基于AHP的电信运营企业战略绩效模糊综合评价 被引量：8

1

作者 何瑛 白瑞花 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2011年第10期86-92,共7页

电信运营企业BSC与EVA相结合的战略绩效评价模型是一种以增加价值为导向的、过程化的、综合体现财务动因和非财务动因的多层次战略绩效评价系统。基于多层次战略绩效评价系统可建立战略目标→执行策略→实施措施→绩效指标的递阶层次评... 电信运营企业BSC与EVA相结合的战略绩效评价模型是一种以增加价值为导向的、过程化的、综合体现财务动因和非财务动因的多层次战略绩效评价系统。基于多层次战略绩效评价系统可建立战略目标→执行策略→实施措施→绩效指标的递阶层次评价模型,引进AHP系统工程方法,通过因素间两两比较建立判断矩阵,利用矩阵原理求解权重向量,可以得出电信运营企业重点执行策略、重点实施措施及重点衡量指标及价值驱动因素排序,利用模糊评价的原理,通过确定各绩效指标的隶属函数值,进而确定电信运营企业战略绩效的模糊综合评分及各执行策略、实施措施的评分,评价方法具有较强的科学性和可操作性,为电信运营企业战略绩效综合评价提供了综合的理论框架和实用的技术工具。 展开更多

关键词 电信运营企业 战略绩效 层次分析法 递阶层次结构模型 模糊综合评价

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中国电信运营企业内控管理的持续改进 被引量：5

2

作者 侯锐 车培荣 《会计之友》 北大核心 2007年第12X期19-22,共4页

《萨班斯-奥克斯利法案》(SOX)颁布后,在美上市的中国四大电信运营商自2003年下半年起就先后开展了"与财务报告相关的内部控制体系"建设工作。几年来,内控工作从无到有,取得了很大成效,但同时也存在一定的问题。本文从遵循SO... 《萨班斯-奥克斯利法案》(SOX)颁布后,在美上市的中国四大电信运营商自2003年下半年起就先后开展了"与财务报告相关的内部控制体系"建设工作。几年来,内控工作从无到有,取得了很大成效,但同时也存在一定的问题。本文从遵循SOX法案的角度出发,依据COSO框架,对目前我国电信运营商在内部控制管理上存在的问题进行总结分析,并最终对中国电信运营企业如何持续优化内控管理工作提出建议。 展开更多

关键词 电信运营企业 内控管理 持续改进 中国 《萨班斯-奥克斯利法案》 电信运营商 内部控制体系 内部控制管理

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电信运营企业实物资产全程管理系统构建研究 被引量：3

3

作者 王英奎 罗平 《北京交通大学学报（社会科学版）》 2007年第2期42-47,共6页

随着市场竞争的日益激烈,国内电信运营企业越来越重视内部成本控制。由于电信运营企业资产管理系统管理着占企业总资产85%以上的物资获取和运用,其运营效果直接影响到企业的经济效益和市场竞争能力。本文基于eTOM和价值链模型,对电信运... 随着市场竞争的日益激烈,国内电信运营企业越来越重视内部成本控制。由于电信运营企业资产管理系统管理着占企业总资产85%以上的物资获取和运用,其运营效果直接影响到企业的经济效益和市场竞争能力。本文基于eTOM和价值链模型,对电信运营企业构建实物资产全程管理系统的必要性和实施效果进行了分析,提出电信运营企业实物资产全程管理系统的框架结构,并提供了实施实物资产全程管理系统的具体建议。 展开更多

关键词 电信运营企业 资产管理 全程管理

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电信运营企业资本性支出的灰色关联分析 被引量：8

4

作者 彭英 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第15期74-75,共2页

关键词 资本性支出 灰色关联分析 电信运营企业 电信运营商 国际资本市场 市场调查报告 亚太地区 服务供应商 市场竞争

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电信运营企业核心竞争力培育策略研究 被引量：2

5

作者 邢光军 熊燕华 《现代管理科学》 2004年第11期61-62,共2页

本文在分析核心竞争力特点和电信运营企业及关系的基础上,提出了电信运营企业核心竞争力的培育策略。

关键词 电信运营企业 核心竞争力 策略研究 培育 基础 特点

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电信运营企业大客户界定问题的研究 被引量：3

6

作者 孟晔 《电信科学》 北大核心 2003年第9期18-20,共3页

目前大客户作为一项重要的战略资源,是电信运营企业市场竞争的焦点。如何系统全面界定大客户的范围和评价标准成为企业迫切需要解决的问题。本文论述了界定大客户标准的方法和指标及其范围动态的调整,并深入探讨了关系营销背景下,电信... 目前大客户作为一项重要的战略资源,是电信运营企业市场竞争的焦点。如何系统全面界定大客户的范围和评价标准成为企业迫切需要解决的问题。本文论述了界定大客户标准的方法和指标及其范围动态的调整,并深入探讨了关系营销背景下,电信运营企业大客户范围的拓展。 展开更多

关键词 电信运营企业 关系营销 大客户 客户价值 绩效考核

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我国电信运营企业竞争力的影响因素分析和对策 被引量：6

7

作者 卢子芳 《现代管理科学》 2003年第8期34-35,共2页

本文从系统的角度,利用波特模型分析并确定了影响电信运营企业竞争力的主要影响因素,提出了提升电信运营企业竞争力的策略。

关键词 中国 电信运营企业 竞争力 波特模型 影响因素 市场竞争

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电信运营企业开展关系营销的系统性分析

8

作者 孟晔 田红 《工业技术经济》 北大核心 2004年第1期61-64,共4页

面对日益激烈的客户争夺 ,以关系为导向的市场营销活动成为电信运营企业的主要竞争手段。本文立足电信运营企业目前营销活动的实际状况 ,分析论证了开展关系营销的客观需要 ,并着重从企业文化、组织结构和内部营销三方面 ,针对关系营销... 面对日益激烈的客户争夺 ,以关系为导向的市场营销活动成为电信运营企业的主要竞争手段。本文立足电信运营企业目前营销活动的实际状况 ,分析论证了开展关系营销的客观需要 ,并着重从企业文化、组织结构和内部营销三方面 ,针对关系营销理念的贯彻及关系营销活动的展开进行了系统性分析 ,提出了实现变革的具体策略。 展开更多

关键词 电信运营企业 关系营销 系统性分析 竞争主体 消费者群体 服务文化 关系管理部门 内部营销 员工

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均衡服务影响因素评测研究——以电信运营企业为例

9

作者 曾剑秋 庞晓桐 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2016年第4期92-94,共3页

以电信运营企业为例,构建ANP网络结构求解均衡服务影响因素的主观权重,并利用熵权法对主观权重进行修正。结果表明电信运营企业应在提高宣传推广、加快问题解决速度方面加大服务投入,为顾客提供精准和差异化服务。

关键词 均衡服务 电信运营企业 网络层次分析法(ANP) 熵权法

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电信运营企业核心竞争力综合评价体系及方法研究 被引量：2

10

作者 彭继红 唐任伍 《电信科学》 北大核心 2007年第2期77-83,共7页

本文运用核心竞争力的基本理论,在分析电信运营企业核心竞争力内涵和特征的基础上,提出核心竞争力的评价体系,采用层次分析法构建评价核心竞争力的模型,并进行实证分析。

关键词 电信运营企业 信心竞争力 层次分析法 实证分析

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面向电信运营企业的防火墙测试方法

11

作者 姚科文 阙喜戎 金跃辉 《电信科学》 北大核心 2004年第8期63-65,共3页

随着防火墙技术在网络上的广泛应用,出现了一系列的测试标准和方法。本文介绍了如何针对电信运营企业的需求,在美国防火墙保护轮廓(protectionprofile,PP)标准的基础上增加符合企业应用需求的防火墙测试项目并分析了部分测试结果以验证... 随着防火墙技术在网络上的广泛应用,出现了一系列的测试标准和方法。本文介绍了如何针对电信运营企业的需求,在美国防火墙保护轮廓(protectionprofile,PP)标准的基础上增加符合企业应用需求的防火墙测试项目并分析了部分测试结果以验证测试方法的区分度,最后对性能测试提出了改进意见。 展开更多

关键词 防火墙技术 保护轮廓 企业应用 性能测试 验证 测试方法 网络 电信运营企业 需求 增加

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电信运营企业综合网络资源管理系统的建设、管理、应用和发展 被引量：4

12

作者 沈仲明 《电信科学》 北大核心 2003年第10期85-98,共14页

在电信市场激烈竞争的今天,如何提高企业的资源利用率以降低企业运营、折旧成本是参与市场竞争必不可少的条件。电信企业的生产资源分布广、种类多,而且很大一部分是不可网管的,维护、管理困难。以往通常通过手工的方式进行操作、管理,... 在电信市场激烈竞争的今天,如何提高企业的资源利用率以降低企业运营、折旧成本是参与市场竞争必不可少的条件。电信企业的生产资源分布广、种类多,而且很大一部分是不可网管的,维护、管理困难。以往通常通过手工的方式进行操作、管理,带来了一些弊病。随着管理意识、能力的提高,并伴随着计算机软、硬件水平的进步,各电信运营企业开始将各种生产性资源(包括设备、板卡、设备联接关系、局房平面、逻辑电路、光缆、电缆、管线、杆路等)通过统一的GIS平台进行电子化管理,以实现资源管理的电子化、流程化、集约化从而改变部分资源手工管理以至于利用率低、无法共享的现状。综合资源管理系统是全新的基础管理系统,不仅仅是计算机平台更是电信企业管理方式的转变。本文充分阐述了系统的建设目的、定位、技术方案的选择、工程的实施以及系统的管理、应用和发展。特别是系统中绝大多数数据依靠人工手段获取,如何管好、用好是系统建设的成败点和关键点。文章从实际工作出发,总结了工程、使用经验以供各兄弟公司参考、交流、共鸣。 展开更多

关键词 电信运营企业 网络资源管理 电信企业 计算机 网络建设 网络架构 软件体系

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加强资产管理 优化资源配置——浅谈中国电信运营企业实物资产管理 被引量：5

13

作者 杨天臻 《会计之友》 北大核心 2007年第09Z期34-34,共1页

文章针对电信运营企业实物资产的特点,分析了电信企业在资产管理中存在的问题,提出了加强实物资产管理的有效途径,以优化资源配置,降低财务成本。

关键词 实物资产管理 电信运营企业 优化资源配置 中国 电信企业 财务成本

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电信运营企业信息化及CRM系统建设浅析

14

作者 闫波 《无线电通信技术》 2003年第4期59-61,共3页

介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT),特别是UNI-CRM系统建设规划的相关情况。

关键词 电信运营企业 信息化 CRM 信息支撑系统 中国联通 客户关系管理

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呼叫中心在电信运营企业中的应用与管理

15

作者 齐超英 王涛 《电信科学》 北大核心 2001年第10期29-31,共3页

如何提高呼叫中心的服务质量 ,降低运营成本 ,优化全局管理 ,最终赢得用户是各电信运营商急需解决的问题。本文将从实际运营出发 ,具体剖析呼叫中心在电信运营企业中的应用及管理模式。

关键词 呼叫中心 客户关系管理 增值服务 电信运营企业

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全业务运营时代电信运营企业服务保障流程的优化

16

作者 赵文兵 《电信科学》 北大核心 2010年第S1期149-155,共7页

本文结合全业务运营时代电信运营企业面对的新挑战,从企业自身生产流程出发,结合现代先进IT技术深入挖掘服务保障流程优化的潜力,给出了服务保障流程优化的实现方案。对全业务运营时代电信运营企业的客户服务持续性改进,用户忠诚度提升... 本文结合全业务运营时代电信运营企业面对的新挑战,从企业自身生产流程出发,结合现代先进IT技术深入挖掘服务保障流程优化的潜力,给出了服务保障流程优化的实现方案。对全业务运营时代电信运营企业的客户服务持续性改进,用户忠诚度提升,营造公平公正、有序和谐的竞争环境具有积极的借鉴意义。 展开更多

关键词 全业务运营 电信运营企业 客户服务 服务保障流程优化 预处理系统

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电信运营企业面对入世后的机遇、挑战、对策

17

作者 饶中华 《经济前沿》 2002年第4期60-61,共2页

一、中国加入WTO后电信开放政策及时间表 根据中国入世达成的全球基础电信协议的有关条款,入世后中国电信行业将遵守如下承诺:由目前有限范围和领域内的开放,转变为全方位的对外开放;由以试点为特征的政策主导下的开放,转变为法律框架... 一、中国加入WTO后电信开放政策及时间表 根据中国入世达成的全球基础电信协议的有关条款,入世后中国电信行业将遵守如下承诺:由目前有限范围和领域内的开放,转变为全方位的对外开放;由以试点为特征的政策主导下的开放,转变为法律框架下可预见的开放;由单方面为主的自我开放,转变为与世贸组织成员之间的相互开放.同时,根据协议,在电信市场开放过程中,由于电信自身的特点,各成员基本实施逐步开放的原则.具体的开放顺序和层次大致是: 展开更多

关键词 中国 电信运营企业 入世 市场竞争 管理体制 人才培养 服务质量

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电信运营支撑系统与企业战略的关系 被引量：1

18

作者 徐志发 《电信科学》 北大核心 2004年第5期23-26,共4页

本文深入分析了电信运营支撑系统和电信运营企业战略两者的内在关系,总结归纳了以电信运营支撑系统为核心的企业信息化在企业战略中的重要地位,最后提出了国内电信运营企业运营支撑系统的总体转型思路。

关键词 企业信息化 企业战略 电信运营企业 运营支撑系统

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电信运营商IT复合型人才的融合能力培养与管理模式探析 被引量：2

19

作者 王丹 奚晓音 《电信科学》 北大核心 2009年第7期15-18,共4页

在电信运营商重组后的这个特殊时期,电信运营商面临着高速发展、管理提升、专业分化、标准复制等复杂情形,人才梯队建设更具挑战。本文分析了此时期对企业信息化复合型人才的迫切需求,提出了电信运营企业培养企业信息化复合型人才的三... 在电信运营商重组后的这个特殊时期,电信运营商面临着高速发展、管理提升、专业分化、标准复制等复杂情形,人才梯队建设更具挑战。本文分析了此时期对企业信息化复合型人才的迫切需求,提出了电信运营企业培养企业信息化复合型人才的三个关注点,对复合型信息化人才的管理模式进行了探讨,旨在通过培养有执行能力的信息化复合型人才来推进企业IT系统实施执行能力。 展开更多

关键词 电信运营企业 信息化 复合型人才 能力培养 管理模式

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精益运营呼唤新一代电信运营支撑系统 被引量：1

20

作者 孔令萍 王燕川 杨威 《电信科学》 北大核心 2005年第7期21-24,共4页

本文介绍了电信运营企业进行企业转型的内外原因,论述了精益运营的内涵以及实现精益运营的七个步骤,分析了精益运营对电信运营支撑系统的转型要求,通过介绍中国电信的相关实践活动,印证了转型的必要性。

关键词 企业转型 精益运营 电信业务流程 运营支撑 电信运营支撑系统 一代 电信运营企业 实践活动 中国电信

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