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用户满意度调查法在数字资源评估中的运用 被引量:34
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作者 李浩凌 肖珑 徐成 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2007年第1期41-46,共6页
图书馆数字资源评估的理论研究发展到了一定阶段,如何运用理论研究的方法来进行评估实践是当前需要关注的课题。该文探讨了用户满意度调查法在数字资源评估中的运用,并重点介绍了CALIS运用用户满意度调查评估联盟采购数据库的实例。
关键词 数字资源评估 用户满意度调查 CALIS
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基于区间数证据推理方法的用户满意度调查 被引量:9
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作者 杨国梁 李晓轩 +1 位作者 孟溦 YANG Jian-bo 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2012年第1期27-34,共8页
目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法。本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的... 目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法。本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的置信度和置信区间与调查问卷中的用户不确定的评价结果统一进行考虑,并采用mass函数值为区间数的证据推理方法分析基于抽样调查得到的以置信区间表示的用户满意度调查的结果综合问题。最后以某网络信息中心用户满意度调查为例展开实证分析。 展开更多
关键词 证据推理 用户满意度调查 评价
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欧洲统计系统用户满意度调查的经验及启示 被引量:1
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作者 王华 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第7期48-50,共3页
欧洲统计系统在日常统计数据质量管理中突出用户导向原则,将用户对于统计数据产品的质量感知视为重要的质量信息来源。用户满意度调查成为欧洲统计系统质量改进活动的基础,通过统一规划与独立实施相结合,将用户调查与其他数据质量评估... 欧洲统计系统在日常统计数据质量管理中突出用户导向原则,将用户对于统计数据产品的质量感知视为重要的质量信息来源。用户满意度调查成为欧洲统计系统质量改进活动的基础,通过统一规划与独立实施相结合,将用户调查与其他数据质量评估方法进行系统整合,从而确保了用户调查的规范性、可行性与有效性。文章认为,在现阶段,用户满意度调查在评估与改进统计数据质量方面的作用尚未有效发挥,仍有很大的改进空间。 展开更多
关键词 欧洲统计系统 统计数据质量 用户满意度调查
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政府统计部门实施用户满意度调查的若干构想——基于欧洲统计系统的实践经验
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作者 王华 《统计与信息论坛》 CSSCI 2011年第4期83-88,共6页
通过用户满意度调查来测量用户对统计数据质量水平的主观感知,为统计数据质量评估与控制提供了一条重要的信息渠道。基于对政府统计部门实施用户满意度调查的社会背景及其必要性的分析,借鉴在国际同领域实践中起步较早的、较具代表性的... 通过用户满意度调查来测量用户对统计数据质量水平的主观感知,为统计数据质量评估与控制提供了一条重要的信息渠道。基于对政府统计部门实施用户满意度调查的社会背景及其必要性的分析,借鉴在国际同领域实践中起步较早的、较具代表性的欧洲统计系统用户满意度调查的相关实践经验,对中国政府统计部门实施用户满意度调查的制度保障、目标定位与内容设计以及调查组织实施等方面的实践要领进行了探讨。 展开更多
关键词 统计数据质量 用户满意度调查 欧洲统计系统
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艾默生UPS稳居2006中国IT用户满意度调查榜首
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《继电器》 CSCD 北大核心 2006年第21期83-83,共1页
近日,在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中,艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质,良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出,一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“... 近日,在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中,艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质,良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出,一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。 展开更多
关键词 用户满意度调查 UPS 艾默生网络能源有限公司 IT 中国 品牌忠诚度 调查活动 产品线
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梅特勒-托利多荣获中国水网“水业用户满意设备品牌”
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《化工学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第9期2463-2463,共1页
由中国水网主办的2010-2011年度"水业设备用户满意度调查"在2011年6月揭晓评比结果。梅特勒-托利多荣获2010-2011年度监测检测设备类"水业用户满意设备品牌"。
关键词 用户满意度调查 检测设备 水网 品牌 中国 年度监测
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香港皇朝家私荣赝“中国市场产品用户满意第一品牌”
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《家具与室内装饰》 2004年第11期3-3,共1页
日前在由人民日报社市场信息中心主办,全国多家权威媒体协办的“中国市场产品用户满意度调查”大型活动中,香港皇朝家私被评为“中国市场产品用户满意第一品牌”。
关键词 用户满意度调查 中国市场 第一品牌 产品 香港 信息中心 权威
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统计数据项目、发布渠道与用户质量感知
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作者 王华 郭红丽 《统计研究》 CSSCI 北大核心 2011年第12期29-35,共7页
通过实施统计用户满意度调查,测量统计用户对于政府统计部门所生产各类统计数据项目的综合质量感知,及其在主要发布渠道的具体质量感知状况。基于调查数据的分析结果表明:各类统计数据项目的综合用户质量感知水平存在较为明显的差异,用... 通过实施统计用户满意度调查,测量统计用户对于政府统计部门所生产各类统计数据项目的综合质量感知,及其在主要发布渠道的具体质量感知状况。基于调查数据的分析结果表明:各类统计数据项目的综合用户质量感知水平存在较为明显的差异,用户质量感知与其使用频率之间保持了一定的正相关关系;而各类统计项目在不同发布渠道的具体质量表现也不尽相同。据此可以有效确立统计数据质量管理工作的重点环节。 展开更多
关键词 统计数据质量 用户质量感知 用户满意度调查
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基于熵权模糊综合评价方法的居民收支数据质量评估 被引量:1
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作者 刘婷 庞新生 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2016年第12期41-47,共7页
本文借鉴国际组织和我国学者对统计数据质量定义,结合我国居民收支数据特点确定居民收支数据质量概念体系、构建居民收支数据质量评估指标体系,通过开展用户满意度调查,采用熵权模糊综合评价的方法对用户视角下的居民收支数据质量进行... 本文借鉴国际组织和我国学者对统计数据质量定义,结合我国居民收支数据特点确定居民收支数据质量概念体系、构建居民收支数据质量评估指标体系,通过开展用户满意度调查,采用熵权模糊综合评价的方法对用户视角下的居民收支数据质量进行定量分析。结果显示,无论是就各个质量维度、还是各个质量方面、或是质量总体而言,居民收支数据质量的用户感知水平都为"一般";在各个质量维度中,适用性、完整性、客观性是居民收支数据质量改进应予以关注的重点。 展开更多
关键词 居民收支 数据质量 用户满意度调查 熵权模糊综合评价
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