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题名基于患者体验的玻璃体腔注药中心流程优化效果分析
被引量：2
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作者
王立宇
张川
田玮
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机构
首都医科大学附属北京同仁医院
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出处
《中国医院管理》
北大核心
2024年第6期42-45,50,共5页
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基金
北京市属医院科研培育项目(PG2024004)。
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文摘
目的以提升玻璃体腔注药患者体验为目标,优化诊疗流程,缩短等候时间。方法在进行玻璃体腔注药的患者病历中,采用系统抽样方法抽取流程优化前后相同时段内的病历,作为观察组(n=336)和对照组(n=150)。比较两组患者的医疗质量、医疗效率和患者等候时间数据。结果流程优化后,玻璃体腔注药手术预约时间从(67.77±29.95)小时降至(10.66±5.69)小时,手术日在院时间从(4.52±0.94)小时降至(2.55±0.67)小时,术前检查时间从(14.34±6.49)小时降至(5.19±1.60)小时。手术医生半日均手术量从(37.88±10.94)例提升至(47.50±4.77)例,差异有统计学意义(P<0.01)。两组患者术后继发性青光眼和眼内炎发生率的差异无统计学意义(P>0.05)。结论围绕患者体验的玻璃体腔注药中心流程优化工作减少了患者等候时间,提升患者体验效果明显。
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关键词
患者体验
玻璃体腔注药中心
流程优化
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Keywords
patient experience
intravitreal injection center
process optimization
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分类号
R197.323.2
[医药卫生—卫生事业管理]
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