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2025年全国研究生满意度调查
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作者 周文辉 黄欢 +1 位作者 邹丽丽 刘俊起 《学位与研究生教育》 北大核心 2025年第9期73-84,共12页
对来自91个研究生培养单位的110935名研究生进行了问卷调查。调查结果显示:研究生对研究生教育的总体满意率为76.7%;对课程教学的满意率为75.7%;对科研训练的满意率为79.2%;对指导教师的满意率为89.2%;对培养单位的研究生院(处、部)管... 对来自91个研究生培养单位的110935名研究生进行了问卷调查。调查结果显示:研究生对研究生教育的总体满意率为76.7%;对课程教学的满意率为75.7%;对科研训练的满意率为79.2%;对指导教师的满意率为89.2%;对培养单位的研究生院(处、部)管理与服务的满意率为73.2%;对所在院系管理与服务的满意率为76.7%。进一步分析发现:研究生总体满意度呈上升趋势;导师指导满意度明显较高,研究生院管理服务满意度相对较低;二年级硕士生及二、三年级博士生满意度相对较低;以公开招考方式入学的研究生的满意度较高;人文学科研究生满意度普遍较高,理工及医学类学科研究生的满意度相对偏低。 展开更多
关键词 研究生 满意度调查 研究生教育
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基于满意度调查的农村物流服务质量提升探究
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作者 车丹丹 《广东蚕业》 2025年第2期125-127,共3页
电商的繁荣带动了农村物流业的快速发展,但由于地广人稀,农村物流快递网点分布分散,给物流业的发展带来了不少挑战。文章通过发放问卷对农村物流的服务满意度进行了调研。调研结果显示,顾客对农村物流服务的满意度不高,农村物流服务存... 电商的繁荣带动了农村物流业的快速发展,但由于地广人稀,农村物流快递网点分布分散,给物流业的发展带来了不少挑战。文章通过发放问卷对农村物流的服务满意度进行了调研。调研结果显示,顾客对农村物流服务的满意度不高,农村物流服务存在物流服务响应性差、服务人员服务不到位、退换货成本高效率低、基础设施建设不完善等问题。为了解决以上问题,文章结合走访调研和借鉴优秀案例,提出了创新配送模式、加强人员培训、建立协作共享模式、加强基础设施建设等对策建议,以期提高物流效率,降低物流费用,最终提高服务满意度。 展开更多
关键词 农村物流 物流服务 服务质量 满意度调查
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城市体检社会满意度调查的理论逻辑与优化路径——以武汉东湖国家自主创新示范区为例
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作者 赵海娟 王国恩 +2 位作者 李颖 连欣蕾 李瑞 《规划师》 CSSCI 北大核心 2024年第S01期102-108,共7页
作为公众参与空间治理的重要手段,社会满意度调查为城市居民提供了主观判断和感知评价人居环境各种要素的平台,体现了“人民城市人民建”的价值导向。基于社会满意度调查的相关理论与研究基础,提出城市体检社会满意度调查的技术框架,通... 作为公众参与空间治理的重要手段,社会满意度调查为城市居民提供了主观判断和感知评价人居环境各种要素的平台,体现了“人民城市人民建”的价值导向。基于社会满意度调查的相关理论与研究基础,提出城市体检社会满意度调查的技术框架,通过深入识别主客观感知差异、指标优化与分析融合等方法提升社会满意度调查在城市体检中的应用价值,并以武汉东湖国家自主创新示范区为例进行实证研究,从价值认同、技术支撑和制度保障方面探讨人本视角下社会满意度调查的优化路径,从而完善人民城市治理主体与客体的沟通反馈机制。 展开更多
关键词 社会满意度调查 城市体检 公众感知差异 人民城市 武汉东湖国家自主创新示范区
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防震减灾公共服务公众需求和满意度调查指标体系构建及评估应用
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作者 李玉梅 连尉平 朱林 《中国地震》 北大核心 2024年第4期848-856,共9页
2020年中国地震局首次开展防震减灾公共服务需求调查与满意度评估,调查采用电话问卷方式,共获取有效样本18007个,调查内容覆盖地震速报信息、防震减灾知识科普、各级地震部门门户平台、自建房抗震咨询及震后灾区应急服务等关键服务项目... 2020年中国地震局首次开展防震减灾公共服务需求调查与满意度评估,调查采用电话问卷方式,共获取有效样本18007个,调查内容覆盖地震速报信息、防震减灾知识科普、各级地震部门门户平台、自建房抗震咨询及震后灾区应急服务等关键服务项目的公众接触现状、满意度评估及服务需求。本文在前人研究的基础上,重点阐述防震减灾公共服务公众需求和满意度调查指标体系的具体构建方法,深入分析调查结果,探讨我国公众对防震减灾服务的满意度及具体需求,为进一步提升防震减灾公共服务水平、满足公众实际需求提供依据和参考。 展开更多
关键词 防震减灾 公共服务 指标体系构建 满意度调查
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基于欧洲满意度调查量表的社区卫生服务满意度评价方法探讨 被引量:28
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作者 滕菲 关丽征 +1 位作者 王亚东 玄律 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2011年第25期2844-2847,共4页
目的通过对欧洲满意度调查量表(EUROPEP)的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析,了解如何使用EUROPEP测量患者对我国社区卫生服务的满意程度,以及如何解决我国目前存在的一些问题。方法 EU-ROPEP满意度调查是一种科学的人力资源管理工... 目的通过对欧洲满意度调查量表(EUROPEP)的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析,了解如何使用EUROPEP测量患者对我国社区卫生服务的满意程度,以及如何解决我国目前存在的一些问题。方法 EU-ROPEP满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,以问卷调查等形式,收集调查对象对被调查组织各方面的满意程度,通过一些数据处理和科学统计,反映组织机构的现状,并通过反馈等途径使组织管理者做出合理的决策。结果卫生医疗方面,患者的满意度和患者对医疗服务的评估可以看成服务传递的重要产物,因为他们表达了患者主观和客观需求的满意程度,EUROPEP的作用也正是如此。结论 EUROPEP能够广泛应用于各种不同的领域,在社区卫生服务领域中,EUROPEP能够分析患者对于卫生服务的满意程度。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 欧洲满意度调查量表
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用户满意度调查法在数字资源评估中的运用 被引量:34
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作者 李浩凌 肖珑 徐成 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2007年第1期41-46,共6页
图书馆数字资源评估的理论研究发展到了一定阶段,如何运用理论研究的方法来进行评估实践是当前需要关注的课题。该文探讨了用户满意度调查法在数字资源评估中的运用,并重点介绍了CALIS运用用户满意度调查评估联盟采购数据库的实例。
关键词 数字资源评估 用户满意度调查 CALIS
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Insync Surveys图书馆用户满意度调查分析 被引量:8
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作者 张为杰 杨广锋 周婕 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2009年第6期34-38,86,共6页
Insync Surveys,原名Ambit Insights/Rodski Survey Research,是澳大利亚一家调查服务公司。其用户满意度调查自1998年在墨尔本大学图书馆实施以来,影响不断扩大,并与CAUL建立了稳定的合作关系。Insync Surveys以关注度-满意度为方法基... Insync Surveys,原名Ambit Insights/Rodski Survey Research,是澳大利亚一家调查服务公司。其用户满意度调查自1998年在墨尔本大学图书馆实施以来,影响不断扩大,并与CAUL建立了稳定的合作关系。Insync Surveys以关注度-满意度为方法基础,指标体系灵活调整,并提供基本调查和全面调查两种服务模式,取得了良好的实践效果。 展开更多
关键词 Insync Surveys Rodski 满意度调查 服务质量评估
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我国研究生科研现状及满意度调查分析 被引量:16
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作者 王铭 韩晓峰 李明磊 《研究生教育研究》 CSSCI 2013年第5期6-9,共4页
在"研究生教育满意度"调查中,我们发现:研究生人均参加1.35项科研项目,其对科研训练总体满意度较高,对学校支持和导师补贴满意度较低;参与科研对各方面能力提升作用高达20%左右;医科、理工科满意度较高,人文学科较低;男生满... 在"研究生教育满意度"调查中,我们发现:研究生人均参加1.35项科研项目,其对科研训练总体满意度较高,对学校支持和导师补贴满意度较低;参与科研对各方面能力提升作用高达20%左右;医科、理工科满意度较高,人文学科较低;男生满意度高于女生,博士研究生高于硕士,学术型学位高于专业学位研究生。文章最后依据调查结果对相关问题进行了分析与讨论。 展开更多
关键词 研究生教育 科研训练 满意度调查 研究生
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中国城市公共教育服务满意度调查及分析——基于2010连氏中国城市公共服务质量调查的实证研究 被引量:8
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作者 王君 林挺进 +1 位作者 吴伟 于文轩 《复旦教育论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第4期49-53,共5页
本文主要使用2010连氏中国城市公共服务质量调查的数据,考察了中国城市公共教育服务满意度。研究发现,深圳、宁波、苏州、厦门、杭州、北京、南京、长春、大连、青岛获中国城市公共教育服务满意度十佳城市。通过多元回归分析,发现影响... 本文主要使用2010连氏中国城市公共服务质量调查的数据,考察了中国城市公共教育服务满意度。研究发现,深圳、宁波、苏州、厦门、杭州、北京、南京、长春、大连、青岛获中国城市公共教育服务满意度十佳城市。通过多元回归分析,发现影响公共教育服务满意度的主要因素包括人口、人均教育支出、人均GDP、财政教育支出水平和财政支出占GDP比重等,其中前三者对满意度的影响呈正效应,后两者对满意度的影响呈负效应。 展开更多
关键词 公共教育 公共服务 满意度调查
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基于区间数证据推理方法的用户满意度调查 被引量:9
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作者 杨国梁 李晓轩 +1 位作者 孟溦 YANG Jian-bo 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2012年第1期27-34,共8页
目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法。本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的... 目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法。本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的置信度和置信区间与调查问卷中的用户不确定的评价结果统一进行考虑,并采用mass函数值为区间数的证据推理方法分析基于抽样调查得到的以置信区间表示的用户满意度调查的结果综合问题。最后以某网络信息中心用户满意度调查为例展开实证分析。 展开更多
关键词 证据推理 用户满意度调查 评价
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门诊患者满意度调查对医院管理的几点启示 被引量:9
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作者 兰迎春 滕志香 +1 位作者 王敏 徐秋云 《中国医学伦理学》 2009年第6期131-133,共3页
目的为了使各级医院为患者提供高质量的医疗服务,从而更好的发展。方法研究采用面访的形式收集195份问卷,有效问卷134份。使用方差分析、独立样本检验、交叉列表和z检验进行数据分析。结果各级医院的门诊患者满意度、就医推荐率没有显... 目的为了使各级医院为患者提供高质量的医疗服务,从而更好的发展。方法研究采用面访的形式收集195份问卷,有效问卷134份。使用方差分析、独立样本检验、交叉列表和z检验进行数据分析。结果各级医院的门诊患者满意度、就医推荐率没有显著性差异;满意度的影响因素与就医推荐行为的影响因素不一致,其中医院的有形展示和人性化服务对就医推荐行为没有影响。结论各级医院需要管理患者的期望;要客观看待患者的忠诚度;在患者最关注的方面努力。 展开更多
关键词 门诊患者 满意度调查 忠诚度 就医推荐 医院管理
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建立满意度调查管理长效机制构建和谐医患关系 被引量:12
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作者 王峥 锁敬芹 郭秀荣 《中国医院》 2007年第6期57-59,共3页
为确保患者满意度调查发挥作用,就要建立患者满意度调查管理长效机制,通过提升调查的管理职能,调查方法科学化,调查反馈、讲评、督查、奖惩务实化,保证调查过程的科学性、调查数据的准确性,以及调查结果的实效性。该机制对完善医院质量... 为确保患者满意度调查发挥作用,就要建立患者满意度调查管理长效机制,通过提升调查的管理职能,调查方法科学化,调查反馈、讲评、督查、奖惩务实化,保证调查过程的科学性、调查数据的准确性,以及调查结果的实效性。该机制对完善医院质量管理体系、持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系具有现实指导意义。 展开更多
关键词 满意度调查 医患关系 长效机制
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四川省手术室专科护士培训满意度调查与分析 被引量:23
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作者 敬洁 王小丽 《中国护理管理》 2012年第10期73-75,共3页
目的:了解我院手术室专科护士培训基地学员对教学质量和管理水平的评价,为提高基地教学质量、提升基地管理水平提供参考。方法:自行设计"手术室专科护士培训满意度调查表",对我院手术室专科护士培训基地的211名学员进行横断... 目的:了解我院手术室专科护士培训基地学员对教学质量和管理水平的评价,为提高基地教学质量、提升基地管理水平提供参考。方法:自行设计"手术室专科护士培训满意度调查表",对我院手术室专科护士培训基地的211名学员进行横断面调查。结果:学员对培训的满意度评分为(3.39±0.30)分,对基地管理水平的满意度最高;各维度满意度平均分最高的是培训基地的学习环境,得分最低的是理论课程设置构架。结论:学员对我院手术室专科护士培训基地的教学质量和管理水平评价较高,培训管理小组应重视理论课程的科学设置,满足学员需求并将学员满意度测评结果充分用于培训基地教学与管理质量的持续改进。 展开更多
关键词 手术室专科护士 培训 教学质量 管理水平 满意度调查
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基于满意度调查的工学博士学位论文质量影响因素研究 被引量:3
14
作者 张小民 刘来君 +2 位作者 张嘉琦 张璐 张丽敏 《研究生教育研究》 CSSCI 2015年第4期49-52,共4页
为了解博士生培养各要素对博士学位论文质量的支撑保障作用,本文基于毕业博士生满意度调查数据和学位论文评阅数据,建立了影响博士学位论文质量因素的结构方程模型。研究结果表明,构成影响博士学位论文质量的课程学习、科学研究、导师... 为了解博士生培养各要素对博士学位论文质量的支撑保障作用,本文基于毕业博士生满意度调查数据和学位论文评阅数据,建立了影响博士学位论文质量因素的结构方程模型。研究结果表明,构成影响博士学位论文质量的课程学习、科学研究、导师指导和条件支持四因素对学位论文质量的支撑作用不显著。因此,加快以提高质量为核心的研究生教育综合改革,健全质量保证和监督体系意义重大。 展开更多
关键词 博士学位论文质量 影响因素 满意度调查 结构方程模型
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图书情报硕士专业学位研究生培养质量的满意度调查分析报告(2015年) 被引量:7
15
作者 段宇锋 王超亚 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2016年第5期93-103,共11页
本次调查以2015届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式,共回收有效样本174个。本次调查为持续性调查,针对MLIS毕业生培养过程中的主要环节进行满意度调查,并结合之前的调查,反映图书情报专业的培养质量,发现突出及潜... 本次调查以2015届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式,共回收有效样本174个。本次调查为持续性调查,针对MLIS毕业生培养过程中的主要环节进行满意度调查,并结合之前的调查,反映图书情报专业的培养质量,发现突出及潜在问题。本次调查的数据显示:培养单位课程体系优化成效显著、教学效果明显改善;MLIS毕业生的培养质量有实质性提高;加强和深化专业教育仍是亟待解决的问题;如何突出专业学位的特点仍然需要深入探讨。 展开更多
关键词 图书情报硕士(MLIS) 图书情报专业教育 图书情报教学改革 培养质量 满意度调查
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山西省城市公立医院员工薪酬满意度调查 被引量:7
16
作者 赵婕 师新宇 尚广宇 《卫生经济研究》 北大核心 2018年第3期67-70,共4页
通过问卷调查,了解山西省城市公立医院员工的薪酬现状及其对薪酬改革的期望。结果显示:当前城市公立医院的薪酬水平较低,不足以反映医务人员的工作强度;薪酬设计应主要考虑工作风险和工作强度因素,医务人员期望年均收入为13.58万元,为... 通过问卷调查,了解山西省城市公立医院员工的薪酬现状及其对薪酬改革的期望。结果显示:当前城市公立医院的薪酬水平较低,不足以反映医务人员的工作强度;薪酬设计应主要考虑工作风险和工作强度因素,医务人员期望年均收入为13.58万元,为社会平均工资的3.14倍;在发放方式上,42%的员工认为基本工资与绩效工资的比例应达到5∶5,现金薪酬比非现金薪酬更具吸引力。对此提出:宏观上,薪酬制度改革要重新讨论总量确定标准,提高行业薪酬水平,体现医务人员的劳动价值;微观上,应给予医疗机构在绩效分配中更大的自由,因地制宜,有的放矢。 展开更多
关键词 薪酬改革 期望薪酬 城市公立医院 满意度调查
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某民营企业员工工作满意度调查分析与建议 被引量:6
17
作者 张黎莉 周耀烈 《技术经济与管理研究》 2005年第2期119-120,共2页
本文使用中科院心理研究所卢嘉、时堪研制的工作满意度量表对某民营企业具有大中专学历员工工作满意度进行测量 ,在运用SPSS11 5统计分析方法进行分析研究的基础上 ,提出了如何提高这个群体员工工作满意度的管理对策。
关键词 民营企业 分析与建议 满意度调查 员工工作满意度 统计分析方法 心理研究所 管理对策 中科院 大中专 学历
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我院患者满意度调查的信度分析 被引量:21
18
作者 杨俭英 《中国医院管理》 北大核心 2004年第11期55-56,共2页
判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准.病人的满意度是最重要的指标.上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查.满意度调查的实... 判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准.病人的满意度是最重要的指标.上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查.满意度调查的实施促进了医院全面质量的提高.近十年来,我院参照上海市卫生局的意见,制订了医院征求门诊、急诊病员意见表,住院、出院病员意见表,即满意度调查表.现根据调查结果,试对住院、出院病人满意度调查表的测量指标进行尺度分析,以分析该调查表的可靠性. 展开更多
关键词 医院 满意度调查 住院 出院病人 病员 患者满意度 诊病 全面质量 意见 行风建设
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全国高职院校学生满意度调查研究 被引量:14
19
作者 徐桂庭 《职教论坛》 北大核心 2020年第9期135-144,共10页
在全国范围内开展高职院校学生满意度调查的基础上,分别测定高职院校学生对专业学习、教师教育教学、学校办学管理的满意度以及总体满意度。在分析满意度较高原因的同时,深入分析了满意度不高的影响因素,提出应着力促进高职教育过程公... 在全国范围内开展高职院校学生满意度调查的基础上,分别测定高职院校学生对专业学习、教师教育教学、学校办学管理的满意度以及总体满意度。在分析满意度较高原因的同时,深入分析了满意度不高的影响因素,提出应着力促进高职教育过程公平、大力加强高职院校基础能力建设与管理、有效推进产教融合校企合作、加大高职教育的各项投入、注重提升人才培养质量和就业质量,努力提升高职教育技术服务经济社会发展的能力和水平,在社会发展浪潮中找准自身定位。 展开更多
关键词 高职院校 学生发展 满意度调查 实证研究
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图书情报硕士专业学位(MLIS)研究生培养质量的满意度调查分析报告 被引量:10
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作者 段宇锋 尹冠钧 吴晨宸 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2015年第1期24-32,共9页
本次调查以2014届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式获得156个有效样本,重点就MLIS毕业生对培养过程的主要环节和有关因素的满意度进行调查,以反映培养质量并发现存在的问题。通过数据统计和分析,本次调查发现:MLIS... 本次调查以2014届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式获得156个有效样本,重点就MLIS毕业生对培养过程的主要环节和有关因素的满意度进行调查,以反映培养质量并发现存在的问题。通过数据统计和分析,本次调查发现:MLIS培养单位对MLIS的定位及当前社会需求有较准确的把握;应大力加强对MLIS研究生的专业知识和职业认知教育;应重视MLIS培养方案的修订,特别是课程体系的优化;必须进一步明确和突出MLIS培养的实践特色,提升实践教学质量和学生的实践能力;建立和完善案例库、教材等MLIS教育基础资源,鼓励教育教学改革与创新;应反思当前的招生机制,优化生源结构。 展开更多
关键词 图书情报硕士 图书情报专业教育 图书情报教学改革 培养方案 培养质量 满意度调查
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