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客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略
被引量：
4
1
作者
叶林珍
《现代管理科学》
2003年第6期79-80,共2页
客户关系管理是现代营销战略管理的核心部分——客户管理的丰富和创新,是企业提高客户关系管理水平的更有效的工具。文章首先对客户关系管理的概念从四个方面进行了阐述,继而讨论了银行实施CRM的意义以及CRM在银行业的应用情况,最后提...
客户关系管理是现代营销战略管理的核心部分——客户管理的丰富和创新,是企业提高客户关系管理水平的更有效的工具。文章首先对客户关系管理的概念从四个方面进行了阐述,继而讨论了银行实施CRM的意义以及CRM在银行业的应用情况,最后提出了商业银行在金融混业经营的环境下实施CRM的策略。
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关键词
客户关系
管理
商业银行
混业经营
客户信息
管理
理念
现代营销战略管理
金融
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职称材料
题名
客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略
被引量：
4
1
作者
叶林珍
机构
东华大学管理
出处
《现代管理科学》
2003年第6期79-80,共2页
文摘
客户关系管理是现代营销战略管理的核心部分——客户管理的丰富和创新,是企业提高客户关系管理水平的更有效的工具。文章首先对客户关系管理的概念从四个方面进行了阐述,继而讨论了银行实施CRM的意义以及CRM在银行业的应用情况,最后提出了商业银行在金融混业经营的环境下实施CRM的策略。
关键词
客户关系
管理
商业银行
混业经营
客户信息
管理
理念
现代营销战略管理
金融
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
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1
客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略
叶林珍
《现代管理科学》
2003
4
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