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用户忠诚度对共享出行平台价值提升的影响研究 被引量:4
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作者 段文奇 张旭 罗旭东 《学习与探索》 CSSCI 北大核心 2020年第3期66-77,174,共13页
以Uber和滴滴为代表的共享出行平台在全球范围内迅速崛起和扩张,为交通出行提供了极大便利。然而平台企业的快速成长也导致了一系列问题,其中最为突出的是共享出行平台的用户流失及其价值提升问题。研究用户对某一共享出行平台的持续使... 以Uber和滴滴为代表的共享出行平台在全球范围内迅速崛起和扩张,为交通出行提供了极大便利。然而平台企业的快速成长也导致了一系列问题,其中最为突出的是共享出行平台的用户流失及其价值提升问题。研究用户对某一共享出行平台的持续使用意愿,对提高用户忠诚度提升平台价值有着重要作用。基于此,本文从用户忠诚度视角,对长三角地区共享出行平台消费端用户进行了实证调研,并构建了共享出行平台用户忠诚度的影响因素模型。研究结果表明,共享出行平台的用户感知价值是通过影响用户满意和转换成本,进而影响用户忠诚度,并提出实施用户满意策略和用户锁定策略能够有效提升共享出行平台价值。 展开更多
关键词 用户忠诚度 用户感知价值 共享出行平台 共享经济 用户满意 转换成本
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转换成本新视角下电商平台用户忠诚度研究 被引量:8
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作者 崔萌 胡泓 陈继祥 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2014年第1期30-32,共3页
基于电子商务交易平台的双边市场特性,将转换成本划分为未转换的收益和转换后的损失两个子维度,并在此基础上探讨电商平台的用户忠诚度,为企业的营销决策提供借鉴。
关键词 电商平台 用户忠诚度 转换成本
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搜索引擎网站用户忠诚度影响因素的研究模型 被引量:2
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作者 利燕红 张志彬 《现代情报》 2009年第11期207-210,214,共5页
在前人相关研究的基础上,提出了一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素的研究模型,分析了搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、知名度、信任、满意度和信息检索模型评价等,此外,用户对搜索引擎的熟悉度对用户的信息获取行为也... 在前人相关研究的基础上,提出了一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素的研究模型,分析了搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、知名度、信任、满意度和信息检索模型评价等,此外,用户对搜索引擎的熟悉度对用户的信息获取行为也起到了重要的作用。 展开更多
关键词 搜索引擎 用户忠诚度 网站可用性 用户信任 用户满意度
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社群知识付费的使用、满足与忠诚:用户体验价值模型建构 被引量:9
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作者 戴程 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2020年第12期152-157,共6页
以使用与满足理论为经,体验价值理论为纬,经由问卷调查数字阅读用户,发现工具性价值、精神性价值、情感性价值、社交性价值是知识付费用户使用体验的价值原型。结构方程模型指出社群用户的阅听经验、使用频次、使用程度对四种价值原型... 以使用与满足理论为经,体验价值理论为纬,经由问卷调查数字阅读用户,发现工具性价值、精神性价值、情感性价值、社交性价值是知识付费用户使用体验的价值原型。结构方程模型指出社群用户的阅听经验、使用频次、使用程度对四种价值原型和忠诚度能产生积极的驱动效应,此驱动能力对工具性价值与社交性价值产生间接效果。结果表明,使用价值与效果满足、社交货币积极效应等不仅是社群阅读的直接驱动角色,也是提升用户忠诚的重要体验杠杆。 展开更多
关键词 知识付费 社群阅读 体验价值 用户忠诚度
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用户满意:信息服务新理念
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作者 项清焕 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第9期84-85,共2页
从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发 ,探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系 。
关键词 公用信息事业 信息服务 用户满意度 用户忠诚度
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意见领袖对冲动消费的作用:用户特征与社交媒体平台特性的交互分析 被引量:7
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作者 陈炎坤 杨兴华 《商业经济研究》 北大核心 2023年第2期74-77,共4页
意见领袖通过社交媒体平台进行产品宣传与推广是当前自媒体时代新兴的营销方式。本文通过分析社交媒体意见领袖的属性,来研究其对消费者冲动消费的影响,并探讨用户忠诚度以及平台社交性在这个过程中的交互作用。
关键词 意见领袖 冲动消费 用户忠诚度 平台社交性
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数字媒体产业之“游戏化”运营研究 被引量:2
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作者 张炳杰 高玉敏 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2016年第12期70-74,共5页
移动互联网时代,人与媒介关系发生了革命性的变革。人自身的数字化使之无缝嵌入互联网内部,人本身成为媒介的一个节点,逆转成为媒介的延伸。以"用户"为基础的开放、多向、即时互动的新型传播模式初步确立。传统大众传播模式... 移动互联网时代,人与媒介关系发生了革命性的变革。人自身的数字化使之无缝嵌入互联网内部,人本身成为媒介的一个节点,逆转成为媒介的延伸。以"用户"为基础的开放、多向、即时互动的新型传播模式初步确立。传统大众传播模式以及传统的媒体产业营销模式受到致命的冲击和颠覆,而新型数字媒体产业的运营模式尚处于摸索阶段。文章认为提高以用户情感参与及脑力贡献为核心的用户忠诚度,是数字媒体产业运营成功的关键,"游戏化"设计对于解决数字媒体产业的用户忠诚度问题,有着特有的功能与价值。 展开更多
关键词 数字化 用户忠诚度 共享情感空间 游戏化
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公共档案馆微博服务状况调查研究
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作者 窦苡 《档案管理》 北大核心 2015年第5期60-61,共2页
1调查设计根据中国互联网络中心《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,微博覆盖率为38.4%,手机微博用户达1.71亿,从《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》中的分析数据看,过去半年中,... 1调查设计根据中国互联网络中心《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,微博覆盖率为38.4%,手机微博用户达1.71亿,从《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》中的分析数据看,过去半年中,有超过2.76亿的网民使用过微博,其中以使用新浪微博的网民比例最高,为28.4%,且21.7%的网民经常访问新浪微博,用户忠诚度较高,其次为腾讯微博,经常访问的网民占到了20.1%。 展开更多
关键词 公共档案馆 腾讯 用户行为 用户忠诚度 统计报告 服务状况 浙江省档案馆 档案馆藏 内容设置 四川省档案局
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勇猛:玉米机王牌的炼成之道
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作者 校林 《当代农机》 2014年第8期20-22,共3页
2013年对于天津勇猛机械制造有限公司(以下简称勇猛)来说是个值得大为书写的年份。原因有两点:一是产品的市场地位,二是工厂的基本建设。是年,勇猛以3005台的销量一举超过了此前在大型玉米机(4行以上)领域保持多年的某外资品牌... 2013年对于天津勇猛机械制造有限公司(以下简称勇猛)来说是个值得大为书写的年份。原因有两点:一是产品的市场地位,二是工厂的基本建设。是年,勇猛以3005台的销量一举超过了此前在大型玉米机(4行以上)领域保持多年的某外资品牌,成为该领域的新王者。要知道,在一个消费非常理性、用户忠诚度很高的市场, 展开更多
关键词 玉米 王牌 市场地位 用户忠诚度 机械制造
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