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信息产业部实行《电信服务质量用户满意度指数评价制度》
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《通信世界》 2002年第2期3-3,共1页
关键词 信息产业部 电信服务质量用户满意度指数评价制度》 电信业务经营者 服务质量 用户调查
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对7万多电信用户抽样调查:2002年度全国电信服务质量用户满意度指数测评结果公布
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作者 刘启诚 《通信世界》 2003年第9期3-3,共1页
关键词 2002年 电信服务质量 用户满意度指数 中国
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广西测评电信用户服务满意度
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作者 梁艳华 《通信世界》 2006年第08A期21-21,共1页
近日,记者从广西区通信管理局获悉,在2005年电信行业民主评议行风活动中,电信.移动.联通、网通、铁通5家企业的主打业务参加了全区的电信服务用户满意度指数(TCSI)测评,除无线市话(大.小灵通)、CDMA通信质量有待全面提升以... 近日,记者从广西区通信管理局获悉,在2005年电信行业民主评议行风活动中,电信.移动.联通、网通、铁通5家企业的主打业务参加了全区的电信服务用户满意度指数(TCSI)测评,除无线市话(大.小灵通)、CDMA通信质量有待全面提升以外,用户对各企业提供的固定电话、移动电话业务都给予了70分以上的良好评价。 展开更多
关键词 用户满意度指数 电信行业 用户服务 广西区 移动电话业务 通信质量 电信服务 无线市话 CDMA
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2009年电信服务聚焦民生全业务服务竞争将展开 被引量:1
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作者 李正豪 《通信世界》 2009年第8期3-3,共1页
2008年电信用户满意度指数再次上升,行业服务质量稳步提升;而2009年,围绕全业务的服务竞争将成为左右运营商市场表现的关键因素。
关键词 电信服务 业务服务 竞争 用户满意度指数 聚焦 服务质量 运营商 行业
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2011年江苏电信用户申诉满意率超过95%
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作者 许晓波 《江苏通信》 2012年第1期5-5,共1页
2月10日,江苏通管局组织召开2012年第一季度全省电信服务质量监管暨资费监管例会。会议通报了电信用户申诉受理及电话用户满意度指数测评等情况。2011年。
关键词 电信用户 申诉 江苏 用户满意度指数 质量监管 电信服务 受理 电话
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四川铁通:打“服务”牌,赢用户心
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《通信世界》 2005年第9期24-24,共1页
在市场经营工作中,中国铁通四川分公司始终以“专业品质,卓越服务”为宗旨,围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动,以“服务赢得市场,质量塑造品牌”为客服理念,通过强化自身建设,优化服务流程,提高了服务质量,... 在市场经营工作中,中国铁通四川分公司始终以“专业品质,卓越服务”为宗旨,围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动,以“服务赢得市场,质量塑造品牌”为客服理念,通过强化自身建设,优化服务流程,提高了服务质量,赢得了广大用户的信任,在四川省通管局组织的“2003~2004年度电信服务质量用户满意度指数评价”活动中,四川分公司用户满意度指数排名第一. 展开更多
关键词 铁通 用户满意度指数 服务质量 2004年度 经营工作 客户满意 自身建设 服务流程 指数评价 用户 四川省 市场 公司 活动 宗旨 卓越 品牌 塑造 电信
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