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政务微博服务公众满意度指数模型及实证研究
被引量：
13
1
作者
邹凯
包明林
《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2016年第1期75-79,121,共6页
政务微博作为政府向社会提供公共信息服务的重要网络平台,公众满意度是衡量政务微博建设和发展的重要标准。首先阐述了政务微博的发展趋势和基本作用,分析了政务微博的基本内涵和主要影响因素。借鉴经典顾客满意度模型,结合政务微博服...
政务微博作为政府向社会提供公共信息服务的重要网络平台,公众满意度是衡量政务微博建设和发展的重要标准。首先阐述了政务微博的发展趋势和基本作用,分析了政务微博的基本内涵和主要影响因素。借鉴经典顾客满意度模型,结合政务微博服务的基本特点,构建了政务微博服务公众满意度指数模型,使用Lisrel方法对该指数模型进行检验和参数求解。结果表明该模型能够客观和合理地反映政务微博服务公众满意度。
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关键词
政务微博服务
公众
满意度
指数
模型
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职称材料
采暖和非采暖期华北居民空气质量满意度研究
2
作者
李梓阳
李天昕
+3 位作者
曹素珍
乔岑
温东森
张亚群
《中国环境科学》
北大核心
2025年第7期4114-4123,共10页
以华北地区居民为研究对象,利用空气质量满意度评估模型和指标体系,分别于采暖期和非采暖期开展空气污染分布特征和居民空气质量满意度研究,并探究华北地区居民空气质量满意度的影响因素.研究发现,华北地区采暖期居民空气质量满意度为72...
以华北地区居民为研究对象,利用空气质量满意度评估模型和指标体系,分别于采暖期和非采暖期开展空气污染分布特征和居民空气质量满意度研究,并探究华北地区居民空气质量满意度的影响因素.研究发现,华北地区采暖期居民空气质量满意度为72.15,非采暖期满意度为72.62,均达到“比较满意”.采暖期居民空气质量满意度与PM_(2.5)呈显著负相关关系,非采暖期居民空气质量满意度与PM_(10)呈显著负相关关系,证实模型具有良好的拟合效果.指标体系中公众期待、感知价值和公众信任3项指标受采暖因素影响较大:采暖期的公众期待显著低于非采暖的公众期待;采暖期的感知价值显著高于非采暖期的感知价值;采暖期的公众信任显著低于非采暖期的公众信任.颗粒物污染仍是影响华北地区居民空气质量满意度的重要因素,除此之外,居民空气质量满意度还受教育水平、年龄和信息公开度等多重因素的影响.在未来的空气质量政策治理上,政府应继续注重对PM_(2.5)的排放治理、采暖期集中供暖的大气污染以及内蒙古沙尘治理等问题.
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关键词
空气质量
公众
满意度
指数
华北地区
莫兰
指数
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职称材料
基于LISREL的村务公开公众满意度指数模型
被引量：
2
3
作者
谭倩云
邹凯
+1 位作者
周波
肖锎
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2014年第19期92-94,共3页
参考顾客满意度模型构建了村务公开公众满意度指数模型,以湖南省浏阳市6个乡镇下辖村为例,对村务公开公众满意度进行了实证研究,运用Lisrel对测评模型进行检验和参数求解,验证了模型的合理性,并针对其测评结果给出了相关的对策建议。
关键词
村务公开
公众
满意度
测评
指数
模型
LISREL
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职称材料
社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
被引量：
16
4
作者
孙涛
张佳滢
+3 位作者
孙全胜
张帆
林海峰
李恒
《卫生经济研究》
2009年第4期26-28,共3页
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标...
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验。
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关键词
社会医疗保险
公众
满意度
测评指标
美国顾客
满意
指数
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职称材料
社区服务公众满意度测评研究
被引量：
20
5
作者
邹凯
马葛生
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2009年第3期62-67,共6页
社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业,随着我国城市建设的发展和城市管理体制的改革,社区在城市建设中的基础地位日益凸显,社区功能明显增强,社区服务已成为公众关注的焦点。提高社区服务公众的满意度,对于提高社区居民生活质量...
社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业,随着我国城市建设的发展和城市管理体制的改革,社区在城市建设中的基础地位日益凸显,社区功能明显增强,社区服务已成为公众关注的焦点。提高社区服务公众的满意度,对于提高社区居民生活质量、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义。本文即以顾客满意理论为基础,构建了社区服务公众满意度指数模型,并以实证研究验证了模型的合理性。
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关键词
社区服务
公众
满意度
测评
指数
模型
LISREL
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职称材料
湖泊富营养化影响与公众满意度评价方法
被引量：
17
6
作者
张宝
刘静玲
《水科学进展》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2009年第5期695-700,共6页
构建了基于韦伯.费希纳定律(Weber-FechnerLaw,W-F)的湖泊富营养化及公众满意度综合评价方法,选取透明度(sD)、高锰酸盐指数(CODMn)、总氮(TN)、总磷(11P)、叶绿素a(Chla)5个评价因子,应用熵权系数法确定各评价因子权重分别为0.1242、0....
构建了基于韦伯.费希纳定律(Weber-FechnerLaw,W-F)的湖泊富营养化及公众满意度综合评价方法,选取透明度(sD)、高锰酸盐指数(CODMn)、总氮(TN)、总磷(11P)、叶绿素a(Chla)5个评价因子,应用熵权系数法确定各评价因子权重分别为0.1242、0.1768、0.2140、0.2034和0.2816,明确了湖泊富营养化综合影响指数K值与营养指数之间的函数关系,探讨了将公众对湖泊营养状态的感受与K值问建立定量的关系,根据K值变化范围、变化率与营养等级的对应关系,将公众对湖泊营养状态的满意度划分为4个等级:优、中、差和很差,以反映公众对湖泊富营养程度变化的响应。并以海河流域典型湖泊白洋淀为例,对方法进行了验证,结果显示:白洋淀K值为0.0523,K值变化率为304.67,处于重度富营养化状态。不同空间的8个点位富营养化严重程度排序:南刘庄〉圈头〉王家寨〉光淀张庄〉烧车淀〉枣林庄〉采蒲台〉端村。公众对白洋淀8个点位K值变化范围确定为0.0293~0.1006,营养状况的公众满意程度均为差,富营养状态及对公众的影响存在空间差异。
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关键词
水资源
白洋淀
韦伯.费希纳定律
富营养化综合影响
指数
公众
满意度
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职称材料
社区信息化建设公众满意度测评研究
被引量：
8
7
作者
邹凯
刘利
马葛生
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2010年第11期91-94,共4页
建设信息化社区,使信息技术成为人们生活水平提高的重要动力,是我国信息化建设的重要内容。借鉴Fom ell的建模思想,结合社区信息化建设的自身特征,选取相关变量并提出结构关系假设,从而构建社区信息化建设公众满意度指数(C ICPSI)模型,...
建设信息化社区,使信息技术成为人们生活水平提高的重要动力,是我国信息化建设的重要内容。借鉴Fom ell的建模思想,结合社区信息化建设的自身特征,选取相关变量并提出结构关系假设,从而构建社区信息化建设公众满意度指数(C ICPSI)模型,并通过实证研究,从而修正和完善模型。
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关键词
社区信息化建设
公众
满意度
测评
结构方程方法
社区信息化建设
公众
满意度
指数
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职称材料
基于数据包络分析法的陕西气象资源效率评估
被引量：
4
8
作者
罗慧
赵奎峰
+4 位作者
巩在武
冯丽
姚东升
王百朋
张朝临
《气象》
CSCD
北大核心
2011年第11期1438-1442,共5页
将数据包络分析法(DEA)应用于陕西气象资源效率评估,计算全省气象行业2007—2009年运行的综合效率值、技术效率值和规模效率值,得出综合效率和规模效率有所下降,而技术效率有所提升。其中,2009年技术效率均值为3年来最高,而2007年技术...
将数据包络分析法(DEA)应用于陕西气象资源效率评估,计算全省气象行业2007—2009年运行的综合效率值、技术效率值和规模效率值,得出综合效率和规模效率有所下降,而技术效率有所提升。其中,2009年技术效率均值为3年来最高,而2007年技术效率值为3年来最低。构造基于面板数据的气象计量经济模型对各影响效率的因素进行计量分析,气象服务用户群及公众满意度指数、农业产出GDP值占区域GDP总值的比重和资金投入强度与气象部门产出的综合效率值呈正向关系,学术论文发表数量与综合效率值呈反向关系。据此提出提升资源效率有效性的对策。
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关键词
数据包络分析(DEA)
用户群和公众满意度指数
计量经济方法
效率评估
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职称材料
2013年度广东省地方政府整体绩效评价报告
被引量：
2
9
作者
郑方辉
覃雷
《南方经济》
CSSCI
2014年第12期118-123,共6页
基于独立第三方立场,依据51项指标体系,对2013年度广东省地方政府整体绩效进行评价,全省21个地级以上市政府整体绩效指数均值为0.706,较上年提高了0.57%,居前三位的是广州市、珠海市和深圳市;121个县级政府中,排名前三的是宝安区、萝岗...
基于独立第三方立场,依据51项指标体系,对2013年度广东省地方政府整体绩效进行评价,全省21个地级以上市政府整体绩效指数均值为0.706,较上年提高了0.57%,居前三位的是广州市、珠海市和深圳市;121个县级政府中,排名前三的是宝安区、萝岗区和海珠区。同时,抽样调查结果表明,全省公众满意度均值为5.38(十分制)。
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关键词
政府整体绩效评价
地方政府
公众
满意度
绩效
指数
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职称材料
构建政府职能转变评估体系的思考
被引量：
3
10
作者
高小平
朱世欣
郑方辉
《行政管理改革》
2015年第7期32-34,共3页
党的十八大、十八届二中、三中、四中全会对政府职能转变提出了新的更高要求,李克强总理把转变职能作为新一届国务院的第一件事。国务院、国务院各部门和各级政府及其政府在推进职能转变方面做了大量工作,取得了积极进展。但总体来看,...
党的十八大、十八届二中、三中、四中全会对政府职能转变提出了新的更高要求,李克强总理把转变职能作为新一届国务院的第一件事。国务院、国务院各部门和各级政府及其政府在推进职能转变方面做了大量工作,取得了积极进展。但总体来看,职能转变还没有到位,在不少方面还有较大的阻力,成效尚不能尽如人意,使得政府的行政审批、公共服务、机关管理还与依法行政的要求，与公众、社会的需求有较大距离，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明等领域与社会主义市场经济、社会主义民主政治建设的要求不相符合。进一步转变职能，是人民群众对政府工作的热切期待，是建设服务型政府、法治政府、创新政府、效能政府、廉洁政府和简朴政府的必然要求。
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关键词
二级指标
中原经济区
政治建设
公众
满意度
社会主义民主
全面深化改革
绩效
指数
机构改革
支出绩效评价
审批制度
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职称材料
题名
政务微博服务公众满意度指数模型及实证研究
被引量：
13
1
作者
邹凯
包明林
机构
湘潭大学公共管理学院
出处
《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2016年第1期75-79,121,共6页
基金
湖南省社科基金重大招标项目(编号:12ZDA06)阶段性成果
文摘
政务微博作为政府向社会提供公共信息服务的重要网络平台,公众满意度是衡量政务微博建设和发展的重要标准。首先阐述了政务微博的发展趋势和基本作用,分析了政务微博的基本内涵和主要影响因素。借鉴经典顾客满意度模型,结合政务微博服务的基本特点,构建了政务微博服务公众满意度指数模型,使用Lisrel方法对该指数模型进行检验和参数求解。结果表明该模型能够客观和合理地反映政务微博服务公众满意度。
关键词
政务微博服务
公众
满意度
指数
模型
Keywords
government micro -blog service
public satisfaction degree assessment
index model
分类号
D63 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
采暖和非采暖期华北居民空气质量满意度研究
2
作者
李梓阳
李天昕
曹素珍
乔岑
温东森
张亚群
机构
北京科技大学能源与环境工程学院
中化商务有限公司
甘肃省环境科学设计研究院
出处
《中国环境科学》
北大核心
2025年第7期4114-4123,共10页
基金
国家重点研发计划项目(2022YFC3702604,2022YFC3701303)
甘肃省重点研发项目(20YF8WA026)。
文摘
以华北地区居民为研究对象,利用空气质量满意度评估模型和指标体系,分别于采暖期和非采暖期开展空气污染分布特征和居民空气质量满意度研究,并探究华北地区居民空气质量满意度的影响因素.研究发现,华北地区采暖期居民空气质量满意度为72.15,非采暖期满意度为72.62,均达到“比较满意”.采暖期居民空气质量满意度与PM_(2.5)呈显著负相关关系,非采暖期居民空气质量满意度与PM_(10)呈显著负相关关系,证实模型具有良好的拟合效果.指标体系中公众期待、感知价值和公众信任3项指标受采暖因素影响较大:采暖期的公众期待显著低于非采暖的公众期待;采暖期的感知价值显著高于非采暖期的感知价值;采暖期的公众信任显著低于非采暖期的公众信任.颗粒物污染仍是影响华北地区居民空气质量满意度的重要因素,除此之外,居民空气质量满意度还受教育水平、年龄和信息公开度等多重因素的影响.在未来的空气质量政策治理上,政府应继续注重对PM_(2.5)的排放治理、采暖期集中供暖的大气污染以及内蒙古沙尘治理等问题.
关键词
空气质量
公众
满意度
指数
华北地区
莫兰
指数
Keywords
air quality
public satisfaction index
North China
Moran's I
分类号
X503.1 [环境科学与工程—环境工程]
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职称材料
题名
基于LISREL的村务公开公众满意度指数模型
被引量：
2
3
作者
谭倩云
邹凯
周波
肖锎
机构
湘潭大学公共管理学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2014年第19期92-94,共3页
基金
湖南省教育厅重点项目(10A129)
文摘
参考顾客满意度模型构建了村务公开公众满意度指数模型,以湖南省浏阳市6个乡镇下辖村为例,对村务公开公众满意度进行了实证研究,运用Lisrel对测评模型进行检验和参数求解,验证了模型的合理性,并针对其测评结果给出了相关的对策建议。
关键词
村务公开
公众
满意度
测评
指数
模型
LISREL
分类号
C931 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
被引量：
16
4
作者
孙涛
张佳滢
孙全胜
张帆
林海峰
李恒
机构
哈尔滨医科大学公共卫生学院
中国平安人寿保险公司黑龙江分公司
黑龙江省哈尔滨市医疗保险管理中心
黑龙江省社会医疗保险局
出处
《卫生经济研究》
2009年第4期26-28,共3页
基金
黑龙江省科技厅攻关项目(GC07D401)
文摘
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验。
关键词
社会医疗保险
公众
满意度
测评指标
美国顾客
满意
指数
Keywords
social medical insurance
public satisfaction
measurement index
American customer satisfaction index
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
社区服务公众满意度测评研究
被引量：
20
5
作者
邹凯
马葛生
机构
湘潭大学公共管理学院
出处
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2009年第3期62-67,共6页
基金
国家自然科学基金项目"基于绩效评价的地方政府公共事业治理研究"(70673083)
文摘
社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业,随着我国城市建设的发展和城市管理体制的改革,社区在城市建设中的基础地位日益凸显,社区功能明显增强,社区服务已成为公众关注的焦点。提高社区服务公众的满意度,对于提高社区居民生活质量、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义。本文即以顾客满意理论为基础,构建了社区服务公众满意度指数模型,并以实证研究验证了模型的合理性。
关键词
社区服务
公众
满意度
测评
指数
模型
LISREL
Keywords
community service
public satisfaction assessment
index model
Lisrel
分类号
C931 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
湖泊富营养化影响与公众满意度评价方法
被引量：
17
6
作者
张宝
刘静玲
机构
北京师范大学环境学院
出处
《水科学进展》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2009年第5期695-700,共6页
基金
国家重点基础研究发展计划(973)资助项目(2006CB403403)
水体污染控制与治理科技重大专项资助项目(2008ZX07209-009)
文摘
构建了基于韦伯.费希纳定律(Weber-FechnerLaw,W-F)的湖泊富营养化及公众满意度综合评价方法,选取透明度(sD)、高锰酸盐指数(CODMn)、总氮(TN)、总磷(11P)、叶绿素a(Chla)5个评价因子,应用熵权系数法确定各评价因子权重分别为0.1242、0.1768、0.2140、0.2034和0.2816,明确了湖泊富营养化综合影响指数K值与营养指数之间的函数关系,探讨了将公众对湖泊营养状态的感受与K值问建立定量的关系,根据K值变化范围、变化率与营养等级的对应关系,将公众对湖泊营养状态的满意度划分为4个等级:优、中、差和很差,以反映公众对湖泊富营养程度变化的响应。并以海河流域典型湖泊白洋淀为例,对方法进行了验证,结果显示:白洋淀K值为0.0523,K值变化率为304.67,处于重度富营养化状态。不同空间的8个点位富营养化严重程度排序:南刘庄〉圈头〉王家寨〉光淀张庄〉烧车淀〉枣林庄〉采蒲台〉端村。公众对白洋淀8个点位K值变化范围确定为0.0293~0.1006,营养状况的公众满意程度均为差,富营养状态及对公众的影响存在空间差异。
关键词
水资源
白洋淀
韦伯.费希纳定律
富营养化综合影响
指数
公众
满意度
Keywords
water resource
Baiyangdian Lake
Weber-Fechner law
eutrophication integrate index
public satisfaction
分类号
X143 [环境科学与工程—环境科学]
X824 [环境科学与工程—环境工程]
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职称材料
题名
社区信息化建设公众满意度测评研究
被引量：
8
7
作者
邹凯
刘利
马葛生
机构
湘潭大学公共管理学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2010年第11期91-94,共4页
基金
湖南省软科学项目"长株潭两型社会建设中社区服务信息资源共享平台构建研究"(编号:2009ZK3078)
文摘
建设信息化社区,使信息技术成为人们生活水平提高的重要动力,是我国信息化建设的重要内容。借鉴Fom ell的建模思想,结合社区信息化建设的自身特征,选取相关变量并提出结构关系假设,从而构建社区信息化建设公众满意度指数(C ICPSI)模型,并通过实证研究,从而修正和完善模型。
关键词
社区信息化建设
公众
满意度
测评
结构方程方法
社区信息化建设
公众
满意度
指数
分类号
G203 [文化科学—传播学]
C916 [经济管理]
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职称材料
题名
基于数据包络分析法的陕西气象资源效率评估
被引量：
4
8
作者
罗慧
赵奎峰
巩在武
冯丽
姚东升
王百朋
张朝临
机构
陕西省西安市气象局
陕西省气象台
南京信息工程大学经管学院
西安财经学院统计学院
陕西省防雷中心
出处
《气象》
CSCD
北大核心
2011年第11期1438-1442,共5页
基金
国家自然科学基金(70901043)
教育部人文社科基金(09YJC630130)共同资助
文摘
将数据包络分析法(DEA)应用于陕西气象资源效率评估,计算全省气象行业2007—2009年运行的综合效率值、技术效率值和规模效率值,得出综合效率和规模效率有所下降,而技术效率有所提升。其中,2009年技术效率均值为3年来最高,而2007年技术效率值为3年来最低。构造基于面板数据的气象计量经济模型对各影响效率的因素进行计量分析,气象服务用户群及公众满意度指数、农业产出GDP值占区域GDP总值的比重和资金投入强度与气象部门产出的综合效率值呈正向关系,学术论文发表数量与综合效率值呈反向关系。据此提出提升资源效率有效性的对策。
关键词
数据包络分析(DEA)
用户群和公众满意度指数
计量经济方法
效率评估
Keywords
Data Envelopment Analysis（DEA）
CSIWSs（Customs and the public Satisfaction Index of Weather Services）
econometric method
evaluation of effectiveness
分类号
P409 [天文地球—大气科学及气象学]
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职称材料
题名
2013年度广东省地方政府整体绩效评价报告
被引量：
2
9
作者
郑方辉
覃雷
机构
华南理工大学公共管理学院
华南理工大学法学院
出处
《南方经济》
CSSCI
2014年第12期118-123,共6页
基金
国家社会科学基金重大项目"公众幸福指数导向下的我国政府绩效评价体系研究"(11&ZD057)
教育部哲学社会科学发展报告资助项目"中国政府绩效评价报告"(批准号11JBGP047)
文摘
基于独立第三方立场,依据51项指标体系,对2013年度广东省地方政府整体绩效进行评价,全省21个地级以上市政府整体绩效指数均值为0.706,较上年提高了0.57%,居前三位的是广州市、珠海市和深圳市;121个县级政府中,排名前三的是宝安区、萝岗区和海珠区。同时,抽样调查结果表明,全省公众满意度均值为5.38(十分制)。
关键词
政府整体绩效评价
地方政府
公众
满意度
绩效
指数
分类号
D668 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
构建政府职能转变评估体系的思考
被引量：
3
10
作者
高小平
朱世欣
郑方辉
机构
中国行政管理学会
河南大学
华南理工大学
出处
《行政管理改革》
2015年第7期32-34,共3页
文摘
党的十八大、十八届二中、三中、四中全会对政府职能转变提出了新的更高要求,李克强总理把转变职能作为新一届国务院的第一件事。国务院、国务院各部门和各级政府及其政府在推进职能转变方面做了大量工作,取得了积极进展。但总体来看,职能转变还没有到位,在不少方面还有较大的阻力,成效尚不能尽如人意,使得政府的行政审批、公共服务、机关管理还与依法行政的要求，与公众、社会的需求有较大距离，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明等领域与社会主义市场经济、社会主义民主政治建设的要求不相符合。进一步转变职能，是人民群众对政府工作的热切期待，是建设服务型政府、法治政府、创新政府、效能政府、廉洁政府和简朴政府的必然要求。
关键词
二级指标
中原经济区
政治建设
公众
满意度
社会主义民主
全面深化改革
绩效
指数
机构改革
支出绩效评价
审批制度
分类号
D630.1 [政治法律—中外政治制度]
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政务微博服务公众满意度指数模型及实证研究
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采暖和非采暖期华北居民空气质量满意度研究
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基于LISREL的村务公开公众满意度指数模型
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湖泊富营养化影响与公众满意度评价方法
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《水科学进展》
EI
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构建政府职能转变评估体系的思考
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《行政管理改革》
2015
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