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题名12306酒店预订平台数据指标体系构建研究
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作者
谭雪
朱建军
王斌
赵楠
李涅白
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机构
中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所
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出处
《铁路计算机应用》
2024年第8期55-60,共6页
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基金
京沪高速铁路股份有限公司科研项目(京沪科研-2024-11)。
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文摘
针对中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)酒店预订平台在数据指标口径与维度上缺乏统一标准,对业务监控能力弱的问题,研究构建12306酒店预订平台数据指标体系。文章应用目标策略指标模型,挖掘并拆解业务目标,梳理用户旅程地图,将数据指标体系拆解到业务场景中,遵循相互独立且完全穷尽(MECE,Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)的原则,构建3层协作的数据指标体系;设计并实现了数据指标管理系统,实现数据指标的实时更新及管理,并应用于产品迭代、运营策略调整、投放策略调整、过程优化等场景。实际应用表明,12306酒店预订平台数据指标体系的构建,有助于衡量业务发展质量,把控业务发展情况,促进业务持续有序高质量发展。
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关键词
12306互联网售票系统
数据指标体系
酒店预订平台
12306出行服务
用户旅程地图
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Keywords
12306 Internet ticketing and reservation system
data index system
hotel reservation platform
12306 passenger travel service
user journey map
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分类号
U293.221
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
TP39
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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