国网湖北电力实现用电业务线上线下全省通办

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作者 易少伟 宋艳 余明阳 《农村电工》 2025年第5期3-3,共1页

近日,国网湖北省电力有限公司武汉供电公司金银湖供电服务站受理了首件跨区居民电表报装业务,标志着湖北省实现用电业务线上线下“跨区办”“零证办”“刷脸办”。据悉,此次全新投入使用的“网上国网”PC端,可支持省内不同地区的个人和... 近日,国网湖北省电力有限公司武汉供电公司金银湖供电服务站受理了首件跨区居民电表报装业务,标志着湖北省实现用电业务线上线下“跨区办”“零证办”“刷脸办”。据悉,此次全新投入使用的“网上国网”PC端,可支持省内不同地区的个人和企业用户在供电营业厅办理业扩报装、更名、过户、增容等10余项业务,通过“刷脸+零证+无纸化”方式,将业务工单自动流转至属地单位,电子档案同步共享,实现“数据多跑路、群众少跑腿”,极大方便了用电客户,提升了供电服务效率。上述“刷脸+零证+无纸化”办电服务,已被湖北省政务办列为“2025年度数字惠民示范项目”,相关经验在供水、燃气、通信等公用事业领域推广。 展开更多

关键词 跨区办 用电业务 刷脸办 零证办

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用电业务管理系统中的专家系统方法 被引量：1

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作者 岳顺民 余贻鑫 《电力自动化设备》 EI CSCD 北大核心 2001年第1期21-24,共4页

首次以认知科学理论为指南 ,对用电业务管理模式和行为进行研究 ,运用其中的逻辑、规则、概念和联接对研究客体进行表征和计算。同时 ,采用面向对象的开发技术 ,对用电管理工作中的业务管理系统进行了研究与设计。为解决业务管理在组织... 首次以认知科学理论为指南 ,对用电业务管理模式和行为进行研究 ,运用其中的逻辑、规则、概念和联接对研究客体进行表征和计算。同时 ,采用面向对象的开发技术 ,对用电管理工作中的业务管理系统进行了研究与设计。为解决业务管理在组织机构、工作流程、处理方式等方面存在的特殊性约束问题 ,提出了类专家系统设计方法 ,使用电业务管理系统从根本上具有了广泛的灵活性。 展开更多

关键词 认知科学 面向对象 用电业务 专家系统

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国网山东电力试点用电业务“一链办理”

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作者 国网山东省电力公司 《农电管理》 2019年第1期5-5,共1页

2018年12月15日,国网山东省电力公司圆满完成用电业务“一链办理”试点建设,优化供电营商环境实现新突破。用电业务“一链办理”后,供电服务人员可以将营销业务应用系统(线下渠道)、彩虹营业厅(线上渠道)受理的用电申请以及行政许可申... 2018年12月15日,国网山东省电力公司圆满完成用电业务“一链办理”试点建设,优化供电营商环境实现新突破。用电业务“一链办理”后,供电服务人员可以将营销业务应用系统(线下渠道)、彩虹营业厅(线上渠道)受理的用电申请以及行政许可申请工单,线上传递至政务云平台,并将相关行政部门完成的审批结果,实时反馈至营销业务应用系统、彩虹营业厅,支持电力客户在线办理用电申请、查询业务处理进度和行政许可审批结果,实现办电各环节的全透明化服务,为客户用电业务“一次办好”“一次都不用跑”提供了技术支撑。客户可以随时查看全部(包括电网环节和行政许可环节)办电手续进展情况,提高了客户接电便利度、快捷度、透明度和满意度,增强了人民群众和企业获得感,营造了良好的营商环境。 展开更多

关键词 用电业务 省电力公司 试点 山东 行政许可申请 业务应用系统 电力客户 营商环境

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宿迁供电:乡镇便民服务中心用电业务办理全覆盖

4

作者 张海军 王思民 《农村电工》 2021年第1期3-3,共1页

国网江苏宿迁供电公司响应省市政府要求,在江苏省内率先实现全市所有乡镇街道便民服务中心设立供电服务窗口,打通了便民服务“最后一公里”。2020年11月11日,宿迁市区范围内洋河新区、湖滨新区、大兴、新庄、顺河、来龙等乡镇(街道)的... 国网江苏宿迁供电公司响应省市政府要求,在江苏省内率先实现全市所有乡镇街道便民服务中心设立供电服务窗口,打通了便民服务“最后一公里”。2020年11月11日,宿迁市区范围内洋河新区、湖滨新区、大兴、新庄、顺河、来龙等乡镇(街道)的便民服务中心大厅已经开设了专门的供电服务窗口,建成了乡镇街道全覆盖的“便民供电服务站”。 展开更多

关键词 供电服务 省市政府 用电业务 供电公司 便民服务 江苏宿迁 最后一公里 全覆盖

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用电信息采集系统与业务应用平台接口设计 被引量：9

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作者 许鹏 孙毅 +1 位作者 石坤 叶涵 《中国电力》 CSCD 北大核心 2016年第1期136-140,共5页

用电信息采集系统作为智能用电业务的数据基础和交互核心枢纽,需要克服数据异构性、通信差异性的交互平台。在基于用电信息采集系统架构和各业务应用平台功能的数据交互需求分析的基础上,针对95598门户服务网站、电能服务管理平台、智... 用电信息采集系统作为智能用电业务的数据基础和交互核心枢纽,需要克服数据异构性、通信差异性的交互平台。在基于用电信息采集系统架构和各业务应用平台功能的数据交互需求分析的基础上,针对95598门户服务网站、电能服务管理平台、智能楼宇与智能小区系统、营销业务应用系统等智能用电相关业务平台进行了用电信息采集系统的交互接口设计,提出一种在现行平台构架下,业务平台间可行的信息交互方式,为下一步智能用电业务开展和实用化推广提供研究基础,并就目前的发展环境和趋势提出了未来用电平台接口的发展方向。 展开更多

关键词 用电信息采集 智能用电 用电业务平台 接口设计

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浅谈：如何搞好县局用电管理工作 被引量：1

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作者 穆怀山 《农电管理》 1994年第2期30-30,共1页

浅谈：如何搞好县局用电管理工作穆怀山密云供电局在主管部门的统一指导和要求下，基本形成了较为规范的对外营业，对内管理的手段和方法。但由于地理环境、经济发展水平及用户构成等诸多因素的影响，在体制、办法和业务程序上又存在一... 浅谈：如何搞好县局用电管理工作穆怀山密云供电局在主管部门的统一指导和要求下，基本形成了较为规范的对外营业，对内管理的手段和方法。但由于地理环境、经济发展水平及用户构成等诸多因素的影响，在体制、办法和业务程序上又存在一些差距。另外由于多年来对用电经营成... 展开更多

关键词 用电管理 供电企业 电度表 综合管理 现代化管理手段 三项制度改革 提高工作效率 社会主义市场经济 用电业务 经济效益

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湖北武汉:“零门槛”接入小微企业用户用电

7

作者 国网湖北省电力有限公司 《农电管理》 2019年第1期6-6,共1页

为快速响应客户各类用电需求,用户咨询或申请业务时,湖北武汉供电公司业务受理人员将一次性告知用户所需资料和注意事项。业务受理后,供电公司报装人员统一对接用户需求,按照规定时限为用户办理相关业务。用户提交资料不齐时,只需提供... 为快速响应客户各类用电需求,用户咨询或申请业务时,湖北武汉供电公司业务受理人员将一次性告知用户所需资料和注意事项。业务受理后,供电公司报装人员统一对接用户需求,按照规定时限为用户办理相关业务。用户提交资料不齐时,只需提供用电主体资格证明并签署承诺书后,即可受理用户用电申请,其他资料在现场勘查时补充收齐。客户经理受理用户用电申请后,主动预约服务时间。用户到供电营业厅办理用电业务,让用户“只需跑一次”;当用户通过掌上电力App等线上渠道办理用电业务时,让用户“一次都不跑”。 展开更多

关键词 企业用户 用电需求 武汉 湖北 用电业务 接入 供电公司 客户经理

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创新“流动表箱”服务机制 破解农村临时用电难题的探索与实践

8

作者 汪励雯 童磊 《农电管理》 2019年第2期30-31,共2页

背景国网海盐县供电公司服务对象中有52.56%的农村用户,田间脱粒、农田排涝、婚丧嫁娶宴席、道路硬化、房屋维修等“临时用电”是农村百姓很常见的一项用电业务。经过调研发现,农村临时用电存在以下三大难题。临时用电的申请:审批手续... 背景国网海盐县供电公司服务对象中有52.56%的农村用户,田间脱粒、农田排涝、婚丧嫁娶宴席、道路硬化、房屋维修等“临时用电”是农村百姓很常见的一项用电业务。经过调研发现,农村临时用电存在以下三大难题。临时用电的申请:审批手续点多面广花费大农村临时用电具有需求多样性、使用短时性、报装紧迫性、安全用电不确定性等特点。尽管供电企业在精简内部手续、优化业扩报装流程方面已经做了很大努力,但村民申请临时用电还是须多层审批、多方审批,经过8道环节,往返于政府、村委会、银行、器材店、供电企业等7个地方,提交6份材料,耗时5个工作日,出现“用电时间短,办电手续时间长”的情况。 展开更多

关键词 用电业务 农村用户 服务机制 审批手续 实践 创新 供电企业 县供电公司

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福建漳州:“一码办电”快速办业务

9

作者 国网福建省电力有限公司 《农电管理》 2019年第1期6-6,共1页

近日,福建漳州供电公司新推出“一码办电”系统,用户通过扫描一个二维码,便可直达网上营业厅,享受提交电费、查停电、搜网点、用电申请等日常用电服务,通过提示下载“掌上电力”和“电e宝”手机客户端,还能在线上办理包括新装、增容、... 近日,福建漳州供电公司新推出“一码办电”系统,用户通过扫描一个二维码,便可直达网上营业厅,享受提交电费、查停电、搜网点、用电申请等日常用电服务,通过提示下载“掌上电力”和“电e宝”手机客户端,还能在线上办理包括新装、增容、更名过户等用电申请及变更、故障报修、下载电费发票、申请光伏并网等20项用电业务。此外,该公司还在营业厅开辟“码上就办”专区,就常见业务电表过户和电费发票打印教程制作出了二维码,方便客户扫码阅读。 展开更多

关键词 用电业务 漳州 福建 网上营业厅 用电服务 电费发票 供电公司 故障报修

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一种新型便民用电箱的研制

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作者 杨震 高宁 《农村电工》 2020年第11期27-28,共2页

1创新背景(1)临时性用电客户增加。随着农村社会经济的发展,农村改造包括筑路、建房以及灌溉等临时性用电急剧增加,临时性用电客户用电时间、用电地点不固定,给供电服务工作带来很大困难。(2)客户个性化服务需求提高。大部分客户对新装... 1创新背景(1)临时性用电客户增加。随着农村社会经济的发展,农村改造包括筑路、建房以及灌溉等临时性用电急剧增加,临时性用电客户用电时间、用电地点不固定,给供电服务工作带来很大困难。(2)客户个性化服务需求提高。大部分客户对新装用电业务不清楚,认为只要到供电营业厅说一声或者报个申请就能供电,往往造成急需用电了或者施工等有关人员都召集齐等着供电的情况下才到供电营业厅办理新装用电申请,在听到需要现场勘察、装表接电工作流程后情绪较为激动,容易发生客户投诉。 展开更多

关键词 供电营业厅 用电业务 农村改造 供电服务 用电时间 现场勘察 社会经济的发展 用电客户

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创新实施“站队网”工作法 精准服务返乡人员

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作者 马汉媛 陈昆松 孔丹军 《农电管理》 2024年第4期27-28,共2页

2024年春节期间,江苏省南京市高淳区迎来“返乡潮”,对基层供电服务带来诸多考验。主要体现在以下3个方面:返乡群体家中用电安全隐患较大。返乡群体家中供用电设施诸如:导线、开关、刀闸长期处于闲置状态,受潮湿、锈蚀等因素影响,加上... 2024年春节期间,江苏省南京市高淳区迎来“返乡潮”,对基层供电服务带来诸多考验。主要体现在以下3个方面:返乡群体家中用电安全隐患较大。返乡群体家中供用电设施诸如:导线、开关、刀闸长期处于闲置状态,受潮湿、锈蚀等因素影响,加上春节期间用电负荷激增,存在安全隐患问题。返乡群体用电业务办理存在不便。返乡群体受自身条件限制,日常用电业务咨询、办理存在一定的困难,供电企业无法快速、高效获取并解决此类群体的用电诉求。 展开更多

关键词 用电业务 供电企业 精准服务 用电负荷 业务咨询 江苏省南京市 闲置状态 春节期间

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基于“电力背包客”的乡村电力服务探索

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作者 杨桥桥 陈思 +1 位作者 陈锦 陈熙群 《农村电工》 2024年第8期14-14,共1页

温州市泰顺县地处浙南山区,占地面积1 761.5km^(2),登记在册农村户口8.7万户,约占总户数的63%,其中约1/3的青壮年长期外出务工,农村多为留守老人和儿童,存在供电线路长、服务路径远、用户分布零散等地域特点,导致农村用户办理用电业务... 温州市泰顺县地处浙南山区,占地面积1 761.5km^(2),登记在册农村户口8.7万户,约占总户数的63%,其中约1/3的青壮年长期外出务工,农村多为留守老人和儿童,存在供电线路长、服务路径远、用户分布零散等地域特点,导致农村用户办理用电业务路程遥远。 展开更多

关键词 总户数 用电业务 背包客 浙南山区 万户 占地面积 留守老人 农村户口

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乡镇供电所行风建设的“五推”实践

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作者 韩辉 《农电管理》 2014年第7期56-57,共2页

电力行业的公益性特点,决定了电网企业行风建设的重要性。国网安徽怀远县供电公司结合实际,在乡镇供电所行风建设中积极创新,受到了广大客户的一致好评。

关键词 乡镇供电所 县供电公司 现场核查 居民用电 服务卡 报装 用电业务 组织营销 销售电价 联系方式

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地区供电局微机网络的应用 被引量：1

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作者 陈百才 何燕明 +1 位作者 李柏根 方富淇 《广东电力》 1994年第4期46-48,共3页

1 概述 广东三水市供电局担负着全市输变电、供用电业务和发电厂管理工作。随着工农业生产的发展,三水电网不断扩大,供用电业务迅速膨胀,为提高工作效率以及管理水平,加速企业管理现代化的进程,三水局于1990年开始创建计算机网络管理信... 1 概述 广东三水市供电局担负着全市输变电、供用电业务和发电厂管理工作。随着工农业生产的发展,三水电网不断扩大,供用电业务迅速膨胀,为提高工作效率以及管理水平,加速企业管理现代化的进程,三水局于1990年开始创建计算机网络管理信息系统。 展开更多

关键词 计算机网络管理 用电业务 三水市 企业管理现代化 输变电设备 生产统计 总体结构 业务管理 电力调度 信息管理系统

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国网河北电力:“网上国网”入驻河北政务服务网 被引量：1

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作者 无 《农村电工》 2021年第6期3-3,共1页

2021年4月2日,国网河北电力营销中心积极推动电力平台与政府平台对接,完成“网上国网”在河北政务服务网入驻。此举是国网河北省电力有限公司深化“互联网+政务服务”,落实新型数字基础设施建设,助力实现市场营销数字化发展、智慧化服... 2021年4月2日,国网河北电力营销中心积极推动电力平台与政府平台对接,完成“网上国网”在河北政务服务网入驻。此举是国网河北省电力有限公司深化“互联网+政务服务”,落实新型数字基础设施建设,助力实现市场营销数字化发展、智慧化服务、精益化管理的重要举措。目前,河北政务服务网实现了用电客户业扩新装、更名过户、增容减容等18项用电业务在政务平台办理。通过入驻政务服务平台,带动了“网上国网”用户注册,扩大了“网上国网”的用户群体,提高了线上营销工作的效率。 展开更多

关键词 政务服务网 精益化管理 用户注册 政务平台 用电业务 营销中心 互联网 用电客户

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用优质服务 促创先工作

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作者 张玉贤 《农电管理》 2013年第S1期12-12,共1页

2013年1月17日,务川自治县政府为务川供电局颁发了2012年"考烟优质服务单位"的金色奖牌,这为务川供电局近年来创建国内先进企业优质服务再添一笔重彩。客户服务公示牌"电保姆"服务供区随着创先工作的不断深入,它直... 2013年1月17日,务川自治县政府为务川供电局颁发了2012年"考烟优质服务单位"的金色奖牌,这为务川供电局近年来创建国内先进企业优质服务再添一笔重彩。客户服务公示牌"电保姆"服务供区随着创先工作的不断深入,它直观影响的不仅仅是硬件及工作环境的变化,更多地是在服务客户时的工作方式发生的转变。"对于客户来说,务川供电局就是他们的‘电保姆’,通过客户服务公示牌贴切服务则是‘电保姆’对客户的承诺。"该局副局长李炳德说。 展开更多

关键词 客户服务 创先 李炳 供区 自治县政府 用电业务 用电服务 供电范围 局副 大客户经理

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营业厅的“五味”

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作者 刘桂尧 杨亚丽 《农村电工》 2016年第5期11-11,共1页

营业厅是供电企业与客户打交道最直接、最密切的地方,在工作中也充满了酸甜苦辣咸。＂酸＂。营业厅每天要接待很多电力客户,同时还有大量的信息采集、统计业务,整理其他班组拿来的大票小票以及推广银行代扣等工作。长年累月,营业厅几乎... 营业厅是供电企业与客户打交道最直接、最密切的地方,在工作中也充满了酸甜苦辣咸。＂酸＂。营业厅每天要接待很多电力客户,同时还有大量的信息采集、统计业务,整理其他班组拿来的大票小票以及推广银行代扣等工作。长年累月,营业厅几乎大多数人都患有腰肌劳损和颈椎病。遇到缴费高峰,一坐就是半天,有时连喝口水的时间都没有。 展开更多

关键词 电力客户 供电企业 统计业务 信息采集 用电业务 供电公司

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以民族特色助力营商环境优化

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作者 刘远平 《农村电工》 2019年第5期15-15,共1页

浙江省景宁县是华东地区唯一的少数民族自治县,也是全国唯一的一个畲族自治县,是发达省份中的一个欠发达县,年用电能量在两亿千瓦时左右。'环境条件落后,管理不能落后,员工文化素质不能落后'。这些年来,国网浙江景宁县供电公司... 浙江省景宁县是华东地区唯一的少数民族自治县,也是全国唯一的一个畲族自治县,是发达省份中的一个欠发达县,年用电能量在两亿千瓦时左右。'环境条件落后,管理不能落后,员工文化素质不能落后'。这些年来,国网浙江景宁县供电公司以国家电网公司系统企业文化体系为统领,借助地域及民族特色优势,以畲乡文化优秀元素为特色. 展开更多

关键词 营商环境 景宁县 供电所 用电业务 民族特色 畲族文化

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提高台区经理综合能力 推进“全能型”供电所建设

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作者 向阳 《农村电工》 2020年第5期21-21,共1页

国网四川广安县供电公司从思想认识、技能水平、绩效管理等方面探索加强对台区经理队伍管理,全面推进"全能型"供电所的建设,让农村居民客户在用电业务办理上"少跑路甚至不跑路",加快构建城乡一体化新格局。1提高台... 国网四川广安县供电公司从思想认识、技能水平、绩效管理等方面探索加强对台区经理队伍管理,全面推进"全能型"供电所的建设,让农村居民客户在用电业务办理上"少跑路甚至不跑路",加快构建城乡一体化新格局。1提高台区经理思想认识台区经理队伍文化素质、业务素质的差异。 展开更多

关键词 县供电公司 用电业务 全能型 台区经理 四川广安 供电所 绩效管理 居民客户

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“满格电”为乡村企业发展“添后劲”

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作者 郑宝元 董泽云 《农电管理》 2022年第7期69-70,共2页

5月20日,江苏宝乐实业有限公司负责人杨俊勇,来到国网宝应县供电公司曹甸供电所营业厅,为其企业1台500 kVA变压器办理了由按容量计收基本电费改为按实际需量计收基本电费用电业务。“得益于供电所工作人员提供的‘能效账单’,我公司每... 5月20日,江苏宝乐实业有限公司负责人杨俊勇,来到国网宝应县供电公司曹甸供电所营业厅,为其企业1台500 kVA变压器办理了由按容量计收基本电费改为按实际需量计收基本电费用电业务。“得益于供电所工作人员提供的‘能效账单’,我公司每月至少可节省基本电费4500元。”杨俊勇高兴地说。近年来,宝应县供电公司曹甸供电所不断升级改造电网,优化电力营商环境,通过采取“快速增容用电、助力企业发展,落实纾困政策、助力企力解难,开展能效诊断、助力企业省钱”等措施,主动当好企业的“电管家”“电参谋”,为乡村经济发展提供了充足可靠的电能和优质周到的服务。 展开更多

关键词 县供电公司 乡村经济发展 营商环境 用电业务 基本电费 供电所 账单 能效诊断

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