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基于用户旅程图的机器人社会情感动作表达方法研究被引量：5: 1; 作者谢启思陆定邦《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第24期84-90,共7页; 目的基于用户旅程图的分析视角,研究机器人通过动作展现复杂社会情感的方法。方法首先,对社会情感的定义和内容进行分析,将社会情感拆分成个体自身的情感和面向他人的情感;其次,梳理用户旅程图的实施方法,提取事件、用户、触点、阶段... 展开更多; 关键词人机交互机器人情感表达用户旅程图社会情感; 在线阅读下载PDF 职称材料

针对全盲用户的导航软件信息无障碍设计被引量：5: 2; 作者汪海波胡雪茜 +1 位作者郭会娟胡芮瑞《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第16期123-127,133,共6页; 目的研究影响全盲用户使用导航软件的因素,并基于信息无障碍设计,提出具体的设计策略和服务系统架构,为导航软件进一步服务全盲用户提供借鉴。方法首先,提出信息无障碍设计中信息的等效替代、强固性、易用性及设计的通用性原则。其次,... 展开更多; 关键词信息无障碍导航软件用户角色用户旅程图; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于介助老人需求的无障碍洗浴产品设计研究被引量：2: 3; 作者李晓英熊晨昕《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第14期137-148,共12页; 目的为介助老人设计出更加符合他们的真实需求的洗浴产品,增强介助老人洗浴时的体验感和满意度,提高介助老人生活质量。方法首先通过问卷调查法和访谈法等方式获取用户的原始需求;其次绘制用户旅程图对轮椅老人的洗浴行为路径进行深度分... 展开更多; 关键词介助老人用户需求老年洗浴产品层次分析法用户旅程图; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务设计思维下的城市公共设施设计被引量：35: 4; 作者张莹陆金生周丰《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第10期303-308,共6页; 目的从服务设计视角探究城市公共设施设计,旨在提升城市公共设施设计的服务水平和满意度。方法从城市公共设施设计的研究现状以及服务设计思维的特征出发,指出服务设计思维对城市公共设施设计的重要性。结合佘山公园公交站亭设计案例,... 展开更多; 关键词城市公共设施服务设计用户旅程图用户体验; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于“B-AHP-FAST”的独臂残疾人卫浴装置设计探究被引量：10: 5; 作者周橙旻何晨晨马伯尧《包装工程》 CAS 北大核心 2020年第24期143-149,161,共8页; 目的借助B-A-F组合法(用户行为旅程图Behavior Journey Map、层次分析法AHP和功能分析技术FAST)辅助整个设计,为独臂残疾人设计安全、易用且时尚的单手可操卫浴产品。方法通过调研普通人双手洗手(浴)行为旅程和优秀单手操作产品来构建... 展开更多; 关键词卫浴产品独臂残疾人用户旅程图 AHP FAST; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于“B-A-F-Q”组合法的新零售智能生活体验店设计研究被引量：2: 6; 作者周橙旻詹文静何晨晨《家具与室内装饰》北大核心 2022年第12期118-123,共6页; 互联网时代线上线下零售资源深度融合,推动购物体验与生活场景互动的新零售业态发展。本文运用B-A-F-Q组合法,即用户旅程图、层次分析法、功能系统技术法和质量功能展开法进行系统化需求分析、功能转化和造型匹配,从而进行新零售智能生... 展开更多; 关键词新零售体验店 BJM用户旅程图 AHP FAST QFD; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于Kano-QFD的健身游戏系统优化设计被引量：21: 7; 作者邓杏仪刘林张瑞秋《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第14期148-154,共7页; 目的有效获取健身用户对健身游戏系统的功能需求及其权重,并确定健身游戏系统的关键性设计要求,从而提升健身游戏系统的用户满意度。方法通过绘制用户旅程图对健身用户的行为路径进行分析,探求健身用户的需求,根据Kano模型对功能需求进... 展开更多; 关键词 Kano-QFD模型用户旅程图健身游戏系统用户需求设计要求; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务设计方法介入家用膏方机的设计研究: 8; 作者邱湧政曾祥远 +1 位作者徐铮邹旭辉《包装工程》 2025年第18期278-287,共10页; 目的为提升家用膏方机产品使用体验品质,尝试提出基于SJKADV的家用膏方机设计方法论模型,将服务设计方法介入KANO模型、层次分析法、VOA设计评价法的设计流程,对产品进行优化升级,改善用户体验。方法首先,运用利益相关者和用户旅程图等... 展开更多; 关键词利益相关者用户旅程图 KANO模型层次分析法用户需求家用膏方机; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于用户旅程图的机器人社会情感动作表达方法研究被引量：5: 1; 作者谢启思陆定邦; 机构广东工业大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第24期84-90,共7页; 文摘目的基于用户旅程图的分析视角,研究机器人通过动作展现复杂社会情感的方法。方法首先,对社会情感的定义和内容进行分析,将社会情感拆分成个体自身的情感和面向他人的情感;其次,梳理用户旅程图的实施方法,提取事件、用户、触点、阶段和步骤的要素类比映射机器人情感表达,得到角色、情景、刺激、情感表达流程和情感表达步骤的研究要素;最后,基于上述内容生成了机器人社会情感动作表达的方法,并通过宠物机器人的情感表达任务实验验证了识别度。结论研究提出的机器人社会情感动作表达方法具有模块化表达、系统化设计和流程化分析的优势,包括能够将社会情感拆分成简单的基本情感模块,优化机器人复杂情感表达问题;能够通过系统化设计呈现情感变化过程,展现出机器人的交互意图;能够以流程化分析的方法将情感变化过程细化成具体的组合动作,为机器人情感表达动作的设计提供指导。; 关键词人机交互机器人情感表达用户旅程图社会情感; Keywords human-computer interaction robot emotion expression customer journey map social emotion; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名针对全盲用户的导航软件信息无障碍设计被引量：5: 2; 作者汪海波胡雪茜郭会娟胡芮瑞; 机构安徽工业大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第16期123-127,133,共6页; 基金安徽省高校人文社会科学研究重大项目(SK2016SD11); 文摘目的研究影响全盲用户使用导航软件的因素,并基于信息无障碍设计,提出具体的设计策略和服务系统架构,为导航软件进一步服务全盲用户提供借鉴。方法首先,提出信息无障碍设计中信息的等效替代、强固性、易用性及设计的通用性原则。其次,从生理、认知和行为习惯等方面分析全盲用户群特征,并通过实地访谈和观察实验的方法对全盲用户进行调查研究,构建人物角色模型,绘制用户旅程图,从而获知全盲用户使用导航软件的痛点和机会点。结论研究表明当前导航软件的无障碍服务水平有待提升,存在缺少盲道指引、无障碍物提示、目的地定位不准确等问题,因此,在增加盲道指引,利用听觉感官给予交互反馈,提供实时路况这3个具体功能点的基础上,构建信息无障碍的服务系统架构。; 关键词信息无障碍导航软件用户角色用户旅程图; Keywords information accessibility navigation software persona user journey map; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于介助老人需求的无障碍洗浴产品设计研究被引量：2: 3; 作者李晓英熊晨昕; 机构湖北工业大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第14期137-148,共12页; 文摘目的为介助老人设计出更加符合他们的真实需求的洗浴产品,增强介助老人洗浴时的体验感和满意度,提高介助老人生活质量。方法首先通过问卷调查法和访谈法等方式获取用户的原始需求;其次绘制用户旅程图对轮椅老人的洗浴行为路径进行深度分析,挖掘其中的隐藏需求,再利用KJ法对需求进行归类,得到用户需求的层次化结构;再次使用层次分析法(AHP)对需求点进行权重计算;最后将设计要素按照主次进行划分并转化为对应功能,生成设计方案。结果根据用户旅程图和AHP精准定位介助老人洗浴产品中的关键需求,并设计出了符合用户需求的洗浴产品,提高了用户的满意度。结论通过用户旅程图和AHP的结合,以介助老人洗浴产品为对象进行研究,验证了该设计方法的有效性,为老年人洗浴产品的设计和研究提供了参考。; 关键词介助老人用户需求老年洗浴产品层次分析法用户旅程图; Keywords assisted elderly user needs bathing product for the elderly analytic hierarchy process user journey map; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名服务设计思维下的城市公共设施设计被引量：35: 4; 作者张莹陆金生周丰; 机构东华大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第10期303-308,共6页; 文摘目的从服务设计视角探究城市公共设施设计,旨在提升城市公共设施设计的服务水平和满意度。方法从城市公共设施设计的研究现状以及服务设计思维的特征出发,指出服务设计思维对城市公共设施设计的重要性。结合佘山公园公交站亭设计案例,贯彻“以用户为中心”的核心思维,对用户的心理和行为特征进行探究,从而定义目标用户和需求。通过构建目标用户旅程图,发现城市公共设施服务流程的关键接触点。分析各接触点的用户实际体验后发现目前设计的痛点,以明确设计优化目标。结合时代技术与审美进行设计优化实践,通过满意度对比验证服务设计方法在城市公共设施设计中的可行性。结论将服务设计思维引入城市公共设施设计,符合服务经济下城市公共服务的发展方向。运用用户画像和用户旅程图法可以洞察使用者的深度需求,使城市公共设施的设计更为有用、易用且高效,为城市公共设施设计提供参考。; 关键词城市公共设施服务设计用户旅程图用户体验; Keywords urban public facilities service design user journey map user experience; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于“B-AHP-FAST”的独臂残疾人卫浴装置设计探究被引量：10: 5; 作者周橙旻何晨晨马伯尧; 机构南京林业大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2020年第24期143-149,161,共8页; 文摘目的借助B-A-F组合法(用户行为旅程图Behavior Journey Map、层次分析法AHP和功能分析技术FAST)辅助整个设计,为独臂残疾人设计安全、易用且时尚的单手可操卫浴产品。方法通过调研普通人双手洗手(浴)行为旅程和优秀单手操作产品来构建独臂残疾人等单手操作群体的洗手(浴)行为旅程图并提取各阶段需求指标;再用层次分析法进行分阶判断、权重计算、一致性检验和排序等;最后,引入FAST相关模型将这些需求按优先级逐步解释为产品基本功能并拓展出子功能,进而确定产品的功能逻辑,指导设计方案生成。结论针对残疾人需求和卫浴产品设计要素的复杂性,综合运用B-A-F组合法可有效定性用户行为,量化需求贡献值,明确功能主从关系,使整个设计过程更具系统性、科学性。; 关键词卫浴产品独臂残疾人用户旅程图 AHP FAST; Keywords sanitary products one-armed man user journey map AHP FAST; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于“B-A-F-Q”组合法的新零售智能生活体验店设计研究被引量：2: 6; 作者周橙旻詹文静何晨晨; 机构南京林业大学家具与工业设计学院; 出处《家具与室内装饰》北大核心 2022年第12期118-123,共6页; 基金 2020年江苏省研究生项目(20200227) 江苏省“十四五”高校生态康养家居产学研用国际合作联合实验室项目(20221102)。; 文摘互联网时代线上线下零售资源深度融合,推动购物体验与生活场景互动的新零售业态发展。本文运用B-A-F-Q组合法,即用户旅程图、层次分析法、功能系统技术法和质量功能展开法进行系统化需求分析、功能转化和造型匹配,从而进行新零售智能生活体验店设计研究。通过调研构建行为旅程图,运用层次分析法提炼需求,再引入功能树模型,最后结合质量屋模型进行了设计方法论创新运用,量化各阶段需求贡献值,将需求转化为功能设计点,最后匹配用户需求与功能设计点指导方案生成,输出结合空间层、硬件层和软件层的创新设计策略。从这三个维度赋能体验店从提供产品向提供服务转变,为智能产品体验店适应新零售模式提供应用模型,使整个设计过程更具系统性和科学性。; 关键词新零售体验店 BJM用户旅程图 AHP FAST QFD; Keywords New retail Experience store Behavior Journey Map AHP FAST QFD; 分类号 TS664.1 [轻工技术与工程]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于Kano-QFD的健身游戏系统优化设计被引量：21: 7; 作者邓杏仪刘林张瑞秋; 机构华南理工大学; 出处《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第14期148-154,共7页; 文摘目的有效获取健身用户对健身游戏系统的功能需求及其权重,并确定健身游戏系统的关键性设计要求,从而提升健身游戏系统的用户满意度。方法通过绘制用户旅程图对健身用户的行为路径进行分析,探求健身用户的需求,根据Kano模型对功能需求进行属性归类,并量化计算出用户需求重要度;然后基于QFD模型,获取健身游戏系统的设计要求,确定其重要度权重,通过对比分析得出关键性设计要求。结果健身功能设计要求和教育指导设计要求的重要度权重最大,是健身游戏系统设计优化过程中的关键性设计要求。结论通过用户旅程图、Kano模型和QFD模型的结合,以动感单车健身游戏为例进行研究,验证了该方法的可行性,从用户需求的角度为健身游戏系统的功能提供设计和优化的依据。; 关键词 Kano-QFD模型用户旅程图健身游戏系统用户需求设计要求; Keywords Kano-QFD user journey map fitness game system user requirements design requirements; 分类号 TB472 [一般工业技术—工业设计]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名服务设计方法介入家用膏方机的设计研究: 8; 作者邱湧政曾祥远徐铮邹旭辉; 机构龙岩技师学院; 出处《包装工程》 2025年第18期278-287,共10页; 基金福建理工大学科研项目(GY-Z23036)。; 文摘目的为提升家用膏方机产品使用体验品质,尝试提出基于SJKADV的家用膏方机设计方法论模型,将服务设计方法介入KANO模型、层次分析法、VOA设计评价法的设计流程,对产品进行优化升级,改善用户体验。方法首先,运用利益相关者和用户旅程图等系统性分析工具,发掘用户和其他利益相关者的需求所在,系统获取用户需求;其次,采用KANO模型划分用户需求属性并构建层次分析模型,继而计算用户需求综合权重值,得出各需求项的优先级排序;最后,针对排序结果进行家用膏方机的方案设计并用价值机会分析法(Value Opportunity Analysis,VOA)进行方案评价。结论该设计方法论模型可以完善用户需求获取的系统性和精准性,增强用户需求结构优化的合理性,提高用户需求排序的客观性,进而改善用户在产品使用全过程的流畅度,提高服务品质,藉此为家用类产品设计提供方法借鉴。; 关键词利益相关者用户旅程图 KANO模型层次分析法用户需求家用膏方机; Keywords stakeholders user journey map KANO model analytic hierarchy process user needs household paste machine; 分类号 TB472 [一般工业技术]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于用户旅程图的机器人社会情感动作表达方法研究	谢启思陆定邦	《包装工程》 CAS 北大核心	2023	5	在线阅读下载PDF 职称材料
2	针对全盲用户的导航软件信息无障碍设计	汪海波胡雪茜郭会娟胡芮瑞	《包装工程》 CAS 北大核心	2019	5	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于介助老人需求的无障碍洗浴产品设计研究	李晓英熊晨昕	《包装工程》 CAS 北大核心	2024	2	在线阅读下载PDF 职称材料
4	服务设计思维下的城市公共设施设计	张莹陆金生周丰	《包装工程》 CAS 北大核心	2021	35	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于“B-AHP-FAST”的独臂残疾人卫浴装置设计探究	周橙旻何晨晨马伯尧	《包装工程》 CAS 北大核心	2020	10	在线阅读下载PDF 职称材料
6	基于“B-A-F-Q”组合法的新零售智能生活体验店设计研究	周橙旻詹文静何晨晨	《家具与室内装饰》北大核心	2022	2	在线阅读下载PDF 职称材料
7	基于Kano-QFD的健身游戏系统优化设计	邓杏仪刘林张瑞秋	《包装工程》 CAS 北大核心	2021	21	在线阅读下载PDF 职称材料
8	服务设计方法介入家用膏方机的设计研究	邱湧政曾祥远徐铮邹旭辉	《包装工程》	2025		在线阅读下载PDF 职称材料