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教育服务网站用户满意度模型的构建 被引量:7
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作者 宋玉 《安庆师范学院学报(社会科学版)》 2013年第1期162-165,共4页
国外为企业量身打造的顾客满意度模型不适合于教育网站用户测评,国内教育领域一些学者提出的测评方法局限于各自的研究主题不足以推广。教育服务网站用户满意度模型由网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量、用户满意度等子模型构成... 国外为企业量身打造的顾客满意度模型不适合于教育网站用户测评,国内教育领域一些学者提出的测评方法局限于各自的研究主题不足以推广。教育服务网站用户满意度模型由网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量、用户满意度等子模型构成,该模型可复制性强,变量设置全面,简单方便,成本低廉,能在资源有限的情况下最大限度地促进网站的改善,以提高用户满意度。 展开更多
关键词 教育服务网站 用户满意模型 构建
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公路服务用户满意度模型研究 被引量:1
2
作者 韩先科 李葆青 《交通标准化》 2008年第5期24-28,共5页
公路服务用户满意度模型是评价公路服务质量、提高公路服务水平的重要工具。基于公路服务和用户满意度的概念,构建包括用户满意、用户期望、用户感知质量、用户忠诚四个潜在变量和服务条件、服务环境、服务活动三个质量因子在内的顾客... 公路服务用户满意度模型是评价公路服务质量、提高公路服务水平的重要工具。基于公路服务和用户满意度的概念,构建包括用户满意、用户期望、用户感知质量、用户忠诚四个潜在变量和服务条件、服务环境、服务活动三个质量因子在内的顾客满意度宏观模型,及其设计标识变量和问卷量表,经安徽省境内的合徐高速公路、合安高速公路和G105评价验证,其估计假设参数及总体拟合度具有一定的合理性。 展开更多
关键词 公路服务 用户满意模型 验证性分析
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医疗类社会化搜索答案质量用户满意度模型及实证研究 被引量:5
3
作者 韩文婷 朱庆华 白玫 《现代情报》 CSSCI 2018年第7期12-18,53,共8页
社会化搜索是一种新兴的、基于Web2.0框架的搜索模式,在此模式基础上的医疗类社会化搜索平台目前已成为缓解医疗资源紧张的重要手段之一。本文基于健康信念模型和顾客满意度模型,以用户为中心,结合当前的时代背景,构建医疗类社会化搜索... 社会化搜索是一种新兴的、基于Web2.0框架的搜索模式,在此模式基础上的医疗类社会化搜索平台目前已成为缓解医疗资源紧张的重要手段之一。本文基于健康信念模型和顾客满意度模型,以用户为中心,结合当前的时代背景,构建医疗类社会化搜索答案质量用户满意度模型,并通过问卷调研修正模型。研究发现:医疗类社会化搜索平台答案的来源质量对健康行为期望和健康威胁感知均有显著影响,是最具影响力的一个质量维度;情感质量对用户的自我效能影响显著;健康行为期望和健康威胁感知对感知价值的影响高于对满意度的影响;而感知价值和自我效能是影响用户满意度的关键指标。 展开更多
关键词 社会化搜索 医疗类社会化搜索平台 搜索答案质量 用户满意模型 健康信念模型
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APP软件的用户满意度模型研究 被引量:2
4
作者 刘婷 姜瑛 《信息技术》 2019年第2期14-18,24,共6页
目前多数软件用户满意度模型只关注了用户满意度的部分内容,有些研究只针对部分APP软件。文中基于ISO/IEC 25010软件产品质量标准,结合APP软件的特点,从主观和客观的角度出发,从用户、软件、环境三个方面提出了APP软件通用的用户满意度... 目前多数软件用户满意度模型只关注了用户满意度的部分内容,有些研究只针对部分APP软件。文中基于ISO/IEC 25010软件产品质量标准,结合APP软件的特点,从主观和客观的角度出发,从用户、软件、环境三个方面提出了APP软件通用的用户满意度模型。通过APP软件用户评论的分析,表明文中提出的APP软件的用户满意度模型是可行的。 展开更多
关键词 APP软件 用户满意模型 主观 客观
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用户满意理论在投资环境评价中的应用 被引量:2
5
作者 陈晓玲 《财贸研究》 北大核心 2003年第5期12-16,共5页
文章以用户满意理论为指导 ,提出了一种新的投资环境评价方法 ,构筑了以投资者满意度指数为核心的投资环境评价体系 ,并进行了实证分析。
关键词 用户满意理论 投资环镜 评价体系 用户满意模型 满意度指数
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基于用户满意度的APP软件分析
6
作者 张李芳 《数据通信》 2020年第4期45-50,54,共7页
随着APP软件数量的不断增加,用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件是十分重要的,但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户,从APP软件角度分析用户满意度是很少的。本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句... 随着APP软件数量的不断增加,用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件是十分重要的,但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户,从APP软件角度分析用户满意度是很少的。本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句式识别出反映APP软件用户满意度的评论,接着利用情感分析技术计算APP软件用户满意度子属性评分,采用主观赋权法确定权重,并计算APP软件的纯形容词情感评分,最后综合计算出APP软件用户满意度。本文通过实验最后验证了提出的APP软件用户满意度分析方法的有效性。 展开更多
关键词 APP软件 用户满意模型 用户 软件 环境 用户满意度分析
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基于时间及成本的军事虚拟物流资源调度CSI模型研究
7
作者 刘辉 甘明 +1 位作者 王丰 李杰 《物流技术》 2010年第19期122-123,共2页
针对部队用户对军事虚拟物流资源调度的时间及成本期望存在的个性化差异,在调度时间CSI模型及调度成本CSI模型的基础上,以用户满意度倾向指数β加权的形式对调度时间及成本进行了有机融合,建立了军事虚拟物流资源调度总体CSI模型,并给... 针对部队用户对军事虚拟物流资源调度的时间及成本期望存在的个性化差异,在调度时间CSI模型及调度成本CSI模型的基础上,以用户满意度倾向指数β加权的形式对调度时间及成本进行了有机融合,建立了军事虚拟物流资源调度总体CSI模型,并给出了相应的CSI测评方法。 展开更多
关键词 军事虚拟物流 资源调度 用户满意度(CSI)模型
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A Novel Model for Context Conflict Resolution Basec on Set Pair Analysis
8
作者 DUO Lin LAI Xiaoyang +1 位作者 LIU Zengli CHEN Xi 《China Communications》 SCIE CSCD 2014年第A02期70-78,共9页
Context-aware plays a pivotal role in the wisdom network of information processing. Due to the limited resources, context conflict is inevitable in context-aware. User satisfaction is a good reflection for the wisdom ... Context-aware plays a pivotal role in the wisdom network of information processing. Due to the limited resources, context conflict is inevitable in context-aware. User satisfaction is a good reflection for the wisdom degree of the network. In this paper, considering the user satisfaction, we propose a novel context-aware conflict solution model based on set pair Analysis (SPA). The model obtains the best server mode by the maximum satisfaction connection degree to solve the conflict in context-aware. The simulation analysis shows that the proposed method is effective and can solve many users competition for the same scene of conflict. 展开更多
关键词 CONTEXT-AWARE context conflict SPA satisfaction connection degree
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