值评价模型
被引量：13
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作者
周辛南
谢枫
傅军
孙志杰
方茂益
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机构
华北电力科学研究院有限责任公司
国网冀北电力有限公司电力科学研究院
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出处
《电测与仪表》
北大核心
2016年第S1期174-177,共4页
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文摘
随着电力体制改革的不断深化,以"客户为中心"的电力市场逐渐形成,甄别客户价值,针对高价值的电力客户实现精准营销,是电网公司当务之急。文章通过分析电力大客户全生命周期内不同阶段的当前价值与潜在价值,建立了客户价值评价指标体系,确立了反映电力客户价值的10个指标特征,构建电力大客户综合价值评价模型,运用德尔菲法,充分利用专家经验,消除个体因素,求得个评价指标的权重系数,对客户价值进行衡量,为电网公司甄别高价值客户,制定差异化服务策略,提供了理论基础。
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关键词
电力客户价值
全生命周期
当前价值
潜在价值
指标体系
德尔菲法
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Keywords
electric customer value
the entire life cycle
the current value
potential value
the index system
delphi method
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名“双碳”目标下电力消费领域降碳服务举措研究
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作者
钟晓剑
车丽萍
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机构
国网浙江省电力有限公司杭州供电公司
国网浙江省电力有限公司杭州市富阳区供电公司
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出处
《农电管理》
2023年第7期34-37,共4页
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文摘
“双碳”目标对供电企业绿色低碳转型发展提出了更高的要求和标准,文章研究分析供电企业在电力消费领域降碳服务举措的现状及存在的问题,并以供电企业优化电力营商环境、推动业扩报装业务线上化、电子化、数字化转型升级为契机,深入挖掘并提出供电企业在服务客户办电、用电的全生命周期中的节碳足迹和降碳举措,支撑构建电力消费领域的节碳量化计算模型。这些举措可加速供电企业营销服务向数字化、零碳化转型,助力电力消费领域早日实现“碳达峰、碳中和”目标。
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关键词
电力消费
供电企业
营商环境
服务举措
服务客户
全生命周期
碳中和
碳足迹
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名山东17种电费交纳方式方便客户
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出处
《农电管理》
2013年第5期6-6,共1页
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文摘
依托全省集中统一的营销自动化系统平台，国网山东电力集团公司重新设计电费充值卡，实现制卡、销售、充值、资金管理、报表统计的全生命周期管理，首次实现全省范围内异地充值交费；携手支付宝，建立市县公司115个核算单位全覆盖的直连模式和全国首家供电、支付宝、客户三方联动的积分模式。至此，山东电力集团公司为客户提供的交费方式已达17种。
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关键词
山东电力集团公司
客户
电费
全生命周期管理
自动化系统
资金管理
核算单位
充值卡
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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