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基于模糊积分的电力客户满意度综合评价被引量：17: 1; 作者卢建昌韩红领 +1 位作者刘天宝赵志伟《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2008年第1期67-70,共4页; 采用模糊积分评价法对电力客户满意度进行评价,构建了电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型,并对5个地区电力公司的调查数据样本进行了实证分析。模糊积分法具有综合考虑评价指标的相关性和定义评价指标值的主观性两大特征,可... 展开更多; 关键词电力客户满意度模糊积分综合评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于鱼群算法优化BP神经网络的电力客户满意度综合评价方法被引量：27: 2; 作者杨淑霞韩奇 +1 位作者徐琳茜路石俊《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2011年第5期146-151,共6页; 首先从形象、期望、对供电质量的感知、对服务质量的感知、价值感知、抱怨、忠诚7个方面建立供电客户满意度测评指标体系,然后分析了BP神经网络与鱼群算法结合的可行性,探讨了鱼群算法优化神经网络的步骤。最后对5个地区2009年供电客户... 展开更多; 关键词鱼群算法 BP神经网络电力客户满意度综合评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价被引量：77: 3; 作者周黎莎于新华《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2009年第17期191-197,共7页; 针对电力客户满意度评价体系中各指标间的相互影响关系,以及评价对象难以精确界定的问题,将网络层次分析法(analytic network process,ANP)和模糊综合评价法相结合,对电力企业客户满意度进行综合评价。首先利用ANP法确定各评价指标权重... 展开更多; 关键词网络层次分析法(ANP)模糊综合评价电力客户满意度 Super Decisions软件; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于蒙特卡洛模拟的电力客户满意度测评被引量：10: 4; 作者董沫如赵金锋 +1 位作者胡西民姚李孝《电网与清洁能源》 2019年第1期68-71,77,共5页; 采用科学的方法客观评价供电企业的服务质量,更精准地提高供电公司的客户满意度,更精准地定位各类顾客的需求,是十分重要的。在样本采集数量有限的前提下,用蒙特卡洛模拟大样本,得出符合市场情况的各个指标评分及该地区的综合评分。通... 展开更多; 关键词电力客户满意度主观赋权法层次分析法蒙特卡洛模拟; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于组合权重的电力客户满意度模糊综合评价被引量：5: 5; 作者赵金锋董沫如 +1 位作者胡西民姚李孝《电网与清洁能源》 2018年第8期48-52,共5页; 为了提高供电公司的客户满意度,从我国供电公司的实际情况出发,建立电力客户满意度测评指标。利用序关系法(G1法)和熵权法分别计算评价指标的主观权重和客观权重,同时对主客观权重进行加权组合,并对组合系数进行优化,有效避免了评价结... 展开更多; 关键词电力客户满意度 G1 法熵权法组合权重模糊综合评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于模糊积分的电力客户满意度综合评价被引量：17: 1; 作者卢建昌韩红领刘天宝赵志伟; 机构华北电力大学工商管理学院; 出处《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2008年第1期67-70,共4页; 文摘采用模糊积分评价法对电力客户满意度进行评价,构建了电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型,并对5个地区电力公司的调查数据样本进行了实证分析。模糊积分法具有综合考虑评价指标的相关性和定义评价指标值的主观性两大特征,可以通过确定λ模糊测度值与评价指标的重视度来实现高层决策者的评价目的和要求。; 关键词电力客户满意度模糊积分综合评价; Keywords power customer satisfaction degree fuzzy integral evaluation system; 分类号 F407.61 [经济管理—产业经济] TM732 [电气工程—电力系统及自动化]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于鱼群算法优化BP神经网络的电力客户满意度综合评价方法被引量：27: 2; 作者杨淑霞韩奇徐琳茜路石俊; 机构华北电力大学经济与管理学院内蒙古电力(集团)有限责任公司; 出处《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2011年第5期146-151,共6页; 文摘首先从形象、期望、对供电质量的感知、对服务质量的感知、价值感知、抱怨、忠诚7个方面建立供电客户满意度测评指标体系,然后分析了BP神经网络与鱼群算法结合的可行性,探讨了鱼群算法优化神经网络的步骤。最后对5个地区2009年供电客户满意度测评数据,在专家打分测评的基础上,运用神经网络及鱼群算法优化神经网络方法进行满意度评价。前者在收敛过程中130次停留在误差值10-1左右,后者在局部最优处仅仅停留10次;在误差值为0.001时,前者经过168次训练后能够达到目标,而后者只需要88次训练就能达到目标。结果表明鱼群算法优化神经网络具有准确、快捷、简易等优点,此方法用于供电客户满意度评价行之有效。; 关键词鱼群算法 BP神经网络电力客户满意度综合评价; Keywords fish swarm algorithm BP neural network electric power customer satisfaction comprehensive evaluation; 分类号 TM73 [电气工程—电力系统及自动化]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价被引量：77: 3; 作者周黎莎于新华; 机构华北电力大学工商管理学院; 出处《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2009年第17期191-197,共7页; 文摘针对电力客户满意度评价体系中各指标间的相互影响关系,以及评价对象难以精确界定的问题,将网络层次分析法(analytic network process,ANP)和模糊综合评价法相结合,对电力企业客户满意度进行综合评价。首先利用ANP法确定各评价指标权重,克服了以往层次分析法(analytic hierarchy process,AHP)不能反映指标之间相互影响关系的缺陷;然后构建基于ANP的模糊综合评价模型,以此评价具有不确定性的电力客户满意度;最后借助Super Decisions软件进行实例分析,验证了该评价模型的有效性和科学性。; 关键词网络层次分析法(ANP)模糊综合评价电力客户满意度 Super Decisions软件; Keywords analytic network process （ANP） fuzzy comprehensive evaluation power customer satisfaction Super Decisions software; 分类号 F416.2 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于蒙特卡洛模拟的电力客户满意度测评被引量：10: 4; 作者董沫如赵金锋胡西民姚李孝; 机构西安理工大学水利水电学院; 出处《电网与清洁能源》 2019年第1期68-71,77,共5页; 基金国家自然科学基金(51077109)~~; 文摘采用科学的方法客观评价供电企业的服务质量,更精准地提高供电公司的客户满意度,更精准地定位各类顾客的需求,是十分重要的。在样本采集数量有限的前提下,用蒙特卡洛模拟大样本,得出符合市场情况的各个指标评分及该地区的综合评分。通过实例验证了蒙特卡洛模拟对于普通的加权平均法更具有随机性,能反映出每个指标细小的数据波动情况,可以精准地定位各类顾客的需求及其所反映的不满意项,为电力公司开展满意度测评工作提供参考依据。; 关键词电力客户满意度主观赋权法层次分析法蒙特卡洛模拟; Keywords power customer satisfaction subjective empowerment method analytic hierarchy process Monte Carlo simulation; 分类号 F426.61 [经济管理—产业经济] TM73 [电气工程—电力系统及自动化]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于组合权重的电力客户满意度模糊综合评价被引量：5: 5; 作者赵金锋董沫如胡西民姚李孝; 机构西安理工大学水利水电学院; 出处《电网与清洁能源》 2018年第8期48-52,共5页; 基金国家自然科学基金(51077109); 文摘为了提高供电公司的客户满意度,从我国供电公司的实际情况出发,建立电力客户满意度测评指标。利用序关系法(G1法)和熵权法分别计算评价指标的主观权重和客观权重,同时对主客观权重进行加权组合,并对组合系数进行优化,有效避免了评价结果过于主观或过于客观的片面情况,真实有效的反映了指标所携带的信息;利用组合权重和模糊综合评价法,对电力客户满意度进行定量化的综合评价;基于某省电力客户满意度调查数据进行实例分析,证明了该测评方法是科学可行的。; 关键词电力客户满意度 G1 法熵权法组合权重模糊综合评价; Keywords power customer satisfaction G1 method entropy weight method combination weight fuzzy comprehensive evaluation; 分类号 TM73 [电气工程—电力系统及自动化]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于模糊积分的电力客户满意度综合评价	卢建昌韩红领刘天宝赵志伟	《电网技术》 EI CSCD 北大核心	2008	17	在线阅读下载PDF 职称材料
2	基于鱼群算法优化BP神经网络的电力客户满意度综合评价方法	杨淑霞韩奇徐琳茜路石俊	《电网技术》 EI CSCD 北大核心	2011	27	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价	周黎莎于新华	《电网技术》 EI CSCD 北大核心	2009	77	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于蒙特卡洛模拟的电力客户满意度测评	董沫如赵金锋胡西民姚李孝	《电网与清洁能源》	2019	10	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于组合权重的电力客户满意度模糊综合评价	赵金锋董沫如胡西民姚李孝	《电网与清洁能源》	2018	5	在线阅读下载PDF 职称材料