物业服务企业知识管理影响因素实证分析 被引量：4

1

作者 余乐 黄曦 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第2期79-85,共7页

本文采用文献研究方法探索物业服务企业知识管理活动的因子,并形成文化因子、信息技术因子、组织因子和人力资源因子的四个因子假设;通过问卷调查借助spss统计分析软件进行因子分析并验证研究假设,并最终提出基于四因子的物业服务企业... 本文采用文献研究方法探索物业服务企业知识管理活动的因子,并形成文化因子、信息技术因子、组织因子和人力资源因子的四个因子假设;通过问卷调查借助spss统计分析软件进行因子分析并验证研究假设,并最终提出基于四因子的物业服务企业知识管理活动的改善对策。 展开更多

关键词 知识管理 物业服务企业 因子分析

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基于顾客满意度分析的我国物业服务企业发展研究 被引量：4

2

作者 程鸿群 余红伟 《技术经济》 2009年第1期122-124,共3页

我国物业服务企业经历了从行政管理向市场化转变的过程,物业管理模式经历了从"行政、福利管理型"向"行政与专业化相结合管理型"过渡,再向"房地产开发商直接管理型"和"社会化、专业化、市场化管理型&... 我国物业服务企业经历了从行政管理向市场化转变的过程,物业管理模式经历了从"行政、福利管理型"向"行政与专业化相结合管理型"过渡,再向"房地产开发商直接管理型"和"社会化、专业化、市场化管理型"发展的过程。本文基于顾客满意度来研究和分析我国物业服务企业各阶段发展的特点和各阶段中顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。 展开更多

关键词 顾客满意度 顾客忠诚度 物业服务 物业服务企业

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市场导向对物业服务企业绩效的影响——基于组织学习的中介效应研究 被引量：1

3

作者 陈凯 宋晓梅 张永军 《经济与管理》 CSSCI 2010年第9期26-30,34,共6页

以北京、山东、湖南、广东四省市的物业服务企业为样本,借鉴成熟的市场导向量表和组织学习量表设计调查问卷,就物业服务企业市场导向对绩效的影响进行实证研究,结果表明,市场导向对企业绩效有正向的直接作用,同时通过组织学习对企业绩... 以北京、山东、湖南、广东四省市的物业服务企业为样本,借鉴成熟的市场导向量表和组织学习量表设计调查问卷,就物业服务企业市场导向对绩效的影响进行实证研究,结果表明,市场导向对企业绩效有正向的直接作用,同时通过组织学习对企业绩效产生间接的正向作用,即组织学习为不完全中间变量。研究证明,我国物业服务企业实施市场导向战略能够有效提升企业绩效,基于环境和行业发展的独特性,在实施市场导向战略时尤其要注重开展组织学习。 展开更多

关键词 物业服务企业 市场导向 组织学习 绩效

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如何培育物业服务企业的危机管理能力

4

作者 刁爱华 《商业时代》 北大核心 2008年第20期50-51,共2页

培育物业服务企业的危机管理能力对其发展具有非常重要的现实指导意义。本文探讨了研究物业服务企业危机管理能力培育问题的必要性,以及如何培育提升物业服务企业的危机管理能力。

关键词 物业服务企业 危机管理能力 培育

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论住宅小区物业服务企业的法律责任构成要件

5

作者 牛建平 《商业时代》 北大核心 2009年第13期68-69,共2页

物业服务企业安全赔偿责任的归责原则是物业服务企业安全民事赔偿责任制度的核心,准确理解归责原则并加以正确适用,是公平、公正处理物业服务企业安全民事损害赔偿纠纷的关键所在。为此,本文就物业服务企业安全民事损害赔偿责任的归责... 物业服务企业安全赔偿责任的归责原则是物业服务企业安全民事赔偿责任制度的核心,准确理解归责原则并加以正确适用,是公平、公正处理物业服务企业安全民事损害赔偿纠纷的关键所在。为此,本文就物业服务企业安全民事损害赔偿责任的归责原则进行探讨,并在此基础上对归责的构成要件进行分析。 展开更多

关键词 物业服务企业 归责原则 违约责任 过错推定原则 构成要件

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论物业服务企业的差异化营销

6

作者 张凤珍 《社会科学辑刊》 CSSCI 北大核心 2004年第3期162-164,共3页

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营... 物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。 展开更多

关键词 物业服务企业 差异化营销策略 成本领先 服务效率领先 服务创新策略

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物业服务费收缴主体的错位与回归 被引量：5

7

作者 王洪礼 《政法论丛》 2009年第4期104-108,共5页

在众多的物业管理纠纷中,涉及物业服务收费的纠纷又是其中的重点和难点。应当理清其中的基础法律关系,明确物业服务费收缴主体应当是物业服务合同的一方当事人——建筑物区分所有权人组织,而不是物业服务企业,从而使物业服务企业走出困... 在众多的物业管理纠纷中,涉及物业服务收费的纠纷又是其中的重点和难点。应当理清其中的基础法律关系,明确物业服务费收缴主体应当是物业服务合同的一方当事人——建筑物区分所有权人组织,而不是物业服务企业,从而使物业服务企业走出困扰其发展的收费困境。 展开更多

关键词 物业服务费收缴主体 物业服务企业错位 建筑物区分所有权人组织回归

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物业管理相关问题及对策研究述评——基于国内64篇核心期刊论文的统计分析 被引量：9

8

作者 黄蕾 李映辉 《华东经济管理》 CSSCI 2011年第3期142-146,共5页

文章对近10年发表在核心核心期刊上的64篇论文进行了统计分析。分析表明,物业管理法规建设、物业费拖欠、物业收费标准与价格机制、物业服务企业服务水平和自身管理等问题关注度最高;学者们的研究视角较为广阔,但理论深度和理论关注度... 文章对近10年发表在核心核心期刊上的64篇论文进行了统计分析。分析表明,物业管理法规建设、物业费拖欠、物业收费标准与价格机制、物业服务企业服务水平和自身管理等问题关注度最高;学者们的研究视角较为广阔,但理论深度和理论关注度有待提高,缺乏多学科交融的研究视角、多个利益关者主体间的系统研究和结合我国特殊经济社会背景对问题产生原因的深层次理论追问。此外,现有研究多属于描述的定性分析,缺乏对批量物管企业、特定区域和行业面上数据调查。 展开更多

关键词 物业服务企业 问题 行业发展

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物业小区治理的内涵、基本模式及其对物业管理的影响 被引量：3

9

作者 高丹桂 《商业时代》 北大核心 2011年第21期123-124,共2页

物业小区最基本的治理模式是由业主、业委会和物业服务企业三方参与的最简博弈,结果是业主的控制得以实现。但是,由于存在初始权利配置的不同情况,博弈结果有很多种,对小区物业管理产生不同的影响。这表明:合理调整初始产权配置,有助于... 物业小区最基本的治理模式是由业主、业委会和物业服务企业三方参与的最简博弈,结果是业主的控制得以实现。但是,由于存在初始权利配置的不同情况,博弈结果有很多种,对小区物业管理产生不同的影响。这表明:合理调整初始产权配置,有助于加强业主对物业小区的治理。 展开更多

关键词 物业管理 物业小区治理 业主 业委会 物业服务企业

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浅谈高层民用建筑消防安全现状及对策

10

作者 段立超 《森林防火》 2025年第3期135-139,共5页

通过案例回顾,分析高层民用建筑消防安全现状及原因,提出改进建议。分析表明:高层民用建筑消防安全管理存在诸多问题,需压实各部门及物业服务企业责任,明确管理使用单位消防安全责任,提高物业企业消防安全管理水平,加强物业日常检查和... 通过案例回顾,分析高层民用建筑消防安全现状及原因,提出改进建议。分析表明:高层民用建筑消防安全管理存在诸多问题,需压实各部门及物业服务企业责任,明确管理使用单位消防安全责任,提高物业企业消防安全管理水平,加强物业日常检查和处罚力度,强化社区与业主委员会沟通力度,并探索物联网技术消防管理新模式。 展开更多

关键词 高层民用建筑 消防安全 物业服务企业 智慧消防管理 物联网技术

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物业到期难续约 双向引导解对立

11

《农家致富》 2023年第11期49-49,共1页

【案例】某物业公司系某小区的物业服务企业,原服务合同到期后,双方未能续签新合同。物业公司希望继续为小区提供物业服务,但有业主拒绝交纳物业费,双方由此涉诉。法院在征得当事人同意后,将案件委派至人民调解委员会,指派人民调解员对... 【案例】某物业公司系某小区的物业服务企业,原服务合同到期后,双方未能续签新合同。物业公司希望继续为小区提供物业服务,但有业主拒绝交纳物业费,双方由此涉诉。法院在征得当事人同意后,将案件委派至人民调解委员会,指派人民调解员对本系列案件进行调解。在掌握基本案情后,人民调解员有针对性地开展了调解工作。在人民调解员与物业公司的共同努力下,共有22户业主向物业公司交纳了物业费,涉案小区的物业服务合同纠纷得到有效化解。 展开更多

关键词 人民调解员 服务合同 人民调解委员会 物业公司 物业服务企业 物业费 系列案件 调解工作

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