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顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析
被引量：
17
1
作者
张正林
杨小红
《预测》
CSSCI
北大核心
2016年第1期43-48,共6页
本文探讨了顾客参与与顾客信任的关系以及顾客满意的中介作用和两种自律导向的调节效应。研究结果发现:顾客参与对顾客信任和顾客满意都具有积极的促进作用,顾客满意在顾客参与和顾客信任之间呈现出完全中介作用,情感导向能够有效调节...
本文探讨了顾客参与与顾客信任的关系以及顾客满意的中介作用和两种自律导向的调节效应。研究结果发现:顾客参与对顾客信任和顾客满意都具有积极的促进作用,顾客满意在顾客参与和顾客信任之间呈现出完全中介作用,情感导向能够有效调节顾客参与与顾客满意之间的关系,但是理性导向则起不到调节作用。
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关键词
顾客参与
顾客满意
情感
导向
理性导向
顾客信任
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职称材料
基于运动空间视觉感知的导向标志布局评价
被引量：
8
2
作者
吴娇蓉
胡山川
陈振武
《同济大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2011年第8期1167-1172,1176,共7页
采用适用于建筑物内部的凸多边形分割方法对轨道站空间进行分割,提取平均深度值和便捷度2个变量分析行人流线所经过空间的结构系统;根据寻路过程中人的水平和垂直视角构建的立体空间可见视域范围结合寻路流线和流量关系分析运动过程中...
采用适用于建筑物内部的凸多边形分割方法对轨道站空间进行分割,提取平均深度值和便捷度2个变量分析行人流线所经过空间的结构系统;根据寻路过程中人的水平和垂直视角构建的立体空间可见视域范围结合寻路流线和流量关系分析运动过程中人的空间感知,建立流线可见度指标,提出轨道站内导向标志布局合理性量化评价分析方法,并结合实例进行应用分析.
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关键词
轨道站
导向
标志
空间便捷度
最佳空间视域
可见空间视域
流线
导向
标志布局合
理性
指数
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职称材料
题名
顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析
被引量：
17
1
作者
张正林
杨小红
机构
复旦大学管理学院
西安工程大学管理学院
出处
《预测》
CSSCI
北大核心
2016年第1期43-48,共6页
基金
教育部人文社会科学研究青年资助项目(12YTC630305)
陕西省软科学资助项目(2014KRM51)
+3 种基金
陕西省教育厅科学研究资助项目(12JK0074)
陕西省教育厅重点哲社基地研究资助项目(15JZ032)
西安工程大学重点学科建设资助项目(107091202)
西安工程大学博士科研启动资助项目(BS1124)
文摘
本文探讨了顾客参与与顾客信任的关系以及顾客满意的中介作用和两种自律导向的调节效应。研究结果发现:顾客参与对顾客信任和顾客满意都具有积极的促进作用,顾客满意在顾客参与和顾客信任之间呈现出完全中介作用,情感导向能够有效调节顾客参与与顾客满意之间的关系,但是理性导向则起不到调节作用。
关键词
顾客参与
顾客满意
情感
导向
理性导向
顾客信任
Keywords
customer participation
customer satisfaction
emotional guidance
rational guidance
customer trust
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
基于运动空间视觉感知的导向标志布局评价
被引量：
8
2
作者
吴娇蓉
胡山川
陈振武
机构
同济大学道路与交通工程教育部重点实验室
出处
《同济大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2011年第8期1167-1172,1176,共7页
基金
国家自然科学基金(50808141)
文摘
采用适用于建筑物内部的凸多边形分割方法对轨道站空间进行分割,提取平均深度值和便捷度2个变量分析行人流线所经过空间的结构系统;根据寻路过程中人的水平和垂直视角构建的立体空间可见视域范围结合寻路流线和流量关系分析运动过程中人的空间感知,建立流线可见度指标,提出轨道站内导向标志布局合理性量化评价分析方法,并结合实例进行应用分析.
关键词
轨道站
导向
标志
空间便捷度
最佳空间视域
可见空间视域
流线
导向
标志布局合
理性
指数
Keywords
navigation signs
integration value
the best field of vision
the visible field of vision
stream lines
index of navigation signs＇ distribution
分类号
U291.1 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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职称材料
题名
作者
出处
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1
顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析
张正林
杨小红
《预测》
CSSCI
北大核心
2016
17
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职称材料
2
基于运动空间视觉感知的导向标志布局评价
吴娇蓉
胡山川
陈振武
《同济大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2011
8
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职称材料
已选择
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引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
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