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创造需求 追求卓越物业服务质量
1
作者 宋华明 《城市开发》 2019年第13期48-49,共2页
管理大师彼得·德鲁克曾说过,企业存在的唯一定义就是要创造顾客,而他的这句话也得到了实践验证。事实上,企业如果仅为满足顾客需求是远远不够的,企业也需要创造顾客需求。创新驱动成就卓越企业服务顾客有常见的两种形式,一种是需... 管理大师彼得·德鲁克曾说过,企业存在的唯一定义就是要创造顾客,而他的这句话也得到了实践验证。事实上,企业如果仅为满足顾客需求是远远不够的,企业也需要创造顾客需求。创新驱动成就卓越企业服务顾客有常见的两种形式,一种是需求驱动,另一种是创新驱动。需求驱动要求我们发现需求,满足需求,提供使顾客满意的服务。创新驱动是指创造需求,满足需求,最后促成顾客的购买,获得消费者的青睐。 展开更多
关键词 物业服务质量 物业服务企业 共生共赢
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6S管理在医院物业服务中的创新实践
2
作者 李政泉 韩华鲁 《城市开发》 2024年第9期26-28,共3页
6S管理,包含整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)6个方面。6S管理法作为一种有效的管理工具,对医院物业服务外树形象、内强素质、有效提升企业核心竞争力起着积极作用。北京宾至... 6S管理,包含整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)6个方面。6S管理法作为一种有效的管理工具,对医院物业服务外树形象、内强素质、有效提升企业核心竞争力起着积极作用。北京宾至嘉宁国际物业管理集团有限公司(以下简称“宾至嘉宁”)在多家三级医院推行6S管理,使得物业服务质量、员工素养能力和企业形象品牌得到全面提升,受到医院医护人员、就医群众和社会公众的广泛认同。 展开更多
关键词 物业服务质量 6S管理 创新实践 物业管理 医院医护人员 医院物业 三级医院 SEI
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精细服务塑造品质 真诚用心感动客户——专访明洁物业管理有限公司总经理唐睿君
3
作者 唐睿君 《城市开发》 2019年第17期84-85,共2页
为全面贯彻落实国家高质量发展要求,更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要,中国物业管理协会多次呼吁各物业服务企业要高度重视服务质量的提升,以优质服务满足业主对美好生活的向往。近日,本刊独家专访了明洁物业管理有限公司总经... 为全面贯彻落实国家高质量发展要求,更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要,中国物业管理协会多次呼吁各物业服务企业要高度重视服务质量的提升,以优质服务满足业主对美好生活的向往。近日,本刊独家专访了明洁物业管理有限公司总经理唐睿君,邀请其畅谈明洁物业在服务质量提升方面的好经验、好做法。 展开更多
关键词 物业管理 物业服务质量 物业服务企业 总经理
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县域住宅物业服务 有待提升品质
4
作者 梁刚 《城市开发》 2021年第3期85-85,共1页
近20年来楼市的火爆场面也蔓延到县城,随着进城买房的年轻一代农民越来越多,住宅物业服务市场在县城开始蓬勃发展起来,物业服务企业也像是雨后春笋一般大量涌现。同样,由于业主与物业公司间纠纷逐渐增多,物业服务质量逐渐引起业主更多关... 近20年来楼市的火爆场面也蔓延到县城,随着进城买房的年轻一代农民越来越多,住宅物业服务市场在县城开始蓬勃发展起来,物业服务企业也像是雨后春笋一般大量涌现。同样,由于业主与物业公司间纠纷逐渐增多,物业服务质量逐渐引起业主更多关注,业主参与选聘物业公司的呼声越来越高。随着民法典在今年正式实施,一方面,业主通过业主大会参与小区事务管理有了更明确的法律依据;另一方面,县域住宅物业服务品质提升也已迫在眉睫。 展开更多
关键词 物业服务质量 物业服务企业 物业公司 业主大会 事务管理 住宅物业服务 品质提升 业主参与
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党建引领促服务,红色物业筑标杆
5
作者 无 《城市开发》 2021年第7期40-41,共2页
在“两个一百年”历史交汇点上,党的十九届五中全会确定了“十四五”时期我国经济社会发展的指导思想、目标任务和重大举措,擘画了未来五年我国发展的宏伟蓝图。中海物业海纳万商认真落实全会要求,坚持党建引领,打造“红色物业”,以基... 在“两个一百年”历史交汇点上,党的十九届五中全会确定了“十四五”时期我国经济社会发展的指导思想、目标任务和重大举措,擘画了未来五年我国发展的宏伟蓝图。中海物业海纳万商认真落实全会要求,坚持党建引领,打造“红色物业”,以基层党组织为纽带,联合多方力量,与社会组织、属地党委等联动部门开展多方联动、多元共治,形成楼宇党建治理的合力,依托基层党建治理,提升物业服务质量,提升客户满意度。 展开更多
关键词 基层党组织 党建引领 多元共治 物业服务质量 基层党建 多方联动 客户满意度 指导思想
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推动社区治理链式发展,激活红色物业微格治理
6
作者 梁瑞兵 《城市开发》 2024年第7期86-87,共2页
微格治理在物业管理中发挥重要作用,通过政府、社区、物业服务企业等不同层级的链式推动与协同合作,齐抓并进、贯穿交融,提高社区治理效率和物业服务质量。目前,山东省宁阳县牢固树立以高质量党建引领高质量发展的理念,牢牢盯住基层党... 微格治理在物业管理中发挥重要作用,通过政府、社区、物业服务企业等不同层级的链式推动与协同合作,齐抓并进、贯穿交融,提高社区治理效率和物业服务质量。目前,山东省宁阳县牢固树立以高质量党建引领高质量发展的理念,牢牢盯住基层党组织建设的关键环节,着眼增强物业管理的现代化水平,深度融入社区党建大格局,为社区治理和物业管理工作高质量发展提供了坚强引领。 展开更多
关键词 物业服务质量 物业服务企业 物业管理工作 治理效率 山东省宁阳县 协同合作 微格 社区治理
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以CIM技术应用全面赋能智慧物业建设 被引量：1
7
作者 叶朱志 刘路慧 《中国建设信息化》 2023年第17期40-41,共2页
物业服务质量作为现代社区运维管理水平的重要指标,与社区居民居住服务体验密切相关。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,建设智慧物业管理服务平台,对接城市信息模型(CIM)和城市运行管理服务平台,... 物业服务质量作为现代社区运维管理水平的重要指标,与社区居民居住服务体验密切相关。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,建设智慧物业管理服务平台,对接城市信息模型(CIM)和城市运行管理服务平台,链接各类电子商务平台。推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化多层次生活服务需求,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 展开更多
关键词 物业服务质量 服务体验 电子商务平台 智慧物业 区块链 人工智能 大数据 服务平台
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夯实一个中心·两个基本点 强化艾明物业核心竞争优势
8
《城市开发》 2021年第7期I0001-I0002,共2页
4月7日,“强服务 树品质 重文化——2021艾明物业服务质量再提升暨品宣工作交流分享会”(以下简称分享会)在成都召开,艾明物业各分子公司品质、品宣战线30余名主力和精英齐聚,通过小组积分PK的方式,在寓教于乐的氛围下完成自我能力的锻... 4月7日,“强服务 树品质 重文化——2021艾明物业服务质量再提升暨品宣工作交流分享会”(以下简称分享会)在成都召开,艾明物业各分子公司品质、品宣战线30余名主力和精英齐聚,通过小组积分PK的方式,在寓教于乐的氛围下完成自我能力的锻炼和进修,以及企业荣誉感、归属感的培养。 展开更多
关键词 物业服务质量 核心竞争优势 两个基本点 交流分享 自我能力 归属感 荣誉感 寓教于乐
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携手会员 共谋发展
9
作者 王修元 《城市开发》 2020年第1期52-53,共2页
2019年,淄博市物业管理协会以党的十九大精神为指引,在政府主管部门和行业主管部门的正确指导下,紧紧围绕"标准建设年"这一工作中心,认真遵循协会章程和宗旨,为淄博市物业管理行业的规范、和谐、稳定发展做出了突出贡献。肩... 2019年,淄博市物业管理协会以党的十九大精神为指引,在政府主管部门和行业主管部门的正确指导下,紧紧围绕"标准建设年"这一工作中心,认真遵循协会章程和宗旨,为淄博市物业管理行业的规范、和谐、稳定发展做出了突出贡献。肩负起文明行业创建的行业责任。2019年,协会以"标准化建设"为主题,以"建设美丽和谐社区,打造人民满意物业"为总目标,着力提升物业服务质量,努力提高业主满意度和幸福指数,积极开展"行业规范行动,设施设备正确使用与宣传行动,关注业主满意度、提高业主幸福指数达标创优行动",全面完成行业主管部门委托的每季度对各区县物业管理工作考核及文明镇办考核工作,努力肩负起文明行业创建的行业责任。 展开更多
关键词 业主满意度 物业服务质量 物业管理工作 文明行业 行业责任 物业管理协会 幸福指数 设施设备
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新征程中的行业新沸点
10
作者 邬丹 《城市开发》 2022年第10期39-41,共3页
绿城物业服务集团有限公司(以下简称“绿城服务”)党委于2017年12月4日成立,隶属于杭州市西湖区住房和城乡建设局、杭州市西湖区物业管理协会党委。截至目前,绿城服务在杭州设有12个党支部,在册党员人数248名;在全国设立29个党支部,在... 绿城物业服务集团有限公司(以下简称“绿城服务”)党委于2017年12月4日成立,隶属于杭州市西湖区住房和城乡建设局、杭州市西湖区物业管理协会党委。截至目前,绿城服务在杭州设有12个党支部,在册党员人数248名;在全国设立29个党支部,在册党员人数220名。在党建引领下,绿城服务进一步提高政治站位,快速提升物业服务质量和水平。 展开更多
关键词 党员人数 党建引领 物业管理协会 物业服务质量 杭州市西湖区 党支部 住房和城乡建设 新征程
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