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题名电力客户生命周期模式研究与营销方案设计
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作者
施丽
曾鸣
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机构
华北电力大学经济与管理学院
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出处
《技术经济与管理研究》
北大核心
2011年第6期92-95,共4页
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文摘
电力客户具有生命周期,电力客户生命周期是指电力客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一阶段)运动的总体特征。本文的研究目标就是基于电力客户的特殊性,提出了电力客户生命生命周期的划分及各阶段的特征。给出了表征电力客户关系发展水平的变量,对各个表征变量,在电力客户生命周期周期各阶段的变化趋势进行分析和研究,并根据各表征变量在各生命周期不同阶段的变化情况,给出典型的电力客户生命周期曲线。从而分析、研究并建立电力客户的生命周期模型,基于生命周期理念,提出新的电力客户细分方法,即:基于电力客户生命周期理念的客户分类,并针对不同细分客户制定相应的营销策略。
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关键词
电力客户生命周期
电力客户生命周期曲线
电力客户细分
营销策略
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Keywords
Electricity Customer Life Cycle
Curve of Electricity Customer Life Cycle
Electricity Customer Segmentation
Marketing Strategy
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分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
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